浅析在华跨国企业人力资源管理面临的问题及解决策略

朱真

【摘要】近年来，中国经济的发展引得世界瞩目，随着中国与国际接轨程度的不断提高，稳定、发展飞速的中国经济市场也促进了企业国际商务活动和跨国经营活动的发展。本文介绍了我国跨国企业中跨文化人力资源管理的现状和常见管理策略，探讨在华跨国企业应选择的人力资源管理模式，促进跨国企业在中国更好的发展，加速中国的国际化进程。

【关键词】跨国企业；人力资源；管理

随着中国经济实力的不断增长，良好的投资环境和优质廉价的资源吸引了很多大型企业在华投资，自中国加入WTO以来，在华跨国企业如雨后春笋，跨国企业在中国的发展机遇与挑战并存，尤其是如何调整人力资源管理策略适应跨国企业发展需要是所有跨国企业管理者要处理的重要问题之一。这就要求跨国企业的人力资源管理需要从实际出发，结合较先进的管理模式，对我国跨国企业的人力资源管理模式进行系统的优化选择。

一、在华跨国公司在人力资源管理方面面临的问题

一般来说，在华跨国公司在人力资源管理方面存在以下几个问题：

（一）思想观念上的差异

思想观念上存在的差异是在华跨国公司在人力资源管理上遇到的主要问题，主要表现在以下几个方面：

1.文化差异。员工所受教育环境的不同，导致企业内部文化差异较大。

2.价值取向。由于地域经济发展不均衡、人文环境存在差异，导致不同国家的员工在价值取向上差异较大。

3.人际关系。不同文化环境中，人们对人际关系的观点和处理方式都有所不同，很多误会会因此产生。

（二）招聘方面的问题

1.招聘方式选择不同。对于招聘方式的选择，跨国企业中的管理人员所采取的方式往往是具有全球性质而并非针对中国人力资源市场，因地制宜的招聘方案才能选拔出最合适的人员。

2.招聘决策意见不同。由于管理人员本身价值取向的差异，导致在选拔人员时的决策往往不统一。

（三）培训方面的问题

1.培训方式的选择。中国传统的培训方式以授课为主，而国外的培训方式以团队建设为主，选择合适的培训方式以适应各国员工的需要。

2.培训中语言的选择。跨国公司开展的培训通常是各个国家、地区的人员一起培训，多以外语讲授，这使得听说能力较弱的中国员工在培训的角色扮演、讨论等环节表现不佳，培训效果不好。

（四）绩效管理方面的问题

定量和定性评价标准的选择不同导致管理者在绩效评价时的尺度不同，过于严苛的绩效管理会对员工工作的积极性起到反作用，而“人情”大于“法理”的管理模式又会让绩效管理流于形式。作为人力资源管理中最具推动力和决定性的环节即人才评价制度和标准的建立及与此相适应的激励约束机制措施的缺失导致了员工流动性高，留不住人才。

（五）员工职业发展方面的问题

企业中员工职业发展道路的设计与薪酬系统设计的重要性相当，合理的职业发展道路是吸引员工的重要方面，由于跨国企业的总部多在国外，对员工的提拔需要考虑到员工家庭等因素的影响，制定合适的发展道路。

（六）缺乏良好的企业文化

企业文化是企业在长期的经营实践中所凝结、沉淀出来的企业价值观及企业精神，它对员工的行为方式和习惯会产生强烈的影响。母公司的企业文化不一定能在中国的经营环境中扎根，无法形成强有力的凝聚力，吸引人才留住人才。

二、跨国企业人力资源管理模式的选择

基于对在华跨国企业人力资源管理现状的分析，考虑跨国企业在对外经营管理中受到的各个方面因素的影响，企业应根据自身情况选择较合适的人力资源管理模式，跨国公司在选择跨文化人力资源管理模式时并不需要完全照搬每个模式的特征，许多公司的人力资源管理模式都是介于两个甚至三个模式之间的。在选择人力资源管理模式时应考虑以下几个方面。

（一）人力资源战略应同企业战略相一致

企业在制定人力资源发展战略时，要明确企业的远景规划和战略目标。

（二）提高人力资源管理部门整体水平

传统管理模式下的人力资源管理，是基于权力驱动的管理模式，通过组织架构内的权力分配实现管理职能。客户价值驱动型管理模式，将员工看成人力资源管理的客户，人力资源管理职责就是为员工提供相应的人力资源产品和服务。为此跨国企业的领导者应借鉴先进的人力资源管理模式，着眼长远的人力资源管理，从全新的角度，以系统、全局的眼光来理解人力资源管理，建立基于企业远景和经营战略并符合自身背景和特点的人力资源管理系统，以此提高人力资源管理水平。

（三）重视员工的综合素质与职业生涯规划

管理员工的职业生涯规划是让员工得到发展，推行全员培训，全面提高员工的素质，做到员工和企业的双赢，既能使员工成才，又能为企业所需，是企业开发人才的有效手段。

（四）跨文化培训管理

实行跨文化培训管理是受文化制约的，在开拓国际市场中，要想进行成功的跨文化管理就必须进行跨文化培训。进行跨文化培训可以促进不同文化背景的员工交流沟通，取长补短。跨文化培训正是合理控制和科学管理来自不同国家、民族、地区、组织的员工与生俱来的文化差异，提高人力资源产出效益的重要手段。良好的培训机制能使员工素质得以迅速提升，从而调动员工积极性，将企业发展与员工个人发展有机地联系起来。

（五）做好绩效考核与制定有效激励机制

跨国企业应建立严格而科学的制度进行绩效管理，以利于提高工作效率实现企业目标，利于员工更好地实现个人职业生涯规划。激励机制作为企业人力资源开发与管理工作的重要组成部分，它的顺利进行离不开公司人力资源管理系统框架的建立以及机制的完善。

三、结语

跨国公司人力资源开发与管理的各种模式是在各国不同环境的影响下，并在各国企业跨国经营的具体实践中形成的。人力资源开发与管理没有最好模式。我国企业在借鉴国外跨国公司人力资源开发与管理的成功经验的同时，要根据本国、本企业的特点摸索出适合自己的方式。我国跨国公司的人力资源开发与管理应该从公司目前及未来对人力资源的需要出发，制定全面、科学的人力资源开发与管理政策，通过建立战略性人力资源管理体系，推动企业战略的实现，为企业的可持续发展提供深厚的人力资源基础和保障。

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