探讨PDCA循环在妇产科门诊护理管理中的应用

蒋礼

[摘要] 目的 观察PDCA循环模式在妇产科门诊护理管理中的应用效果及价值。方法 该次研究选取了该院妇产科门诊患者88例，作为研究对象展开探究。分为观察组与对照组，各44例。对照组为常规护理管理，观察组为PDCA循环护理管理。结果 两组护理工作质量评分比较差异有统计学意义（P<0.05）。两组护理总满意度比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在妇产科门诊护理管理中实施PDCA循环管理模式，能够使护理人员全面掌握护理知识，提高自身护理技能和护理工作质量，从根本上提高患者的护理满意度。

[关键词] PDCA循环;妇产科;护理管理

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）01（a）-0110-02

[Abstract] Objective To observe the application effect and value of PDCA circulation mode in the nursing management of obstetrics and gynecology clinics. Methods 88 outpatients from the Department of Obstetrics and Gynecology in our hospital were selected for this study. Divided into observation group and control group， 44 cases each. The control group adopted routine care management and the observation group with PDCA cycle care management. Results There were differences in the quality of nursing work between the two groups（P<0.05）. There was a difference in the total satisfaction of the two groups（P<0.05）. Conclusion The implementation of PDCA cycle management mode in the nursing management of obstetrics and gynecology clinics can enable nursing staff to fully grasp the nursing knowledge， improve their own nursing skills and quality of nursing work， and fundamentally improve the patient's nursing satisfaction.

[Key words] PDCA cycle; Obstetrics and gynecology; Nursing management

近年来，在人们生活方式日益转变的形势下，妇产科患者数量日益增多[1]。科学合理的妇产科护理管理防范，能够提升护理满意度和护理水平。PDCA循环管理方法，属于新型护理管理手段，应用效果显著。基于此，该研究为进一步明确PDCA循环在妇产科门诊护理管理中的应用价值，展开临床探究。

1  资料与方法

1.1  一般资料

该次研究选取了该院妇产科门诊患者88例，作为研究对象展开探究。采用随机分组方式，将所有患者平均归纳为观察组与对照组，各44例。同时，选取妇产科护士40名，作为研究对象，随机分为两组，分别负责观察组和对照组患者的护理工作，每组20名。对照组患者年龄在21～45岁之间，平均年龄（28.57±0.69）岁;护士年龄在17～38岁之间，平均年龄（26.48±0.19）岁。观察组患者年龄在20～46岁，平均年龄（28.94±0.57）岁，护士年龄在18～39岁之间，平均年龄（26.87±0.35）岁。两组患者、护士资料有可比性差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2  方法

1.2.1 对照组为常规护理管理  对门诊患者实施常规护理管理，比如定期对护理人员进行宣教，提高护理人员的职业素养;制定紧急情况处理方案，为患者提供稳定的病房环境。

1.2.2 观察组为PDCA循环护理管理  成立PDCA循环护理管理小组，共计5人，并设立组长，带领护理组员共同学习循环护理相关知识，保证PDCA循环护理管理模式有序开展。①计划。掌握患者的基本情况，包括患者姓名、年龄、病情、病房等，根据患者的实际情况，制定分阶段性的护理工作日计划、周计划和与计划等。在护理人员明确和掌握个人职责的基础上，将所制定的护理计划备案。②实施。在PDCA循环护理管理模式实施期间，护理管理小组组长要定期监督护理工作，掌握科室内护理工作的实施效果及反馈评价。及时发现不合理的护理问题，并积极解决。定期为患者清洁病房，制定合理的探视制度，依据患者的身体状况，为期制定合理的饮食。③检查。选取妇产科骨干护士，定期检查护理工作实施情况，明确护理人员基础护理水平、文书记录准确性、安全管理水平和知识知晓程度。同时，每周召开例会，对周护理工作进行总结与反馈。④处理。根据已经落实的护理工作反馈评价，进一步总结护理经验，對护理管理中遗留的问题进行反复探讨，提出合理的改进护理方案。

1.3  观察指标

观察两组护理工作质量评分、患者护理满意度。根据医院妇产科护士考核方案，制定护理工作质量评分，具体包括为基础护理、文书记录、安全管理、知识知晓，每项25分，满分100分。分数越高，说明患者的护理工作质量越高。根据患者护理后的生活质量，制定护理满意度标准：①十分满意（80～100分）：生活质量高;②满意（60～79分）：生活质量一般;③不满意（60分以下）：生活质量低。总满意=（①+②）/（①+②+③）×100.00%。

1.4  统计方法

使用SPSS 19.0统计学软件对统计数据进行处理，计数资料[n（%）]使用χ2检验，计量资料（x±s）使用配对t对检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  比较两组护理工作质量评分情况

2.2  比较两组患者护理满意度情况

观察组与对照组护理总满意度比较差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

3  讨论

妇产科作为常规科室，其护理管理水平对于患者的生活质量，具有十分重要的影响[2]。就现阶段妇产科门诊护理管理现状而言，受诸多因素的影响，所实施的常规护理管理所取得的管理效果，存在明顯的不足之处。随着医学技术的更新，越来越多的医疗机构开始加强对妇产科门诊护理管理方法。曾有临床实践研究证实，将PDCA循环模式应用于临床门诊护理管理中，能够取得突出性的效果[3-4]。该研究结果显示，观察组的护理工作质量评分为（94.58±1.52）分，明显高于对照组的评分（73.58±0.21）分。同时，两组患者经过护理后，观察组护理人员所取得的患者满意度也显著高于对照组。此研究结果表明，采用PDCA循环管理模式的观察组，其效果明显优于采用常规护理模式的对照组。在对患者实施护理管理过程中，对照组仅采用了常规性的管理手段。而观察组则是根据患者实际情况，对患者实施了针对性的计划、实施、检查和处理循环式管理。在掌握患者病情的前提下，为患者制定护理方案，并实施相应的护理管理，提高护理人员技能[5]。在实施护理方案过程中及时发现问题，并提出相应的解决对策等。与对照组管理方法相比，观察组的管理方法具有全面性。所以，观察组能够取得更好的管理效果。

综上所述，在妇产科门诊护理管理中实施PDCA循环管理模式，能够使护理人员全面掌握护理知识，提高自身护理技能和护理工作质量，从根本上提高患者的护理满意度。因此，可以将PDCA循环管理模式广泛应用于妇产科门诊护理管理中。

[参考文献]

[1]  彭秀清，胡艳，关婷娇.PDCA循环管理法在妇产科手术护理管理中的应用研究[J].检验医学与临床，2016，13（20）：2960-2962.

[2]  于群.PDCA循环在门诊护理管理中的应用[J].中国医药指南，2017，15（30）：278-279.

[3]  娄静，郭景霞.PDCA循环护理模式对妇产科患者实施管理的效果评价[J].现代医药卫生，2018，24（9）：1436-1437.

[4]  陈赞儿，张婉婉.PDCA循环管理在规避产科护理不良事件中的应用效果与临床护理[J].中国妇幼健康研究，2017，24（s1）：21-22.

[5]  李新霞，任海燕，焦改梅，等.运用PDCA循环提升护理质量管理的应用研究[J].内蒙古医科大学学报，2016，25（s1）：137-140.

（收稿日期：2018-10-09）