开展“私人订制”社区教育志愿服务初探

沈晓明 吴小珍

【摘 要】要做好社区教育工作必须充分发挥志愿者的作用，做到创新模式按需施“服”；立足区情，拓展服务；打造品牌，奉献爱心。我们在社区教育志愿服务方面尝试“私人订制”模式，开展了一系列活动，取得了一些成效。

【关键词】私人订制 社区教育 志愿

近年来志愿服务在国际上正成为一种潮流，也正逐渐成为衡量社会文明程度的重要标志。我国的志愿服务起源于上世纪80年代，最早的志愿者产生于社区服务领域，而后扩展到各个领域。2008年10月6日中央文明委印发《关于深入开展志愿服务活动的意见》，指出“要进一步建立健全志愿服务活动的运行机制，不断提高志愿者服务的科学化、规范化、专业化和社会化水平；要切实加强对志愿服务活动的组织领导，推动志愿服务持续健康发展”。目前社区迅速发展，乡镇社区教育中心专业教师难以满足社区教育的需求，做好社区教育工作必须充分发挥志愿者的作用。我们在社区教育志愿服务方面尝试“私人订制”模式，取得了一些成效。

一、创新模式，按需施“服”

社区教育的服务对象从“摇篮”到“拐杖”，涉及面非常广。我们在每年制定社区教育计划时先深入各社区进行调查摸底，了解群众对社区教育的需求，在制定计划的同时组配好相应的专业特别是志愿者服务人员的专业特长，尽可能满足居民的教育需求。比如社区中退休在家的老人比较多，平时比较空闲，他们根据自己的喜好提出了要学习戏曲、舞蹈、盆景栽培以及计算机技术、手机使用等需求，我们与团委、妇联等合作，组建了一支以我们中心专业老师为主由退休音乐教师、社区教育联络员等组成的志愿者队伍，同时结合我镇“益家园”“幸福邻里”等社区公益创投项目，为他们开展戏曲、民歌等方面的定期教育培训。在镇中心的巴城社区我们每年开设戏曲、民歌、舞蹈等长期培训班，开设健康知识、老年慢性病、绿化养护、酵素制作等短期培训班，满足居民教育需求的同时也提高居民对生活知识的认知度和社区活动的参与度。针对社区一些学龄期儿童有孤僻、网瘾、厌学等方面的问题，特别是小学生成长过程中存在的不良行为、各种压力和烦恼，家长忽视孩子的心理教育、对孩子期望过高而又缺少沟通等一系列问题，我们开展“幸福青春——巴城镇儿童成长志愿活动”，为儿童提供一个相互沟通的平台，促进儿童的健康成长。通过小组游戏、心理咨询师团训、心理健康测评沟通、情绪管理小组活动、手工制作、参观巴城生态葡萄园、动漫园等活动，让儿童全面认识自我，提升自信；让组员学会关怀，学会与人合作，增强团队意识。孩子们在活动中学到了课本上学不到的东西。

二、立足“区”情，拓展服务

近年来随着城镇化进程的推进，我镇越来越多的村民从农村走入城镇成为社区的居民，他们对于这一变化有一个比较漫长的适应过程，在这过程中适当的引导教育是非常重要的。在了解全镇各社区的具体情况和需求后，社区教育中心制定了传统文化进社区的活动计划。

巴城镇是昆曲的发源地，政府注重昆曲的传承与保护，在老街建造百姓戏台。社区教育中心、并蒂莲社区联合巴城镇杨守松工作室，在社区内招募对昆曲感兴趣的居民，组织开设“并蒂莲曲社”，由志愿者教师进行辅导，开展免费昆曲培训，组织曲社社员开展昆曲比赛、昆曲巡演等活动，让昆曲能够在其发源地得到传承与弘扬。通过活动培养出一支10人左右的昆曲精英队伍，每月2次为社区居民进行昆曲表演。每位精英在各自小区内培养一支业余昆曲队伍，社区内昆曲欣赏人数达到社区人数的50%。

类似这样的传统文化进社区教育活动是我们根据不同社区的区情量身定制开设的，借助社区特有的资源开展社区教育活动，社区居民较易接受且收效比较明显。

三、打造品牌，奉献爱心

和谐社区，应该是能体现社区居民根本利益和共同心愿的。但和谐社区不会凭空而至，也坐等不来，它需要全体居民的共同参与。在社区中有一些特殊的群体，比如有一些因为自身健康的因素成为弱势群体，他们较一般人来说更敏感，情绪波动也很大，我们组成一支助病志愿者队伍，给他们生活上心理上提供志愿服务，帮助他们增强战胜病魔的信心。社区教育中心在开展社区教育活动的过程中发现，近年社区女性乳腺癌和宫颈癌发病率比较高，严重危害了女性的身心健康，造成了家庭在物质和精神上的困扰。经实地走访统计，截止2014年底我镇共有98位“同病相怜”的姐妹。为了让姐妹们能拥有一个共诉心声、平等交流、相互帮助的平台，巴城镇社区教育中心、计生办、巴城社区民生综合服务中心共同策划了《舞动双丝带 携手绘精彩——女性“两癌”对象融入社会计划》，活动为本辖区内“两癌”患者姐妹免费提供有益身心的服务，同时组织患病姐妹们参加“双丝带”社会团队，这些活动也得到了昆山市公益创投活动的支持。

项目开展首先以讲座培训的形式进行，邀请医学专家和心理专家志愿者讲课，帮助姐妹们树立科学就医的意识，减少使用“土方”、“偏方”治病的误区，从科学合理的角度进行康复调理和健康养生。其次是邀请艺术类志愿者对她们进行舞蹈、戏曲等方面的培训。2016年开办 “舞动双丝带 放聲唱精彩才艺” 培训班，每周一次定期开展培训，姐妹们从开不了口、迈不开步到现在能大方登台演出。这些活动既锻炼了姐妹们的身体素质，也增加她们的生活趣味，又带动了一批社区居民参与社区活动，让居民们共同渲染爱的力量。项目开展一年中我们逐步培养姐妹们成立一个能够“自立”的公益团体——双丝带艺术团。在我们邀请的专业老师志愿者的指导下姐妹们自由组合，编排节目，根据各自特长以及学习成果，参加公益演出，向社会展示自身的精彩和风采，展示姐妹们积极乐观、豁达开朗的精神风貌。艺术团深入各社区演出，也参加巴城镇所有大型的文艺汇演，扩大了社会影响。我们把活动情况撰写成报道在《昆山市民学习在线》《江苏学习在线》进行宣传，并受到《中国新闻网》、苏州电视台、昆山电视台的多次报道。她们的抗病经历、对待疾病的正确态度、社会各界对弱势群体的帮助和关爱以及她们反哺社会的动人故事，使“利人利己 自助助人”的价值观深入人心，促进了社区和谐发展。2017年，社区教育中心把此项活动整理成《舞动双丝带 至爱在阳澄》服务品牌，获全国终身学习优秀品牌项目，获得了居民和上级主管部门的一致肯定。

在建设和谐社会的大背景下，如何有效地开展社区志愿服务意义重大，我们倡议全体公民参加志愿服务活动，大力倡导奉献、互助精神，培育公民的社区服务意识，让更多的人参与社区志愿服务，使其成为新时期社会道德的新风尚。