国际化项目中项目经理的能力要求分析

田媛媛

摘要：大型国际化项目是一项复杂的技术性社会劳动，在建设和实施的过程中，资金、环境、人力等因素错综复杂，项目面临着许多的困难和挑战。在这个过程中，项目经理的角色就显得尤为重要。本文以阿布扎比國际机场改造项目为例，首先探究大型复杂的国际化项目在实施中面临的困难，再论述项目经理应该具备哪些基本的技能，最后探究面对工程中的这些挑战，项目经理应该如何运用自身技能来应对挑战和解决问题。

关键词：国际化项目;项目经理;能力

一、项目基本情况介绍

阿布扎比国际机场是阿联酋最好最快的机场，2014年有2000万乘客的客流量，相比于2013年增长20%。为了适应迅速增长的客流量，机场面临着扩张，其中的核心是中心航站楼的建设，包括客运基础设施、货运基础设施、餐饮大楼以及免税商店。

中心航站楼将成为经过阿布扎比的乘客的主要通道，是阿联酋航空业成功的关键。扩张后的中心航站楼将容纳3000万乘客，平均每小时8500名乘客。建设中心航站楼是一个大型的复杂的项目，其要求精准的预算，严格的日程安排和对任何风险的主动管理。

二、大型国际化项目面临的困难

首先，资金预算及成本控制。国际工程项目成本受到很多难以控制的客观因素制约，如汇率、材料价格、运输设备等。由于国际工程项目的执行时间较长，容易发生管理上的偏差，计划的工期延误，也会直接影响项目成本的控制。阿布扎比国际机场改造项目，是一个大型的国际化项目，成本受到很多难以控制的因素制约，其面临最大的挑战就是资金预算及成本控制。

其次，工程进度控制。在大型复杂的国际化项目现场管理工作中，控制工程进度被列为第一重要的工作。工程进度的拖延不仅影响声誉，而且将带来严重经济损失的恶果。例如，进度拖延可能造成延误竣工日期而遭到罚款，由此工程管理费用加大，垫付周转资金的利息增加;有时因连锁反应使各分包商受到损失而向承包商索赔等。阿布扎布国际机场改造这个项目很复杂，需要协调各方面的时间和关系，工程的时间跨度也很大，所以其面临着工程进度控制这个挑战。

再次，项目还面临遭遇风险和意外事故挑战。国际承包工程周期很长，在国外特殊环境下，一些事先预料不到的困难，往往会给国际工程承包企业带来一定的风险。特别是国际工程项目投资金额大，一旦遭遇突发的重大事故或不可抗拒的自然灾害、局势动荡都会给承包商带来毁灭性打击和巨额经济损失。阿布扎比国际机场项目，投资金额大，周期长，随时都有可能遭遇一些意外的风险。

最后，不同的政治制度、经济体系、文化理念使工程项目受到挑战。阿布扎比地处中东，政治制度与国内有所不同，在工程运营模式上也与国内具有一定的差异，项目承包方要善于发现差异积极解决以保证工程运营的顺利。经济方面，施工过程中物资采购的挑战。项目管理中，物资设备采购的费用通常占非常大的比重，而在很多资源匮乏的国家，通常需要进口才能满足需要。如若在这一过程中，出现汇率较大波动，造成货币贬值，则会产生较大金额的汇兑损溢。社会文化方面，全球各种文化往往都存在一定的民族优越感，人们对自有文化中熟悉的事物怀有认同感，会不自觉地抵触外国文化中陌生的事物。这种倾向会影响国际工程项目实施过程中与本地居民的平等交流，进而会影响工作效率。

三、项目经理应具备的技能

项目经理是整个项目策划和执行的总负责人，他不仅负责项目质量、进度、成本、突发问题等各方面的管理工作，而且负责整个项目团队的方向与管理，是团队的领袖。项目经理应该综合掌握技术、人力资源、领导、谈判和风险管理等关键方面的技能。

1.项目管理和专业知识技能

项目经理要具有一定的专业背景，其目的是和项目团队有共同语言，以便加强沟通。项目经理懂技术，不仅是为靠项目专业知识去解决大型项目中的具体技术问题，而是为管理服务，即有效地指出方向，提出建议，提供必要的帮助和信息，充分发挥团队人员的作用。

2.情境领导技能

领导技能指的是重要的预见能力和“能够搞定一切”的能力，要想对同事、团队、上级、客户等施以影响，这个能力必不可少。项目经理需要预见在不同情形下员工会采取的不同行动，根据团队的规章制度来约束员工和激励员工;也需要预见客户的不同需求，在客户要求时可以有条不紊，利用团队的优势给出一个良好的解决方案。情景领导力更侧重“因人而异”，以协作为导向，不断审查自己的领导行为，从而实现项目的高效运营。

