基层干部心理压力源研究

孙晓凯

本研究通过访谈、文献分析等方法收集资料和分析，探讨了基层干部压力源的内在结构，初步结论如下：个体属性、经济状况、亲属关系和社会支持都是产生心理压力的影响因素，最后，根据研究成果从组织层面和个人层面提出了压力管理的策略和建议。

基层干部作为干部行政级别中最低一级的领导职务，依然享有一定的权利和地位。可以说官位是一个光环，更是一个包袱，随着这个光环越来越亮，包袱越来越重，他们就会感受到更多的压力，更何况在今天面对纷繁复杂的国际国内形势和日益激烈的区域竞争，基层领导干部在经济社会发展中担负的责任越来越重，心理压力、心理健康问题更应引起关注。因此，本文力求深入了解基层干部心理压力的主要来源，以便能从组织层面上给管理者以建议，为其提供降低其压力反应的压力管理依据。

1 领导干部心理压力源的相关研究

压力源是指能够引起个体反应的外界刺激，不同职业的压力源往往有很大的不同，研究引起公务员压力反应的根本原因是公务员压力研究的首要任务。我国关于公务员压力源的研究大致有以下几种观点：

尹月婷通过对大连市直机关的公务员进行问卷调查，得出公务员压力源的九个方面，分别是住房问题、社会支持、工作负荷、职业发展、子女问题、家庭收入、人际纠纷、社会环境和个人生活。

姜文锐等在对上海市党政机关和企业单位进行抽样调查的基础上，通过对比公务员和企业员工的压力源，得出家庭生活事件、生活费用、人身安全因素、知识技能要求、工作环境、子女教育費用和看护赡养是公务员压力的主要来源。

2 研究对象及工具

研究对象：根据研究内容和样本采集的可行性，本次研究的样本主要来自培训的基层干部，包括有中青年干部培训班、少数民族干部培训班和县市部门科级干部培训班等学员。

研究工具：首先通过开放式命题——《谈谈公务员心理压力的主要来源》来收集信息，其次针对学员进行个体访谈，访谈中经常提到的工作压力源有：经济收入、职位晋升、人情往来等压力;同事提升与自己原地踏步相比较而形成的压力;工作压力大，不敢犯错也不能犯错;社会压力（挫折、人际纠纷、生活变化、社会支持缺乏）。

3 研究结论

经济状况：其中住房问题最为明显，从社会实际情况来看这也是在社会各行业人员普遍存在的一个问题。住房关系到每一个人的切身利益和生活质量。基层干部虽然有稳定的工资收入，但薪资水平普遍较低，面对日益走高的房价，很多新入职的基层干部尤其是户籍外省的同志在住房问题上依然有非常大的压力。

工作压力：随着政府部门职能从管理型向服务型的转变，基层的工作任务也越来越重。基层政府作为直接服务群众的窗口，承担着非常大的压力。正所谓上面千条线，下面一根针。基层政府要把各级政府各个部门的工作安排进行综合协调落实，所以工作内容越来越复杂，责任也越来越大，再加上部分岗位职责分工不明确，工作自由度小等一系列因素也导致了他们的压力增大。

社会支持：从压力感受强烈程度来看，在这方面的压力首先体现在办事难的压力上，其次主要体现在上级领导管理不规范、工作不好开展和个人行为不被他人理解、工作得不到同事配合等等。另外，由于政府部门内部关系的错综复杂，很多基层干部在工作或生活中，生怕触及领导的利益，影响自己的职业前程，这也从另一方面导致对领导者的监督机制不完善，同事之间不敢说真话，内心得不到情感的交流而长期的压抑也导致了心理压力。

父母和子女问题：由于工作繁忙，没有时间去关心家人，关注子女的教育，无法尽到赡养父母和照顾子女成长的责任，这都会加重基层干部对于家庭和亲人的心里愧疚感，长期的自责则会导致抑郁，另外因缺乏有效锻炼而引起身体处于亚健康状态，这些因素相互影响共同形成心理压力，而且这种压力尤其在已婚的群体中体现的更为明显。

4 压力管理的对策和建议

领导干部心理压力过大对其本人及其组织会产生非常多的不良影响，典型的表现就是生活和工作态度消极，严重影响工作，产生不必要的人际关系矛盾，以及出现情感及家庭问题等，因此根据本文研究的结论以及公务员的工作实际，组织层面的压力干预和个人层面压力应对提出压力管理的对策和建议。

