陈远智 细节决定成败

李琳

1999年加入汽车行业的陈远智见证了中国汽车营销行业的发展，不管市场如何变化，始终将消费者的需求放置首位的他带领着锦龙汽车发展有限公司创造了一个又一个奇迹。

在广州，锦龙汽车发展有限公司是一家拥有19历史的老店。作为华南地区规模最大的奥迪Hangar展厅，广州市锦龙汽车4S店大而不空，历史悠久却处处弥漫着年轻的活力。

一幅幅印有优秀员工照片的巨幅海报由天花板上徐徐展开，完全由玻璃打造的汽车展位内，杜卡迪摩托和奥迪畅销车型交相辉映，高端的科技感呼之欲出。在广州锦龙汽车4S店内，员工规模曾经多达500人，年产值高达2亿元，每年业务量十分充足。商业的理智与艺术之美在这里得到了完美融合。这些优异的成绩皆出自锦龙集团品牌总监陈远智所带领的团队之手。

1999年，国内4S店营销模式刚刚起步，大部分的汽车销售以大卖场批发为主，在那一年，陈远智加入了汽车行业，在大众品牌从事汽车批发销售业务。“当时整个汽车营销行业处于卖方市场，只要有客户资源就能卖出去。”陈远智回忆，“我当时又做计划员，又做库存管理。一年还能达到3700辆的销售。”

2003年开始，4S店的营销方式在全国普遍推广开来，这一年，陈远智来到锦龙集团，加入奥迪品牌。在陈远智加入广州市锦龙4S店之初，整个店内的库存只有几十辆，广州卖的好的车型这里基本不存在。为了改变这种状况，陈远智首先通过促销等手段对原有库存进行了调整。对车辆的库存结构优化后，陈远智与厂家进行了更频密的反馈与交流，在厂家生产计劃之内，将消费者需求的车型引入库存。

陈远智是一个重视细节的人，这种对于细节的关注也体现在企业管理中。为了广州市锦龙汽车4S店的长远发展，陈远智从未把汽车营销模式仅仅停留在赚差价上。相反，他从小处入手，更加重视汽车衍生业务的发展，为车主提供更多的个性化服务，抓上牌率，投保率，精品着装率很早就成为了广州市锦龙汽车4S店的营销策略之一。

在陈远智的领导下，广州锦龙汽车4S店的销量稳步提升。2005年，锦龙汽车4S店的销量上涨到800多辆，2006年销量正式过千，2012年，4S店的销量达到史上顶峰——3850辆，那一年仅12月一个月，锦龙汽车4S店的销量就达到了580辆。单纯依靠零售达到这个销量的业绩让陈远智充满成就感。

工作之外，陈远智将事业的压力交给了一项特殊的运动——摩旅，速度转化为风声在耳边呼啸而过时，陈远智就会从工作中的电话与短信中完全挣脱出来，只需要关注道路和路上的风景。在放松自己的同时，陈远智也将这项爱好推广给了更多客户，分享快乐的同时，也增加了他与客户之间的感情培养。

在陈远智的办公室中，高悬墙上的一幅书法格外引人注目：“勿忘世上苦人多”。相对于大多书画的观赏价值，这幅书法对陈远智来说拥有更多警示意义。“我觉得我工作最大的意义不是拥有多少财富，而在于为他人提供了多少帮助，是否能为他人带来快乐。”保持着这样的初心，陈远智也常常鼓励员工乐于助人，多做慈善。一点一滴善良的举动在锦龙4S店内汇聚成河，将他的人生之树灌溉得郁郁葱葱。