《卓有成效的管理者》读后感

郭家桐

摘 要 当我们进入一项工作时，我们要有具备一种结果导向的思维。首先，要确认我们的角色，进而可以确认我们的客户是谁，然后确定客户的需求是什么，根据需求制定方案，推动实施，最后坚持计划，在执行计划的过程中又涉及到如何有效性。

关键词 企业管理 管理者

中图分类号：G642文献标识码：A

由角色推出客户需要树立一种新的观念，即内部客户。当我们作为一名员工，如果提到我们的客户，很容易联想到的是其他企业或用户，但事实上我们还有另外一些未曾想过的客户。流水线上工人的客户是下一站的工人，工程师的客户是经理，甚至是公司的体系制度。

在界定好客户是谁后，我们需要明确客户对于我们的需求是什么，只有明确需求后，在可以向着正确的方向努力。例如，一名质量经理在刚刚进入新工作的时候，需要明确的是公司对于这个职位有什么样的基本需求，要处理哪些日常工作，比如说跟踪员工項目状态进展计划、检测公司产品质量数据等等一系列公司明确具体的要求;另外就是满足质量总监的需求，公司对于质量的需求，在这一岗位上，毫无疑问，公司需要一个可以有效降低公司质量事故、客户抱怨、制作预防机制的经理，那么明确了这个需求后，便可以制定后续的方针政策了。

在明确需求以及目的后，我们便需要制定策略、推动实施。虽然在卓有成效的管理者中并未过多提及如何制定策略、推动实施，但德鲁克提到了许多决策的方式。首先，行动的前提是判断利益大于成本及风险;其次，如果决定行动，那么切记半途而废，最后，决策就涉及到改变，改变必然引起波澜，通常我们会因为大多数人的利益去决定做或者不做，但事实上，通过前期的判断我们已经知道落实决策是一件正确的事情，那么我们就需要去执行，因为实际上有效的决策执行起来往往会让人产生不愉快的感觉。并且，一个好的想法从发生，到落地，最后产生价值是一件非常艰辛的事情，如何去激励员工执行下去，这不仅需要自身好的知识基础，勇气，以及执行力，更重要的是了解人性，理解管理。

在卓有成效这本书中，更多讨论的是有效性，学习有效地管理自己，管理他人，管理企业。

在第一章中，德鲁克详细地论述了卓有成效是可以学会的。首先，管理者指的是那些通过自身知识、才华、才敢对企业提供一定贡献的人， 并不是不可以学会的。其次，管理者与体力者不同，不可以依据数量和质量来衡量，而是要依据他的贡献。最后，一个有效的管理者需要培养时间管理意识、以结果为导向而工作、学会利用资源、合理分配时间、善于做有效的决策。

在第二章和第五章中，德鲁克讲述了时间作为最稀缺的物品，我们应当如何管理时间。首先，我们要记录时间，时间并非如我们所想的那样被合理安排了，所以，我们需要记录时间，分析我们的时间浪费在了哪里，然后重新规划时间，产生最大效益，例如，在每天早晨可以将当天需要完成的事情列举出来，根据X-Y轴的波士顿矩阵将事情分类，放弃那些不重要且不紧急的事情。其次，专注度是我们能够做好一件事情的基础，一个人很难同时做好两件事情，同时管理者的时间大多数情况下并不属于我们个人，而是要去处理那些琐碎的事情，但是我们可以将琐碎的事情集中到一周的某几天，然后将剩余的时间来完成那些需要专注度的工作。最后，当某一问题或危机经常出现时，管理者应该先总结共性因素，然后总结问题，设计一种可以提前预防或出现问题后可以例行解决的方案，因为一个上了轨道的组织应该是一种冰冷的感觉，组织中的每个人应该清楚地知道出现问题后自己按照流程应该去做什么，而不是让管理者大部分时间在充当救火队员去解决一些频繁发生的问题，同样一个经常开会的组织也并不是一个有效的组织。

在第三章中，德鲁克实际在讲管理者需要明确自己的贡献。首先，作为管理者最应该有的就是责任心，不要过多地考虑我仅仅是作为一个八小时工作时间的付出，然后可以得到什么，而是更多地去想我能够贡献什么，一个管理者如果不常去想我可以做出什么贡献，不光不会有远大的目标，同样也会在枯燥的工作中失去兴趣，变成一个无法创造更多价值的人，对自身也是不利的。其次，管理者应该明白他的贡献应该是有效的、利他的，这就是说管理者应该将自身的知识转换成对他人有帮助的成果。最后，管理者在在开会的时候要具有结果导向型思维，即为什么要召开这次会议，想清楚会议的目的，就会使此次会议变得有效，也节约了他人的时间。

在第四章中，德鲁克讨论了如何发挥人的长处。首先，有效的管理者应该了解他人的长处，发挥他们的长处，同时，用人所长必容人所短，不要一味盯住别人的缺点，但是，也不能完全忽略他们的短处，要考虑的是该岗位需要什么样的人，需要具备什么长处、不能有什么缺点，如果匹配完全可以放心令其发挥价值。其次，员工需要具备管理上司的能力，人无完人，同样，员工身上也有值得上司学习的地方，当员工想发挥其价值时，他的上司未必会承认其工作，这时就需要员工对其不断地影响，让上司明白这样做的好处。最后，如何找到一个人的长处，那就是当他对这件事做的得心应手的工作就是他的长处，反之，困难重重必是其短处。

在第六章和第七章中，德鲁克更多的是描述如何进行决策，但是，德鲁克并没有细致地描述每一类问题如何进行决策，这是因为决策本身就需要在特定的场合下具体问题具体分析的，只是提到了一些规避的方式用来提示读者。决策首先应该从自身见解开始，然后寻找一些资料看是否能够推翻自身见解，如能推翻，那证明该决策经不起验证，应当放弃。同样，应该多角度去分析问题，站在其他人角度分析，对时间等角度进行分析，只有这样才能真正理解问题的含义，然后取得做出相对更加正确的决策。