“互联网+”高校服务共享平台建设研究

刘安琪 王新智 张大庆

[摘           要]  随着高校的不断发展，高校学生因地理位置、资源条件等受限，生活服务需求不能得到及时、有效的满足，造成了生活不便。同时，也造成了其他资源的浪费。为此，通过大量的调查问卷及校园采访，研究了如何进行高校内部服务资源的优化配置，并且利用互联网建设一个服务共享的平台以供参考借鉴。

[关    键   词]  “互联网+”;服务;共享经济;高校;资源配置

[中图分类号]  G717                   [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2019）06-0102-02

一、引言

我国目前共有近3000所高校，随着高校的不断发展和扩招，许多高校迁至郊区，全国位于郊区的高校已超过70%，郊区距离市中区较远，资源不够全面，交通不够方便，大学生问题不能及时解决，给大学生生活带来了诸多不便。

据统计，我国目前在校大学生人数约3000万人，这个特殊群体数量庞大，整体素质差异较小，且具有一定才艺技能（如美甲、手工裁缝、手机电脑维修等），而大学生在日常生活中需要这一类的服务，两者之间没有足够的信息平台机会作为衔接，导致了资源的浪费。当下，资源逐渐成为影响一个国家国际竞争力的重要因素。在高校中，更是留有大量闲置的人力资源（如代取物件、代买商品、手工缝纫等），如若将其整合、优化配置发挥其作用，将大大提高资源利用效率，同时也给大学生生活带来便利。

另外，具有一定技能者想要创业的大学生却因为缺乏平台和资金资源等的支持而放弃。因此，为满足大学生需求，为大学生生活提供便利，同时给大学生提供门槛低的创业平台和资源设备支持，十分有必要创建高校服务共享平台，集合具有一定技能的大学生创业者，以宿舍为单位，开展收费服务。

二、“互联网+”高校服务共享平台需求分析

一方面，高校内部所提供的服务资源不够充分（如学校打印社受时间限制不能24小时满足同学打印需求），不能满足大学生的生活需求，给大学生带来生活上的不便。另外，即便有这样的服务，也都是相对零散，没有统一渠道，让大学生在寻找这一服务时，需要花费大量的精力和时间。因此迫切地需要改变，整合校内服务资源，让大学生能够更方便快捷地接触到更多服务资源，为大学生节约时间、节约金钱，提高生活质量和资源利用效率。

另一方面，高校共享服务平台的创建响应了国家“大众创业，万众创新”的号召，为广大高校学生提供了创业平台以及创业资源设备等的支持，积极鼓励并方便大学生创业。本项目通过互联网，结合大学生生活，深入高校緊跟互联网时代步伐，将互联网的创新成果深度融合于高校发展之中，提升实体经济的创新力和生产力。

各高校虽建有闲置资源交易平台，但是与其他的一些大学生闲置资源相比较，该平台主要针对服务资源，范围虽小，但目标明确。在我国对服务资源进行整合利用的平台相对较少，这一平台的开发既是对资源的整合利用，也是鼓励大学生发展自己的技能，努力实践。

根据以上原因，高校服务共享平台应运而生。在“互联网+”的大背景下，它以平台的形式发挥作用，整合高校内部资源，合理配置资源，提高资源利用效率，发挥大学生才能，鼓励大学生创业。

三、“互联网+”高校服务共享平台功能探讨

（一）平台概况

“高校服务共享平台”是一种对大学生校内服务资源优化配置的路径，与近年来的淘宝网、拍拍网等采用同样的“C2C”电子商务模式，是一种新型的消费方式，也是“互联网+共享经济”的产物。此平台上，汇聚了高校大量的人才以及他们所带来的服务等信息。在平台上每一位高校学生都能通过平台搜索找到本校能够为其提供服务的类型和人才。而平台只是作为信息的提供方，为交易双方提供可交易时间地点、参考价格等，但不参与双方具体的交易。

（二）平台特点

1.在“互联网+”的时代背景下，平台顺应了电子商务模式，使信息得到更广泛、更快捷的传播，促进了交易的达成。同时也大幅度降低了人力、物力、财力和时间的消耗，节约了经营成本。

2.平台经营内容更具针对性。与其他的大学生闲置资源交易平台相比，该平台主要提供一些服务信息，如打印服务、代取代买、艺术摄影等。大学生群体素质差异较小，用户只针对大学生，方便管理，也不易发生道德风险。精确的服务范围，服务内容，让平台更加专业。

