探析电子商务下的物流模式

曹双强

引言：为了解析影响电子商务企业选择物流配送模式的因素，对各个阶段的电商如何选择利于自身的配送方式提供建议，本文通过对配送质量、服务模式等多种影响因素对大、中小电商企业的影响进行比较分析。发现配送管理质量、物流配送费用、物流系统质量是影响电商选择何种物流配送模式最主要的因素。建议大型连锁电商企业一般采取自营配送模式，与此同时还需提升企业信息系统匹配度和物流管理的专业化程度，以确保高标准运作提供给顾客满意的配送服务；而中小型电商企业则应当选择第三方配送模式，还应需相应提高管理和监控能力，以最大程度地规避外包风险。

一、选择物流模式需要考虑的因素

（一）企业自身的反应速度

这里所说的反应速度是指企业自身处理物流问题的反应速度，发现物流问题并解决问题的速度快慢将直接影响物流的运输效率，而一个电商物流的运输效率会是企业如何选择物流模式的重要因素。

（二）企业的物流配送成本

每一个企业从经济学的角度来说都会追求利润的最大化，那么物流的配送成本就是他们不得不考虑的问题。如何在保证物流水平的同时，最小化配送成本， 如何在保障货源充足的前提下，减少产品的储存费用，是增加配送的频率还是延长储存的时间。这些都是企业在选择配送模式时需要考虑的问题。

（三）企业经营规模和实力

企业的规模实力是影响物流配送模式选择的直接因素，企业的资金是否充足，企业的消费群体是否足够庞大，企业现阶段是需要更好的顾客服务水平，以提升自身在消费者心中的品牌地位，还是在现阶段发展自身的优势，利用价格差占领市场份额，最大化的需求利润。

二、我国电子商务企业在物流选择上的实际情况

（一）国内电子商务企业主流的物流配送选择

在我国只有少数几个资金雄厚的B2C的电子商务企业如苏宁、京东等选择自营物流模式，大多数企业皆是以第三方物流作为自身的物流选择，其中以淘宝、天猫的规模最大，消费群体也最庞大。物流联盟的模式则主要出现在一些大型B2C电子商务公司的旺季，当自身企业自建物流运力不够时，才会与物流配送公司进行合作，如：京东的618电商节等，而第四方物流的配送模式在国内并不常见。

（二）大多数企业在物流配送选择上存在的问题与不足

1、物流配送质量低

由于我国电子商务发展实际并不长，与之相对应就是我国物流配送方面的不完善，现阶段我国网上交易的主流仍然是单件或数量极小的批发配送，在这种前提下物流的配送水平就极难达到消费者的要求。同时物流配送时的损坏率居高不下，导致这种情况的原因是我国目前的运输设备较国外还有很大差距，配送人员的素质也普遍低下。

2、物流配送成本高

由于我国物流模式还是以第三方物流巨多，物流联盟的模式较少，这就导致了各个物流企业直接相互竞争、相互敌视的市场环境。在这种环境之下，企业与企业直接的联系逐渐减少，这就导致了商品从配送的起点到终点的整个运输过程难以优化。这就是我国物流配送成本一直没有降低趋势的根本原因。

3、配送便利性差

我国目前的贫富差距依然很大，这就导致了我国某些三四线城市的交通极不便利，而我国的物流运输工具大多数都是公路运输，这就极大的阻碍了物流运输的便利性，同时我国物流的发展程度，导致了在一些偏僻的地区的物流配送方式仍是要求消费者达到某一固定位置自行拿取。

三、我国电子商务企业如何选择适合自身的物流模式

（一）大型电商企业如何选择适用自身的物流模式

对于自身综合实力较强、消费群体庞大、业务范围广泛、资金储备雄厚的大型电商企业（如苏宁、京东）来说，其一开始便是以自营物流模式为主流，但随着企业的快速发展与如今业务量的增加，自营物流以渐渐不能满足自身的业务需求了。以此，本文建议一般大型电商企业选择自营物流与第三方物流相结合的形式，对于市场需求量大，消费者集中且消费额度总量巨大的地区采用自营模式，可以将主动权掌握在自己手中，保障企业自身关于消费额的资料不轻易外泄，同时可以更加快速的了解到自身物流运输途中的问题，更快的解决问题，把好的服务带给消费者，從而在消费者心中建立更好的企业品牌形象。增加企业的自身价值。而对于市场需求较小、销量小且消费者数量不多或地理位置较偏远的地区采用第三方物流。把商品的物流包装、运输和送达转交给当地的物流企业，从而既降低了一定的物流成本，又节省了自我管理物流的精力。

（二）中小型电商企业如何选择适用自身的物流模式

就我国现阶段的电子商务企业的情况来说，大多数的电商企业仍处于自身的发展阶段，这一阶段的电商并不适宜选择自营物流模式，因为这一阶段的电商企业都存在着缺乏一定资金和先进的物流设备的问题，而建立自营物流最重要的一点便是要有强大的资金储备作为后盾。其次这一阶段的企业的业务量相对较少，缺少庞大的消费群体，那么自营物流的体系就极容易造成收不如出的尴尬局面，从而使自营物流的配送体系难以发挥其应有的收益。基于此种情况，本文建议一般的中小型电商企业选择与其他几家类似情况的电商企业战略联盟，组成物流联盟的配送模式。出资收购或控股一家小型的物流企业，从而使物流配送模式对自身企业资金的需求最小化，同时又能到达与自营物流模式收益相同的结果。

当然，在现代化的电子商务环境下，物流的配送模式与服务质量紧密相连。无论何种类型的企业都应当把服务质量放在首位。（作者单位：湖北工程学院（新技术学院））