教育类微信公众号图文消息阅读视觉体验元素问卷调查分析

李婵艺

（肇庆学院教师教育学院，广东 肇庆 526000）

0 引言

1 问卷调查概况

1.1 调查目的

确定图文消息阅读视觉体验的影响元素， 准确把握学习者图文消息阅读的视觉习惯和偏好， 对视觉体验元素的设计制作提出建议， 以期数字化资源更能满足学习者需求，更能有效辅助学习者学习。

1.2 调查样本数量

为保证样本多样性和质量， 问卷发放采用两种方式：一种是将链接网址分享到微信朋友圈和QQ 空间，被调查者打开链接填写；另一种是在校园、公园、商场等不同场所随机选择调查对象， 通过笔者手机上的问卷星软件现场填答；两种方式共收集有效问卷100 份。

1.3 调查内容

问卷共分为六部分， 第一部分是被调查者的基本信息，包括性别、学习或者工作背景、最高学历文理科情况以及是否有特殊眼疾； 第二部分调查公众对图文消息配色的偏好； 第三部分是被调查者对文字的字体、字号、字符样式的选择；第四部分是对文字排版的设计需求； 第五部分是被调查者对图文消息引导部分的设计要求； 最后一部分是其他元素对图文消息阅读的影响。

2 问卷调查结果分析及建议

2.1 受调查者的基本情况

此次参加问卷调查的对象共计150 人， 其中通过链接填写问卷的有120 人，通过现场填写问卷共计30人，受调查者的基本情况如表1 所示。

被调查者中，3 人中学在读，75 人大学在读，24 人研究生在读，6 人博士在读，42 人处于就业阶段。 其中男生占38%，女生占62%。 从以上数据可得出，此次受调查者是处于不同教育阶段和工作背景的人群， 没有人患特殊眼疾， 因此问卷样本多样化且数据均有效。通过对比数据发现， 此群体中大部分是处于大学或研究生阶段的高学历的女生， 并且多数最高学历是理科。

表1 受调查者基本情况

2.2 配色

受调查者对微信图文消息阅读视觉体验元素中的配色表现出明显的偏好，70%的人觉得无色系配色方案更适合图文消息阅读，24%和68%的人分别选择了白底黑字和米黄底黑字。 对以上数据分析得出， 受传统纸质媒介阅读习惯的影响， 读者在微信图文消息阅读中偏向于选择类似纸质书籍的颜色， 因此笔者建议， 可以将米黄色背景黑色字体作为首选配色方案，其次是白底黑字搭配。

我回头，那个大脑袋的人站起来，他冲我笑。是他，他不但脑袋大，嘴也大。门牙也大。这三个特点叠加在一起，我便确认，他就是李大头。

2.3 文字

2.3.1 字体

在图文消息的字体调查中，72%的调查对象认为默认字体更适合阅读， 这与之前对文献资料研究的结果一致。 默认字体通常为不同字库的黑体， 由于没有衬线和其他装饰性因素的影响， 在视觉上更加直观明了、整齐易看，因此是较为理想的字体选择。

2.3.2 字号

对字号的选择结果相差不大， 这与手持设备显示屏有一定关系， 加上字号的微调本身差别不大， 人眼的视力情况也不同， 因此对字号没有太明显的要求，通常把16px 作为默认字体大小， 范围建议在14-16px之间。

2.3.3 字符样式

字符样式中44%的人选择了改变字体颜色，34%的人喜欢加粗文字。 列举的选项中， 下划线是打字机时代的产物， 用其进行强调易会喧兵夺主， 对阅读形成干扰。 英文从文艺复兴时期就有了用斜体作为强调的排版规则， 但中文不同， 中文经过计算机程序变形成斜体后， 会失去原有的结构和美感。 因此在突出强调时， 建议使用加粗或改变字体颜色， 颜色可优先考虑红色系和流行色系。

2.4 排版

2.4.1 字距、行距

调查结果中，60%的人选择1 倍字距和1.5 倍行距，22%选择了2 倍字距和1.7 倍行距。 针对文本而言，字号越小间距就要越大，以便更易于辨认。 相反，如果字号调大， 则紧凑一些的字符间距不会显得松垮， 会更易于阅读。 字距行距作为影响文字识别功能的一个较大因素， 在版式设计时建议使用1-2 倍字距，1.5-1.7 倍行距，更有助于阅读行为的发生。

2.4.2 段间距、页边距

段间距中，58%的被调查者认为段间距可以适当留白，36%认为选择不留白。 页边距方面，80%的人中意数值24，另有10%选择了44。 排版中文字的覆盖面会影响页面边距， 进而影响读者的阅读空间。 文章的行数会因左右边距的变化而不同， 在转行后能否顺利快速找到下一行的位置， 准确定位信息是需要考虑的问题，并且这会影响读者阅读时眼部、头部的动作，进而影响其后续的阅读行为。 因此建议在排版时要综合利弊，将长、中、短段落合理搭配，为读者提供良好舒适的阅读体验。