3.给大学生提供创业机会。平台为大学生提供便利的同时，也吸引具有一定技能的人才进行创业，通过自己的服务获取利润，帮助大学生在实践中成长。

四、“互联网+”高校服务共享平台的设计研究

（一）平台形式的选择

微信公众平台自2012年8月被推出后，迅速成为企业、机构、媒体、个人用户继微博之后的又一活跃阵地。在2018年，微信成为日活跃用户最多的社交媒体平台，日活跃用户达到9.02亿。根据前期的线上和线下调查发现，大多数学生也更愿意接受微信公众号和手机APP的形式。除此之外，经过市场调研后发现，微信公众号形式的平台获取用户和运营成本均低于APP形式的平台。结合高校实际情况来看，微信公众平台使用方便，信息传播方式多样化，还能实现平台沟通互动，是进行信息交流很好的选择。

（二）平台的建立与设计

决定使用微信公众平台后，团队成员开始学习微信公众平台运营知识，并且建立名为“多米小铺”的微信公众号作为高校服务共享平台。“小铺”更加贴近生活，“多米”是“dorm”的谐音，意为宿舍。

1.微信公众平台菜单栏设计

从本质上来说，自定义菜单其实就是公众号一组日常的流量入口。用户点击菜单后，可直接收到设置的信息，形式包括文字、图片、语音、图文消息。“互联网+”高校服务共享平台是为用户提供信息的日常性流量入口，因此从初期来看，微信公众平台可以设计了三个菜单栏，分别为“寻找服务”“領福利”“联系我们”。“寻找服务”主要为此平台的用户寻找所需服务而提供，点击菜单即可找到自己所需服务并购买体验服务;“领福利”为大学生用户提供了PPT模板、个人简历模板、英语四六级等资料，增加已关注用户对平台的黏性，吸引未关注用户的关注;“联系我们”涉及到用户与平台商家两方。一是解决寻找服务的用户在与平台商家进行交易时遇到的问题或对平台的其他问题的反馈;二是解决平台和商家的合作（此处“商家”指能够提供服务的大学生个人或者群体）。

至于后期，还需根据平台发展状况进行内容调整，菜单栏的更新迭代，以满足新用户需求，维持老用户的活跃度。

2.服务类别设置

根据前期的调查，设置文件打印服务、手护美甲服务、电脑维修服务、钥匙修锁服务、行李搬运服务、手工缝纫服务、蔬果配送服务、艺术摄影服务、照片彩印服务9个服务类别。以文件打印服务、电脑维修服务、蔬果配送服务类别为主要服务类别，根据后期市场需要逐步增加其他服务类别。

五、“互联网+”高校服务共享平台构建分析

建立初期，采用线上线下全面推广模式，线上利用学习资源的分享进行粉丝裂变，线下采用地推或与其他社团、组织合作等方式进行推广，吸引各高校学生关注平台，打开高校市场。与此同时，寻找高校内有意向创业或者有美甲、缝纫、电脑维修等技能的学生入驻平台，平台将为其提高曝光度以及创业机会，且不收取任何费用。

建立中期，依靠交易双方的信息提供维持流量，同时也进行进一步的深入推广，使平台遍及到每一位高校学生。通过内容运营和活动运营增加用户黏性，保持用户对平台的长期关注和使用。最终通过软文推广、流量主开通等第三方广告形式获取利润。

六、结语

在互联网和大数据时代背景下，高校服务共享平台具有广泛的发展前途。

首先，该平台区别于其他高校闲置资源交易平台，它针对的资源范围更小更加具体，也体现了平台的专业性，为用户提供更加舒适的服务。

其次，平台提供的服务性价比较高，可减少大学生的日常开支，优化大学生的消费结构，从而避免校园贷的发生，为学校学生安全做出了一份贡献。

最后，该平台建立在微信公众平台之上，微信平台日活跃用户9.02亿，且操作简单，扫码关注即可查询相关服务信息，为平台带来巨大的流量与利润。

参考文献：

[1]谭衍慧.“互联网+”视域下高校图书馆数字化信息服务共享平台建设研究[J].黑河学院学报，2018，9（1）：207-208.

[2]赵晓桐，王文荣.智享校园：高校大学生闲置资源优化配置路径[J].企业科技与发展，2018（3）：125-126.

[3]姜艳.互联网时代下共享经济：现状、问题及对策[J].现代国企研究，2018（6）.

◎编辑 尚思达