朝阳区市场监督管理局开展丰富多彩的3·15宣传活动

3月15日是消费者权益日，今年宣传活动的主题是“信用让消费更放心”。为保障消费者权益，朝阳区市场监督管理局与区消费者协会会同区司法局、农委等相关部门及各街乡纷纷开展权益日宣传活动，以丰富多彩的活动提升居民的法律维权意识。

通俗易懂 让维权普法“接地气”

“大爷，这个宣传册上是我们近些年的调解案例，您拿回家多看看，消费的时候也多跟子女沟通一下，尽量避开消费陷阱，如果遇见什么事情，也可以拨打宣传册上的投诉电话。”在小关奥林匹克文化广场，区市场监督管理局消保科科长恽悦，和同事们一起，给来往的居民发放宣传资料。碰到带着孩子的家长，他说：“这些宣传单，您可以拿回去给孩

子讲讲，宣传单以漫画的形式展示案例，寓教于乐，安全消费从小做起。”

恽悦表示，为更好地营造放心消费的环境，鼓励和引导消费者依法主张自身权益，主动参与消费后评价，举报失信经营行为，同时呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围，市场监督管理部门采用漫画形式，用生动的动画形象和简短的对话，还原一些典型案例，并根据消费者常见的消费陷阱，制作了相应的漫画提示。

现场，还有来自朝阳法院、区消协、区农委等部门的相关工作人员，向过往居民发放材料，接受群众咨询，共发放材料五千余份。

恽悦表示，希望通过这种方式，告知消费者维权方式，不断提高消费者维权意识。接下来，除了线下发放材料，还将探索开展投诉公示制度和建立失信企业黑名单，加快向有关部门推送企业失信信息，为推动信用体系建设发挥积极作用。

现场咨询 为消费者维权“支招儿”

“消费过程中权益受到侵害怎么投诉？食品选购有哪些小常识？”在亚运村街道安苑里社区广场，区市场监督管理局、区司法局、公安朝阳分局刑侦支队联合亚运村街道共同举办3·15普法宣传活动。活动通过设立宣传板、咨询台，悬挂宣传横幅，接受群众咨询投诉、发放宣传资料等形式开展，执法部门专业人员和法律专家结合自身工作实际，通过专业解读，为消费者维权“支招儿”，提升居民的法律维权意识。据了解，3·15当天，区市场监督管理局共举办各类消费宣讲活动18场，发放宣传材料1.5万余次，覆盖居民超过6000人次。

线上宣传消费知识 开拓消费维权新战场

今年3·15，除了传统的现场宣传以外，区市场监管局还会同区新媒体“朝问道”微信公众号、“北京朝阳app”等制作宣传内容，通过图片、漫画、短视频、文字等形式，普及宣传知识，加上原有的官方微博，通过丰富的新媒体形式扩展宣传渠道，线上阅读量近3万次，取得积极效果。

北京朝阳工商分局办公室