新时代下体验式营销方式及其应用研究

方凌

摘要：在经济发展变革环境下，零售业营销方式同样在不断地变革，导致传统营销方式已无法满足现阶段零售行业的销售需要。当下我国的零售行业应对自身的营销活动进行革新，以此促进零售行业的持续稳定发展。我国现阶段零售行业的消费群体大多为年轻一代，因此出现了个性化的新型消费特征，这也为零售行业开展体验式营销方式提供了发展基础。但是，在零售行业应用体验式营销方式的时候，还存在一些问题，本文针对新时代下体验式营销方式以及其应用策略进行分析研究，以期对我国零售行业进行体验式营销方式的发展提供借鉴。

关键词：新时代下;体验式营销方式;应用策略

随着我国零售行业中营销方式的不断革新，营销策略方面也随之产生了较大的变化。而我国市场经济体系的迅速发展，使得各个行业中的市场竞争十分激烈，这便使得我国零售行业中的商户在发展过程中必须适应现今的经济发展形式，针对消费者的不同需求对自身的销售体制、营销方式以及管理模式进行一定的革新。体验式营销方式是现阶段零售行业发展中应用效果较好的一种营销方式，其应用也带动了零售行业经济的良好发展。商户可以使用体验式营销方式为消费者提供个性化服务，使消费者可以更好地对产品的各项性能等信息进行了解，以达到满足消费者的消费满足感，抓住消费者的消费心理，促使消费者进行积极消费，培养消费者的消费行为。

一、开展体验式营销的重要意义

体验式营销在应用过程中具有重要的价值，其主要体现在以下几个方面：第一，可以促进商户与消费者之间的互动。以往对于与商户的互动，主要采用促销的方式，虽然可以在价格上给予消费者一定的优惠，但并不能满足消费者的预期，而在体验式营销模式的开展下，可以从产品以及服务等方面实现与消费者的互动，是对营销模式的创新，具有重要的意义。第二，可以提升商户的综合竞争能力。在新时期的零售业销售中，传统的销售模式竞争力逐渐薄弱，而企业通过体验式销售，可以在一定程度上满足消费者的需求，从而达到吸引消费者、提升消费者认同感的目的，并可以进一步提升企业的综合竞争能力。第三，可以提升消费者满意度。通过体验式营销，在服务以及产品等方面给予消费者一定的體验，使消费者更好地感受产品和服务，在商品达到预期的情况下，满足消费者的购买需求，提高消费者满意度。

二、新时代下体验式营销方式的应用策略

（一）创新优化销售环境

在我国零售行业的发展中，需要创新销售环境，融入体验式营销，以此来提高企业的竞争力。商户应注重创设良好的销售环境，通过环境的引导，给予消费者心情上的愉悦，以此提高消费者的消费满意度。商户还需要根据现阶段社会消费的趋势，站在消费者的角度思考，通过在产品或服务上对消费者消费体验的满足，以达到促进消费的目的。在销售环境的优化中，商户可以制定多样化的体验形式，包括产品体验、服务体验以及产品服务综合体验等多种模式。通过多样化的体验形式，进一步促进消费者的购买意愿，进而提升企业的销售能力。

（二）创新销售产品和服务

商户应对产品或服务进行质量和功能上的不断优化，体验式营销方式的发展离不开产品或服务的优良品质，只有良好的产品或服务，才能在体验式营销中积累大量的消费者，从而提高商户的经济效益。现阶段，消费者对购买的要求更倾向于个性化，因此商户在实施体验式营销中，需要不断地创新产品和服务，引进新的技术体系，对产品的类型和功能予以创新，以满足消费者的个性化需求。在服务创新方面，要不断加强对服务质量以及服务态度的创新，贴近客户需求，开展个性化服务，以此给消费者带来更高层次的体验感觉和新型的体验享受，提高消费者的消费欲望，为商户的发展奠定良好的消费者基础。同时，商户应对消费者的消费体验予以关注，结合消费者的消费目的，提高消费者在体验式营销中对产品的兴趣，引起消费者的购买欲望，促进产品销售。

（三）创新关联体验及文化体验

在零售行业中消费者是较为理性的，但也是十分感性的。商户应抓住消费者的情感刺激点，制定针对性的体验式营销策略，以此刺激消费者对产品或服务的购买欲望。同时，商户对品牌包装也应全面思考，结合商户的整体规划予以设计，包括店面设计、商户文化展示以及服务人员素养等形成完整的商户形象，整体提高消费者的消费体验。此外，商户可以确定一个体验主题，产品和服务都围绕这一主题，体验营销方式也围绕该主题进行设计，通过对营销方式和方法的不断创新，潜移默化地影响消费者的原有消费行为，提高商户产值。商户还应将企业文化与生活实践结合起来，提高消费者的文化体验程度，使商户在激烈的市场竞争中提升文化内涵，提高消费者的品牌忠诚度和消费满意度。

结束语

综上所述，随着时代的不断发展，零售行业中体验式营销方式的应用可以更好地促进商户和消费者之间达成交易，同时对于提高消费者的消费体验以及商户经济效益方面有着较高的应用价值。在我国，现阶段的零售行业中体验式营销的策略仍处于不断摸索过程中，这便需要广大学者对此方面进行重点关注，促进我国新形势下体验式营销模式的进一步发展和创新。

参考文献：

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