企业人力资源危机的预警管理措施研究

李萌

摘 要：人力资源作为企业发展的核心，其管理水平直接决定了企业的发展高度。近年来，企业人力资源在组织、开发、管理方面存在诸多问题。本文首先对人力资源危机概念进行了相关概述，然后对人力资源危机的表现和种类进行了划分，最后从管理体系，人才流动和激励机制等几个方面建立完整的预警管理机制，促进企业人力资源的高效发展。

关键词：企业;人力资源;危机;预警管理

随着商业经济活动的日益频繁，企业在发展过程中面临的危机变的多样性。目前，学术界对人力资源危机尚未做出明确的界定，只是将人力资源危机归为了企业危机的一种。人力资源危机主要是由于企业内部的人力资源管理模式缺乏创新，难以适应新经济环境下企业的发展战略。人力资源危机的出现是企业内部环境和外部环境共同作用的结果，危机一旦发生，对企业会造成难以估量的损失，需要建立合理的危机管理机制。

一、人力资源危机界定

人力资源危机管理指的是在企业遇到危机的时候，通过有效的、可持续的方式进行危机控制管理，从而减少或者消除危机带来的影响。根据危机事件发生的前后，危机管理一般分为三个阶段，分为事后危机管理，事前危机管理，事中危机管理。在这三个阶段中，事前危机管理主要是以预防为主，建立合理有效的预警机制可以消除危机;事中危机管理是指在危机发生的过程中，具体所采用的管理措施;事后危机管理是值危机消除后，所采取的应对策略。本文主要是人力资源危机的事前管理，通过对企业人力资源的现状进行分析，从而构建合理的预警管理机制，将危机出现的概率降至最低。人力资源危机的种类较多，但是危机的出现最根本的原因在于企业内部管理方面存在缺陷，因此将人力资源危机分为五大类，分别是：人力资源组织缺陷;人才管理缺陷;激励机制缺陷;企业领导层问题以及人才流失。

二、人力资源危机的成因分析

人力资源危机的出现也并不是毫无征兆的，相反，它是有迹可循的，人力资源危机产生的原因表现在如下几个方面：

1.领导层断层，企业的领导层作为企业发展的领头羊，对公司业务较为熟悉，对整体的发展方向也有宏观把控能力;一旦企业的领导层出现断层，企业很难在短时间内找到合适的替代者，也难以短时间内为企业发展找到合适的运行模式，会对企业的整体发展带来不利的影响，而且中高层领导的人脉关系、处事能力也是新人不具备的，他们的出走会带走企业一部分的客户关系，会给企业带来各方面的损失。

2.企业内部人力资源供需不均衡。人力资源的供需不均主要分为人力资源短缺和人力资源过剩两个方面，人力资源过剩指的是企业中有大量闲置人员，主要是由于企业生产效率不高，人员过剩导致的，需要合理的进行人员规划，对企业的规模进行调整;人力资源短缺指的是人才短缺，企业的核心竞争力实质是人才的比较，企业需要人才创造更大的价值，一旦人才缺少，就会造成企业竞争力的下降。

3.企业内部工作倦怠。企业发展中一旦出现群体员工工作怠慢，主要指的是工作态度不端正，积极性不足，可能是由于企业缺乏一定的激励机制，导致员工安于现状，长此以往，会削弱企业的斗志，不利于企业发展。

4.企业内部异动。集体异动说明了企业内部的决策对员工的利益产生了不利影响，异动的产生会破坏企业人力资源的团结性，不利于企业活动的开展。危机的发生会阻碍企业的正常发展，因此，企业要建立人力资源危机预警机制，通过合理的监控手段查找危机的根源，并寻求措施加以解决，避免危机的发生，营造良好的企业文化氛围。

三、人力资源危机的预警管理措施

（一）健全人力资源危机的预警管理机制

企业建立健全人力资源管理机制，要采取实际有效的执行措施、全面加强危机观念、提高人力资源管理制度建设、加强企业人员的素质建设、增强人力资源管理方式。企业要从以下几个标准和维度建构危机评估体系：（1）危机发生时第一时间的处理效率;（2）人力资源危机处理的方案流程是否完善;（3）危机的处理措施是否健全。只有不断的健全管理措施，才能保证危机预警处理及时有效。

（二）建立员工危机培训机制

人力资源的危机处理最关键的是企业内部管理和对人才的把控，为了防止人力资源危机的发生，应该加强员工的培训，并根据企业自身建立防范预警机制，对可能出现的人力资源风险进行及时的处理，进一步完善内部控制环境。在员工行为规范中，首先应该建立培训机制，提高从业人员的道德规范，通过诚信意识、风险意识等方面的培训加强内部员工的危机意识。同时，还应该根据企业内部员工的岗位特点，进行风险和道德教育，并且可以通过定期考核的方式进行考查，保证所有员工具有良好的价值观和道德观。最后还要树立个人目标和企业发展目标的统一，充分利用现有的和社会教育资源和先进的教育手段，采取多形式、多渠道培养高素质的人才，从而有效的避免危机风险的发生。

结语

人力资源作为企业的核心，企业只有提高对人力资源危机预警的处理能力，才能正确的做到规避危机风险。本文对人力资源危机的类型和表现进行了认知，然后通过内部管理制度完善和员工培训两方面加强员工危机意识，从而降低危机发生的机率。企业只有对人力资本统筹规划，做好危機管理和防范，才能从根本上解决经营危机。

参考文献：

[1] 罗  帆，佘  廉.企业人力资源危机的预警管理[J].工业工程与管理，2003， 8（4）：10-14.

[2] 刘家国，李奇明.企业人力资源危机预警研究[J].郑州航空工业管理学院学报（社会科学版），2006，25（6）：183-185.

[3] 程巍伟.中小高新技术企业人力资源危机管理预警系统研究[D].南京航空航天大学，2007.