法国老板看重情绪管理

孟凡辰

“大家都是来法留学小有成就的中国人，可知你们的法国老板是如何看待你们的？”这是笔者在法国巴黎的一场报告会上，“抛”给与会的华人白领和留学生的一个问题。报告会讨论的主题是企业在招募高管时的素质要求。

“刻苦、勤奋”“交待的工作会夜以继日地完成”“可靠”“不讨价还价”“听话”“会应景，会顺着老板意图说话……”与会者纷纷给出了自己的答案。

华人想在法国商界脱颖而出，就要摆脱非黑即白的思维惯性，对极端情绪和思维进行理性管控。

笔者回应说，华人的刻苦、勤奋是一个优点。法国事业有成的社会精英，也同样是勤奋、努力、敬业的。但跨国企业对华人尤其是中国背景人才还有一个核心考量，就是有没有极端思维，能否主动、理性地寻求妥协。

在跨国企业的管理层看来，来自发展中国家（包括中国）的精英们以往所习惯的企业环境往往是比较霸道的，老板搞“一言堂”，不太注重沟通和理解。华人想在法国商界脱颖而出，就要摆脱非黑即白的思维惯性，对极端情绪和思维进行理性管控。

其实，包括很多法国公司在内的跨国企业在招聘人才时首先会观察对方能否融入团队，让团队处于和睦、愉快、不断优化的状态。笔者观察到，法国工商界成功的管理者很多都具备七种品质：能深入地倾听和理解对方;能领悟对方的言外之意;行事有洞察力，也更睿智;会时刻考虑如何更有效地影响他人;态度积极、正面而更少顾虑;在出现冲突、混乱时更能保持常态;处理问题有全局观。这些都是在专业知识之外的人文素质。

例如，作为一个有血有肉的人，每个人都会有情绪好坏、状态高低。跨国企业往往期待其精英人才能管控好一系列的负面情绪，包括不耐烦或过于失望;不理智或烦恼多;过度担忧或过于渴望;防卫心态或缺少安全感;时刻持批判式的态度;自以为是;愤怒或敌对的心态;心情压抑。而笔者所了解的法国工商界精英，事业有成，愉快享受生活和工作。他們往往生活方式健康、自制，作息有规律，经常运动。同时，他们也会有意识地用下列的正面情绪来平衡上述的负面表现：愉快、理解;睿智、有洞察力;积极、乐观;赞赏;能动、创新;灵活、适应;风趣、幽默;充满兴趣等。可以说，美好人生首先来自对负面情绪的正面平衡。

再如，当时巴黎刚刚发生了一起枪击案。虽然情况很混乱，但法国社会的精英人士往往能在混乱的状态中保持理性思考，做到临危不乱，不过分担忧未知状况。

甚至男女谈恋爱这样的事，也可以看出一个人是否有精英素质。有的人很少以全局观看问题，一面临变动首先想到的是这种变化会变为某种障碍。比如“我们现在关系很好，我不愿意分开，哪怕是为对方事业更上一层楼而暂时分开，我也不想接受”，就是一例。在法国商界，也出现过这样的案例：有的管理者从地区经理的位置上被提拔到总部，负责某一全球业务，但因为没能及时提升全局观念，在总部反而变得“边缘化”，遭遇了种种困难。