2.4.3 对齐

38%的调查对象在对齐方式上选择左对齐，40%的人喜欢两端对齐。在首行缩进两个字符问题上，76%的人表示有必要。 故建议排版时首行缩进两个字符，优先考虑两端对齐和左对齐， 不同的对齐方式尽量避免混淆使用， 以免打破视觉统一。 另要注意正确使用标点符号，例如中文的标点应为全角符号等。

2.5 引导部分

2.5.1 标题、开场、结束语

一段引人入胜的开场和结语是很重要的，84%的被调查者喜欢有生活气息、给人亲切感的设计语，62%的人青睐幽默风趣的设计语言，48%和44%的人认为一个有吸引力标题是重要和非常重要的。 由此可见，文字是有召唤力的， 有助于吸引读者的兴趣， 提升页面的“代入感”，増强用户的“沉浸感”[3]。 建议写作时精心设计图文消息的标题、开场语、结束语等。 开场语尽量做到 “招耳”， 能快速引入主题并与读者建立感情；结尾可根据具体情境，使用总结式、号召式、幽默式等；标题巧用双关语、俏皮话增加趣味，或可改编诗句名言，例如“青青字衿，悠悠我心”、“We are 一群好色之徒”等，如图1 和图2 所示。

2.5.2 知识点热点结合、细节标注、二维码设计

在将知识点与热点结合的问题上， 得到了90%的支持率， 由于知识的科学严谨性， 关于学习类的图文消息难免会枯燥无味， 因此， 受众认为知识点结合当下热点学习，更具吸引力。

关于标注一些细节问题，例如文章字数、耗时、耗费流量等，72%被调查者人为此举是有意义的。通常将阅读时间、所耗流量、文章字数、音频等作为顶部元素出现，可以起到对文章信息进行补充说明的作用。

72%的调查对象认为精心设计二维码是非常有用的， 良好的设计会增加内容的可信任感， 一味套用重三叠四、比比皆是的模板，不仅没有效果，反而会降低读者对公众号的评价； 在各大二维码编辑器中， 都有多种二维码样式供选择设计， 以便于与用户建立阅读情感、引导分享与关注，提高图文转化率。

2.6 其他元素

2.6.1 媒体呈现形式

新媒体下的阅读资源拥有了更多的媒体呈现形式，包括音频、视频、图片、H5 等，被调查者对于图文消息的媒体呈现形式偏好，如图3 所示。

图1 “We are 一群好色之徒” 图2 “青青字衿，悠悠我心”

图3 图文消息的媒体呈现形式偏好

从图3 可看出， 调查对象对媒体呈现形式的喜爱程度依次是文本、视频、静态图片、动态图片、音频和H5。 因此对多媒体素材的选取和处理要谨记“内容为王”的定律，达到“珠帘合璧”的效果。 例如使用一些幽默的表情包、 搞笑的GIF 动图跟读者进行情感上的娱乐互动； 对于过于复杂， 难以用文字解释清楚的问题可用视频辅助讲解, 有助于学习者从自身角度形成科学 认 知[4]。 图 文 消 息 封 皮 尺 寸 是 固 定 的：900×500 和200×200，以此设计规划图片内容，以便呈现更佳的视觉效果。

2.6.2 推送系列化

94%的调查者认为图文消息内容系列化 “非常有意义”，48%的人觉得此举“有意义”。 图文消息内容系列化， 既可以扩充知识内容， 又可以实现学习者的个性化学习， 同时举一反三， 实现知识的迁移和内容整理， 因而建议将图文消息内容进行系列化处理， 体现内容的时序性和完整连贯。

2.6.3 推送时间

50%的被调查者喜欢在21-23 点之间接收推送，出现这种现象的原因， 主要在于此时间段处于晚饭后睡觉前， 基本结束了一天的工作学习和各种任务，处于休息状态。 另外， 夜深人静比较适合通过阅读消磨时间或者学习思考。 因此建议在21-23 点期间进行推送，有助于提高图文转化率，发挥图文消息价值。

3 总结

托互联网的飞速发展和数字媒体技术的支持，教育类微信公众号图文消息阅读在人们阅读习惯中所占比重越来越大， 并一跃成为民众学习生活中不可或缺的一部分，成为一种势在必行的阅读趋势[5]。 本文在对大量文献以及众多公众号图文消息视觉设计进行研究后， 归纳整理出教育类微信图文消息阅读视觉体验影响元素， 并通过问卷调查对视觉元素的合理性进行验证， 进而提出可行性设计建议， 对教育类微信图文消息以及其他新媒体学习资源的视觉体验设计具有一定的参考价值。