大数据时代医院图书馆知识服务的困惑与挑战探究

谷晶

[摘要] 随着我国科学技术水平的提高，互联网技术、信息技术、计算机技术等都推动了大数据时代的到来，我国已经进入全面的大数据信息产业时代，这在很大程度上提高了人们的生活水平，并实现了各项服务工作的智能化发展。医院图书馆作为医疗知识服务的重要载体，在这种背景下面临诸多的机遇与挑战，下面我们就对大数据时代医院图书馆知识服务存在的困惑与挑战进行分析，并提出相应的提升策略，希望能够进一步推动医院图书馆的服务水平，更好地适应大数据时代的发展需求，充分利用信息资源促进知识服务的可持续发展。该文主要针对当前我国大数据与医院图书馆之间的关系展开介绍，对大数据时代医院图书馆知识服务体系所存在的困惑进行详细的分析，为我国以后的医院图书馆知识服务提供重要的参考信息。

[关键词] 医院图书馆;知识服务;大数据;图书馆服务

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）01（b）-0162-02

目前，我國医学科技在经济发展下也有了很大进步，医学文献信息量与日俱增，在大数据环境下，文献所产生的途径、形式、传播方式也朝着多样化发展，这无疑给医院图书馆知识服务提出新的要求。医院图书馆作为全员文献资源的信息中心，为医院管理工作、医疗工作、教学工作、科研工作等各方面提供知识服务，大数据时代更有助于医学文献的海量搜集与利用，大数据时代知识服务推动了医院图书馆的可持续发展。总之，当前医院图书馆的信息化发展是必然可行的，大数据时代背景下提高了医院图书馆馆藏数量与利用、管理水平，实现了更深一步的知识服务。该文主要针对当前我国大数据与医院图书馆之间的关系展开介绍，对大数据时代医院图书馆知识服务体系所存在的困惑进行详细的分析，为我国以后的医院图书馆知识服务提供重要的参考信息。

1  大数据与医院图书馆之间的关系

大数据时代的到来依托于现代互联网技术、计算机技术、信息技术、通信技术等诸多水平的提高，在新时期经济发展下，我国已经逐渐进入全面的互联网时代，这也推动了大数据时代的到来。其实从本质上来看大数据就代表了海量的信息资源，并且具有多元化、灵活化、快捷化、复杂化等特点，通过相关研究报告现实，大数据的应用能够提高各方面工作质量与工作效率，激发信息数据的价值和应用，这对医疗卫生事业来讲具有重要意义。通过大数据发展，以美国医疗卫生事业为例，其每年的成本能够降低1/10左右，这无疑凸显了大数据时代改革的重要性，它不仅创造了巨大而经济价值，也进一步推动了公共卫生事业的发展，为消费者提供更优质的医疗服务。从目前来看，我国医院图书馆大数据建设下信息化系统已经逐步完善，其不仅丰富图书馆资源馆藏，还为相关人员提供优质的知识服务，将传统的纸质实体资源转化为现代化电子数字资源，同时利用网络技术形成移动图书馆知识服务平台，使更多的新技术融入到医院图书馆信息化建设中。可以说大数据时代的到来突破了传统医院图书馆的局限性，它所具有的信息整合、信息处理、资源分配功能，能够让图书馆实现智能化的盘点、借还、分拣、定位跟踪、检索导航等服务。与此同时，大数据的到来还进一步实现了医院图书馆的开放性、共享性、个性化发展。

2  大数据时代医院图书馆知识服务体系所存在的困惑

2.1  信息泛滥但知识服务体系不完善

大数据时代的到来造成医院图书馆信息资源的爆炸式泛滥，但是这并不是医院图书馆所面临的真正困惑和挑战，因为大数据所带来的信息增长是必然存在的，大规模数据发展所造成的信息垃圾与管理工作才是真正存在的问题。从基本情况来看，大数据带来的诸多信息资源中一些浅层次的信息体系，并不能创造出什么价值，无法为相关人员提供准确、有效知识服务，与读者用户的实际需求相背离，这就对图书馆管理工作提出更高的要求。而大数据环境下，图书馆整理规划不仅具有专业性还具有学科交叉特点，特别是对一些研究型读者的需求和偏好把握力度不到位。总的来讲，海量信息所带来的优势是非常客观的，但信息泛滥下浅层次无用信息过多，反而影响图书馆管理工作的顺利进行。

