中国移动支付发展的现状及问题

张念 王毅磊

摘要：随着信息技术的不断发展，移动支付已经成为人们消费时的重要支付手段，不仅包括线上移动支付，还有以支付宝和财付通为主的线下支付，这是人类支付方式上的重大变革。但是移动支付在给人们带来难以想象的便利体验的同时，其发展也面临着一些问题，因此，为了中国移动支付的良性发展，文章对于移动支付的现状及问题进行分析，并以支付宝为例进行研究。

关键词：移动支付;支付宝;现状;问题

一、移动支付的现状

1.移动支付的相关定义

移动支付，也叫手机支付，是一种新型电子支付方式，是指允许用户使用包括智能手机、手表等设备，对所消费的各种商品或者服务，通过一系列新技术进行账务支付的一种服务方式。目前常见的移动支付工具包括支付宝、财付通。

2.移动支付发展现状

移动支付在我国起步较晚，但前景广阔、发展势头强劲。据了解，目前支付宝与财付通占据着我国大部分市场，此外还有银联云闪付、苏宁支付、京东支付、百度钱包等。2018年前三季度，移动支付业务量保持较快增长，移动支付业务48.22亿笔，金额199.18万亿元。目前，大到商场、酒店，小到饭店、便利店，甚至卖蔬菜的小贩都在使用移动支付。据了解，目前中国移动支付覆盖率高达80%，远高于欧美等发达国家。

二、支付宝发展中的问题

1.同银行之间的竞争矛盾

支付宝的便捷性使传统的刷卡消费受到了不小的冲击，减少了银行作为中间金融机构的利润。同时，支付宝在2013年推出余额宝，截至2018年10月27日，余额宝的规模达到1.93万亿人民币，甚至高于中国银行活期存款规模，而余额宝又可以直接用来消费、购物，因此余额宝的出现引起了大大加深了支付宝和银行之间的矛盾。

2.安全性问题

支付宝的安全问题主要体现在四个方面：一是目前支付宝的主要支付方式是二维码支付，而二维码又极易被植入木马，危害客户的资金安全;二是支付宝需要用户实名注册信息，而这部分信息的泄露容易给用户造成危害;三是支付宝大都绑定在手机上，在手机遗失后，很容易发生他人冒用支付账户的情况;四是支付宝每天业务来往频繁，资金流向难以监测，甚至出现资金违规转移出境。

3.支付宝的产业链中成员利益难以达到均衡

支付宝的产业链条上涉及的成员很多，各成员在发展过程中都要考虑自己的利益，因而容易产生冲突，如在我国金融支付领域具有垄断地位的商业银行，在移动支付中固守已有业务，不愿与其他企业分享，甚至关闭第三方代扣通道，一定程度上对支付宝的发展造成了影响。

4.小城市、农村使用人数少

据调查，在一二线城市支付宝的付款使用率高于微信，而在三线及三线以下的城市支付宝付款使用率低于微信，有很多支付宝用户仅用于淘宝付款。虽然支付宝推出红包活动在三线及三线以下城市扩大了用户群体规模，也提升了使用支付宝付款的频率，但是活动期一过，很多人还是习惯于微信付款。此外，移动支付作为一种新兴支付手段，需要使用者拥有较高的受教育水平、较强的学习能力和较多的金融知识储备。较多人未曾尝试过移动支付，对移动支付了解不充分。部分居民对移动支付过程的便捷性、账户资金的安全性和个人信息的隐私保护存在疑虑，影响了居民使用移动支付的积极性和支付业务的普及程度。

三、对我国移动支付发展的建议

1.保障支付安全，加强安全建设

目前，移动支付最主要的支付手段是二维码支付，而有些客户扫描被植入木马的二维码后造成一定程度资金损失。因此要多方面采取措施保障安全：首先，研发安全技术防止手机被木马入侵;其次，严密保护客户信息，防止客户信息泄露;此外，还要研发更加安全的支付方式，普及指纹支付、虹膜支付、人脸支付等生物技术支付方式。最后，应当加强用户群体的安全意识，定期开展移动支付安全教育，普及移动支付相关知识，模拟常见的诈骗方式，从而达到减少安全性问题发生的目的。

2.有效整合资源，实现多方共赢

移动支付的产业链条上涉及的成员很多，各成员在发展过程中都要考虑自己的利益，因而容易产生冲突，进而影响移动支付的发展。因此要发挥各方的作用，利用银行机构内控制度、资金雄厚的优势、移动运营商客户群体多的优势、第三方支付便捷的优势，有效整合各类资源，实现优势互补、多方共赢。

3.培养消费习惯，多样化发展移动支付

随着社会的不断进步，消費者的需求也日益多样化，因此迎合消费者的需求就变得很重要。所以移动支付要顺应时代潮流，通过不同的方式来吸引不同的消费者。譬如通过超市购物打折的方式来吸引中老年人;通过移动支付充值校园一卡通的方式来吸引学生;通过移动支付乘坐公共交通来吸引上班族等等。

4.完善法律法规，营造安全环境

中国人民银行等监管机构要全力构建一个统一完善、有秩序的行业标准，营造和谐的法律氛围，最大限度为支付安全提供保证，从而吸引更多的客户。同时，学习发达国家先进有效的立法经验，并从实际出发，结合我国国情进行创新开拓。同时，不能故步自封，要加强与国际大型支付平台的合作交流。除此之外，还要分清权利与义务之间的关系，加强责任判断，合理划分责任归属问题和承担问题，保证消费者的合法权益。

5.加强农村移动支付，扩大移动支付规模

目前，农村移动支付进展缓慢、普及率不高。随着智能手机的普及、农民上网习惯的养成，移动支付在农村推广有了较大可能性。首先要加强对农民移动支付的引导，尽可能地考虑到农村消费者的习惯和思维，进行一定程度上的创新，尤其是定价上的策略要合理，减少移动支付造成的资费，最大程度地给予农村金融支持。

参考文献：

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