分析人性化管理模式在改善手术室护理人员工作效能感及心理状态中的效果

陆颖

[摘要] 目的 讨论人性化管理模式在改善手术室护理人员工作效能感及心理状态中的效果。方法 现随机选取2016年10月—2017年12月该院在职手术室护理人员62名作为研究对象，按照护理人员的入职时间将其分为观察组和对照组各31名，对照组护理人员采取传统的手术室管理模式，观察组人员则采取人性化管理模式，对两组手术室护理人员的工作效能感及心理状态进行对比和分析。结果 观察组护理人员的工作效能优良率明显优于对照组，且组间差异有统计学意义（P<0.05）;观察组护理人员的焦虑、抑郁情况明显优于对照组，且组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论 人性化管理模式可有效改善手术室护理人员工作效能感和心理状态，有利于保持护理人员的工作热情，保证工作效率，维护患者的权益，值得临床应用和推广。

[关键词] 人性化管理;手术室;护理人员;工作效能感;心理状态

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）01（c）-0030-02

手术室是医院内必不可少的科室，其接诊的患者数量较多，手术操作有简单也有复杂，其内的主要工作人员为手术医生和护理人员。对于手术室的护理人员来讲，无论手术大小，难易程度差异，对患者都要保持高度责任感，保证工作质量[1]。手术室护理人员的工作强度和工作压力较大，并且经常处于精神高度紧张状态，一旦出现工作失误，则有可能影响手术质量，造成严重后果。因此护理人员的工作状态直接影响了工作的质量，为了有效提高手术室护理人员的工作质量以及工作状态，该院2016年10月—2017年12月对手术室护理人员62名实施了人性化管理模式，并观察其应用效果，报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

现随机选取该院在职手术室护理人员62名作为研究对象，按照护理人员的入职时间将其分为观察组和对照组，各31名，两组护理人员均为女性，对照组年龄为23～36岁，平均（29.5±3.6）岁，工作年龄为1～16年，平均（8.5±0.8）年，职称：主管护师6名，初级护师10名，护士15名;观察组年龄为23～37岁，平均（30.2±3.8）岁，工作年龄为1～15年，平均（8.1±0.5）年，职称：主管护师5名，初级护师9名，护士17名。两组护理人员的年龄、工作年限等一般资料差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2  方法

对照组护理人员按照手术室管理规则进行管理。观察组则采取分析人性化管理模式，具体实施方法如下：①排班实行弹性制：根据科室手术计划安排工作时间，当有手术安排时在岗，在无手术安排时可离岗，在岗时尽量将工作满负荷完成，尽量节约出完整的时间，保证休息[2-3]。②制定职业规划：护士长要更新管理理念，在监督护理人员工作时，还要多关注工作人员的日常生活，掌握护理人员特殊时间的特殊事件，对于科室护士进行沟通，尽量满足护士的合理需求，尤其在特殊事件上应给予理解和支持，帮助护士制定合理的职业规划发展，做到兼顾家庭和工作，避免出现矛盾[4-5]。③根据护理人员的自身情况分配工作，例如对于身体素质较差的护士安排强度较小的工作，如果护士存在突发事件不能完成工作的，要及时安排他人替代，对护士的特殊情况给予绿色通道。

1.3  疗效观察和评价

对两组手术室护理人员的工作效能感及心理状态进行对比和分析。工作效能感应用GSES量表进行评价，量表总计有10个评价项目，每个项目总分值4分，总分数在30分以上可评价为优，分数在21～30分之间评价为良，分数在11～20分之间为中，分低于10分则可评价为差。工作效能优良率=（优+良+中）/总例数×100.00%。心理状态应用焦虑和抑郁评分进行评价，抑郁评分采用汉密顿抑郁量表（HAMD进行评定，总计24项，总分低于8分代表没有抑郁发生，8～19分之间为轻度抑郁，20～34分代表中度抑郁，高于35分代表为重度抑郁。焦虑评分采用汉密顿焦虑量表（HAMA）进行评定，0～6分代表没有焦虑，7～20分为轻度焦虑，21～28分中度焦虑，高于29分则为重度焦虑。

1.4  统计方法

该研究中两组比较数据处理和分析工具均为SPSS 19.0统计学软件，计量资料的表现和验证方式分别为均数±标准差（x±s）和t 检验，而计数资料的表现和验证方式分别为（%）和χ2檢验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  观察组和对照组护理人员的工作效能感对比

观察组护理人员的工作效能优良率明显优于对照组，且组间差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2  观察组患者对照组护理人员的焦虑抑郁情况对比

观察组护理人员的焦虑、抑郁情况明显优于对照组，且组间差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3  讨论

手术室的护理工作与其他科室护理工作相比，具有工作强度大，时间长的特点，并且需要护理人员具有较高的心理承受能力，对护理人员的要求较高，在此种环境下护理人员经常出现焦虑和的抑郁的不良状态，并且工作效能相对较差，直接影响了护理人员的工作质量[6-7]。为了改善护理人员的工作效能感及心理状态，该院实施了人性化管理模式，在管理中通过实施弹性工作时间，可以让护理人员在高强度工作后得到完全的放松，有利于护士调整心理和身体情况，保证以良好的状态投入到下次工作中，这样有效提高了护士的工作效能感。在管理通过对护士实施职业规划，可明确护士的工作目的，让其工作有展望、有目标。当护理人员出现特殊事件时，护士长给与理解和帮助，缓解了护士的精神压力，同时也给予护士心态自我调整的时间，避免在工作中出现差错[8]。经过人性化管理后，观察组护理人员的工作效能优良率明显优于对照组，且组间差异有统计学意义（P<0.05）;观察组护理人员的焦虑、抑郁情况明显优于对照组，且组间差异有统计学意义（P<0.05），结果再次证明了人性化管理方式的良好应用效果。综上所述，人性化管理模式可有效地改善手术室护理人员工作效能感和心理状态，有利于保持护理人员的工作热情，保证工作效率，维护患者的权益，值得临床应用和推广。

[参考文献]

[1]  王艳波.不同管理模式对手术室护理人员心理状态的影响研究[J].中国医药指南，2016，14（21）：295.

[2]  于萌，高莉萍，王冠容，等.人性化管理模式在手术室护理管理中的应用结果分析[J].中国卫生产业，2016，13（1）：33-35.

[3]  Liu Jinmei.Analysis of the application of humanistic management concept in the nursing management of operating room[J].China Tissue Engineering Research，2016，13（a2）：13.

[4]  郝金霞.浅谈手术室护理管理中应用人性化管理的临床效果[J].中国卫生标准管理，2016，7（36）：217-219.

[5]  白薇.人性化管理模式在护理管理中的运用价值探讨[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（94）：382-383.

[6]  Wang Xiumei.The application of humanized management concept in operating room nursing management[J].World's newest medical information abstract，2015，15（60）：230.

[7]  王艳莉，邓颖辉，陈素文.人性化管理模式对改善手术室护理人员工作效能感的效果观察[J].临床医学工程，2015，22（11）：1494-1495.

[8]  李金华.关于人性化管理在手术室护理人员管理中的应用分析[J].中国医药指南，2016，14（17）：236.

（收稿日期：2018-10-24）