组织层面的压力干预：组织部门的人文关怀是基层领导干部缓解心理压力的最重要途径。

一是重视人的作用，各级党委和组织部门要充分发挥党员之家、干部之家的独特作用，努力营造干部干事创业的良好环境，创建一个和谐、宽松的组织氛围和心理环境，体现出对各层级公务员工作的理解和尊重，有助于他们减轻压力，提高积极性和工作热情。

二是保持良好的沟通，政府机关应逐步形成各层级的正式或非正式、垂直或水平式的沟通，以提高心理满意度，排除可能因沟通障碍所形成的压力。

三是加强学习培训，学习培训不能仅限于思想理论水平和提高业务能力，更要让他们学会如何减少和对付工作压力，提升管理能力。只有具备了基本的管理知识、懂得与其他人的沟通与协作，才能更好的发挥自己的作用，有助于其他能力的发挥，有助于实现政府整体系统职能。

个人层面上的压力应对

（1）端正个人心态：正确处理工作压力，提高自身的心理防卫能力。缓解领导干部的心理压力首先是要解决自身的问题，要从思想根源和认识转变开始，端正心态，树立正确的人生观、价值观和权力观。正确对待组织进退流转，始终对组织抱有感恩之心。领导干部务必牢记组织的关心和培养，把组织和集体放在首位，始终把对组织的感恩之心作为党的事业奋斗终生的强大动力，自觉做到识大体、顾大局、讲原则、讲纪律。正确对待个人的进退留转，做到宠辱不惊，去留无意。把精力和心思集中到干事创业中去，集中到为人民服务中去。这也正合我校濯心亭前的那副对联：“涟漪渐退，方塘尽现天光云影;宠辱皆忘，立念惟存公道良知”。

（2）时间管理策略：基层工作通常繁琐而又复杂，所以它要求基层干部和工作人员要付出很大的时间和精力。因此，时间安排是否妥当就会很重要。基层干部在明确自己的工作目标和任务后，要详细的规划自己的时间，依其重要性排出优先级，利用最有效的时间处理最重要的事情，减低因拖延耽搁而产生的压力。

（3）掌握人际沟通艺术：人际关系是否和谐是衡量领导干部心理素质好与差、强与弱的重要标志。和谐的人际关系主要体现在几个方面，第一，具有宽以待人的品质。主要体现在领导干部在人际交往中能否对他人真诚、信任、友好并尊重他人，是否具有容人、容事的雅量;其次，领导干部对同级和同时要具有配合协调的意识和行为，对下属和群众具有亲和服务的意识和行为;第三，拥有和睦温馨的家庭，主要体现在家庭成员之间关系稳定、和睦，对长辈孝顺有加，对子女管教有方。

（4）积极寻求社会支持：社会支持网络的扩展，对个人生理和心理健康都有正向的作用。社会心理支持系统是个体应对外部压力、降低心理应激水平的重要外部资源。在当前条件下，公务员社会心理支持系统主要包括①营造和谐的共事环境，形成尊重个性的心理态势，建立健康向上的组织文化②健全必要的咨询网络。一是在各级行政学院和党校培训中开展心理健康教育和咨询工作。二是利用各种媒体传播信息便捷的优势，为公务员开辟心理健康网页或专栏，及时、有针对性地回答公务员心理保健方面的问题。三是对公务员心理障碍的易感群体、心理高压群体，各级组织要注意及时提供精神支持及有效的心理治疗，帮助其顺利克服心理危机。

（5）注重心理休闲：劳逸结合，排解因工作情境所激发的紧张情绪。心理休闲可以帮助个体释放心理压力，保持心态平衡可以帮助个体感受生活的快乐，保持人格和谐可以帮助个体释放心理压力，保持心态平衡可以帮助个体感受生活的快乐，保持人格的和谐。随着我国社会经济的发展，为心理休闲提供了物力和财力的支持，休闲已成为当代中国人生活的重要组成部分。充分认识休闲对保持心理健康和谐的意义，增强心理休闲意识，科学开展心理休闲活动，已成为减少心理问题的发生率，提高公务员的心理健康水平的一个新的方法。

（作者单位：中共黔南州委