3.个人技能

个人技能指与人打交道的交往能力。项目经理需要向团队成员分配工作，需要对上级领导汇报项目进展及未来展望，需要与承包商、供应商打交道，从而要具备良好的个人技能。项目经理不仅要有相关能力，知道采用什么样的态度，还应掌握社交技巧，从而在与人交往时能够取得预定成效。

4.人力资源管理的能力

项目经理必须善于利用人力资源管理的方法管理好团队。项目经理要发挥项目平台资源整合的优势，在市场中找资源，挑选符合项目要求的团队。针对参与项目管理的人员， 项目经理应关注团队人员的特点，依此制定项目人员的管理办法和绩效考核办法，提高整个项目团队的绩效。

5.谈判技能

从某个角度讲，能取得什么样的项目以及项目能交付什么样的成果取决于项目经理的谈判能力。一个优秀的谈判者应该做到善于思索，善于观察形势，以及具有良好的交流能力。谈判关系到项目经理本人以及团队的最大利益，因此，要将谈判作为一项技能，并加以应用。

6.解决问题和管理冲突的技能

项目经理每天都会碰到很多的问题和意外，如成本超过预算、员工冲突、工程改期等，那么作为项目经理，就需要具备较强的化解冲突的能力。要避免冲突解决的失败，项目经理可以采取的一个办法是采用能够让各方自由交流看法的“学习式谈话”。

7.风险管理的技能

在国际项目执行过程中，风险时刻存在着经济风险、技术风险、文化风险等，这些风险的最终反映可能是进度跟不上、费用超过预期、质量达不到标准等问题。风险管理就是要求项目经理能够在有风险的情况下，把可能造成的损失降到最低。因此，项目经理在项目执行之初就应对先预测项目实施过程中会遇到的风险，并制定出合理的解决方案。并且，在项目的执行实施过程中，要时刻注意项目风险项的变化，并及时协调资源加以管理。

8.环境技能

这里所指的环境，是指组织中影响着各种事情的人与人之间的相互关系。要取得成功，就得评估当前的环境，并深刻理解各种行为的驱动力。这样，了解了人们在特定环境下所采取的行为的现实基础，才能找到使项目更容易取得成功的方法。

四、项目经理如何发挥技能以解决困难

首先，对于项目中资金预算及成本控制的困难来说，项目经理要利用其专业知识的技能，综合考虑各方面的因素，再加上对风险的意外发生的考虑，确定资金预算的范围并有效地控制成本，也要利用其谈判技能，与业主就资金预算问题达成共识，以免日后出现矛盾互相推脱责任。

其次，针对其工程进度控制的困难来说，项目经理在整个项目的进度安排中起到一个指引和协調的作用。项目经理要利用人力资源管理技能和个人技能，要想使阿布扎比机场建设这种大型国际工程项目顺利进行，经理需要亲力亲为挑选自己的团队人员，合理分配任务，高度关注团队人员的绩效。项目经理还要利用解决问题管理冲突的能力，有较强的应变能力，根据情况对计划进行调整，以免耽误进度。

再次，对于项目中会遭遇风险和意外事故的挑战，项目经理应利用其风险管理的技能。项目执行之初就应对先预测项目实施过程中会遇到的风险，并制定出合理的解决方案。并且，在项目的执行实施过程中，要时刻注意项目风险项的变化，并及时协调资源加以管理。

最后，为避免因汇率波动引起的物资设备采购费用增加，项目经理应该利用其风险管理的技能，减少其损失;项目实施过程中，需要与不同国籍的员工打交道，项目经理就需要利用其情景领导技能、环境技能及个人技能，管理要针对员工特定环境下的不同需求及时做出调整。

结论

阿布扎比机场改造项目，是一个大型的、复杂的国际化项目。这种大型复杂的国际化项目一般会遇到许多困难和挑战，在项目中，项目经理起到了非常重要的作用，其能力和技能是项目成功的基本保证。那么项目经理就应该具备如专业知识技能、情景领导技能、个人技能、谈判技能、风险管理技能等诸多技能，以保证项目的成功和应对项目中遇到的挑战。

参考文献：

[1]张海鹏.海外工程项目管理面临的挑战与对策[J].中国新通信，2016，18（20）：156.

[2]田晓，戴晓云，黄云奇.中国工程企业承包国际工程存在的困难及对策分析[J].改革与战略，2012，28（08）：45-49.

[3]Randall L.Englund，Alfonso Bucero，李志民.项目经理为实现更大项目成功应掌握的技能组合[J].项目管理技术，2011，9（09）：25-32.