2.2  分析数据对象多样性

大数据发展下图书馆智慧终端与信息化发展迅速，越来越多的半结构化、非结构化数据呈现爆炸式的增长趋势，相比于传统的纸质图书馆模式，这些数据的组成与类型格式发生了巨大变化，大量信息数据的涌现下多媒体数字资源超过文本数据资源，这对图书馆各项资源的价值挖掘提出更高的要求。这使得分析数据呈现多样化特点，医院图书馆如何针对读者的需求和兴趣爱好，进行有计划的数据分析和价值挖掘，制定科学服务方案还需要做好一系列的工作，这对图书馆资源的开发与利用来讲是一个巨大的挑战。

2.3  知识数据存储取舍困难

上面已经对大数据时代下医院图书馆所带来的改变进行浅要分析，面对海量信息资源的不断发展，医院图书馆信息管理分类也面临巨大的压力，图书馆工作人员在进行信息舍弃与保存的时候面临一定的困惑。从当前图书馆的数字化、信息化发展来看，已经形成一套信息隐私保护、用户个性化服务的知识体系，面对海量的信息数据，医院图书馆信息数据存储方面，还存在取舍难题。这就需要医院根据自身实际情况与未来的发展规划综合分析，确定对有价值的信息数据进行存储，而与之相反的则可视为及时应用数据信息，这样从根本上保证医院图书馆信息资源的有效性。

3  大数据时代医院图书馆知识服务中的挑战

3.1  更新服务理念，完善知识服务体系

知识服务主要是指对与之相关的显性和隐性资源按照用户的实际需求与知识特点获取和利用的过程，其主要体现在信息资源的分析、整理、获取、创新等方面。面对大数据时代海量信息，医院图书馆管理人员应该有全新的认识，致力于为广大医疗全体提供专业、精准的个性化服务，通过建立资源数据库与知识网络，实现资源数据的集成共享，更好地满足用户的实际需求，从而促进医院图书馆知识服务的多元化发展。

3.2  提高知识服务创新能力与管理水平

大数据时代的到来对医院图书馆管理人员与服务人员也提出新的要求，为了满足医院图书馆知识服务体系建设，需要加强馆内人员的综合素质培养，强化医院图书馆对信息化人才的应用，培养大数据意识，从根本上提高他们的服务意识与创新能力，使他们更准确地把握图书馆信息数据的价值，熟练运用计算机技术、自然语言、智能化服务等实现医疗知识的跨学科服务，为图书馆用户读者提供更加专业化、个性化的智慧服务。大数据时代下医院图书馆还需要强化管理体制，提高馆内人员的专业素养，更好地促进医院图书馆服务体系的可持续发展。

3.3  开发高效的数据分析工具

大数据时代的到来，对信息技术有了新的要求，为了能够满足医院图书馆知识服务的提升，开发高效的数据分析工具是必须进行的一项工作。大数据资源管理环境不仅要适应当前信息资源组织思路和方法，还需要专业的系统工具，能够实现数据收集与统计分析，从而达到知识资源整合的目的，形成统一的图书馆服务平台，实现查询、分析、挖掘等多项功能，切实提高医院图书馆信息资源的整合与利用。

3.4  开拓创新知识服务平台

大数据时代下信息增长是医院图书馆必须正确对待的一项挑战，在提高医院图书馆服务意识的同时，还需要创新知识服务平台，能够利用信息化技术提升医院图书馆知识服务体系的交互性，帮助用户在任何时候、任何地点都能够阅读，实现医院图书馆的增值服务功能。从目前来看，很多医院图书馆都建设了开拓式的信息共享平台，这使得医院图书馆资源更加开放化、自由化，以此为基础开发建设医院图书馆知识服务平台与移动图书馆，更进一步加强医务人员之间的交流互动，使图书馆资源得到推广和宣传的目标。

4  结语

综上所述，医院图书馆是医疗卫生事业知识信息的主要来源，对相关管理人员以及广大医护人员来讲都是非常重要的一部分。面對当前医疗卫生事业的飞速发展，医疗文献资源与日俱增，医院图书馆也应该适应时代发展需求，积极应对大数据时代所面临的困惑与挑战，充分发挥大数据技术的优势，利用各种资源推动自身建设与发展，保证医院图书馆在信息资源的获取、收集、应用的可行性，并保证其同系统性、专业性的方面发展。积极开发医院图书馆网络平台与移动图书馆，不断创新服务内容、拓宽服务范围，提高服务质量与信息分析能力，进一步实现我国医疗卫生事业的飞跃。

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（收稿日期：2018-10-11）