PDCA循环控制在企业经营风险管理的应用

陈梁

[摘 要]PDCA循环控制工具在当代企业经营管理中，尤其是在企业的质量工程管理、环境监测管理等信息管理方面应用广泛。文章以广西某建设集团的企业经营风险管理方面的具体应用为例，提出了PDCA循环控制在企业经营风险管理中的应用思路和具体制度，并通过阐述企业的具体经营思路，把两者相结合，提出了增强企业规避经营风险能力的具体措施。

[关键词]PDCA循环 经营风险管理 应用

中图分类号：F272 文献标志码：A

2008年美国的经济危机造成的影响十分巨大。国际危机的持续影响使得国际形势也更加严峻。国内的经济形势也深受影响，主要影响体现在建筑市场持续低迷，加工的原材料不断涨价和人工的成本不断增加以及这些因素导致的建材市场制度不规范等，它们都间接或直接地导致施工企业的生存环境十分恶劣，企业的利润十分低下，市场的拓展十分困难。这些外界因素严重影响了建筑企业的生存，阻碍了企业的快速发展。许多企业濒临破产，但也有很多企业应用PDCA循环控制方法在不好的經济形势下从企业内部做起，减小成本，规避风险，在管理中积极运用这种风险管理模式，使企业转危为安。

一、PDCA的概念和特点

PDCA这个概念在一定程度上体现了现代风险管理的思想要义。ISO 9001：2000 中对PDCA的描述十分经典，“P——组织：按照客户的需要和策划的方针，建立十分必要的目标和过程为要达到的结果提供必要的数据；D——运行：运行过程。C——核查：按照方针成品需求要求，对过程和成品进行监控和计算，并在电脑上汇总结果。A——安排：采取行动，以不断对过程业绩进行改进[2]。PDCA就好比是一个十分精致的工具，这个工具在针对经营过程中的风险管理中有着非常重要的应用，但这个问题需要进一步加以研究。这个概念所反映的理念：只有不断改进，才是企业持续发展的目标。例如，你要去一个你完全不知道的地方的时候，会显得手足无措，但第一步你要保证的是，你下一步将要去哪里，这里所说的你要去哪里就是你最终要到达的方向。第二步你要搞清楚的是，你现在所处的位置在哪里。当这两步你确定之后，第三步需要了解的就是你想要如何到达那里？换句话说，你要考虑什么样的工具和直接到达的路线。显而易见的是，一份比较详细的地图是你最需要的。当然，除此之外，你要考虑的还有时间，你的时间需要和你将要走的路相匹配。另外，你有没有在行驶途中发现和之前的路线不一样？如果和原来的路线不一样怎么办？如果其中行驶的时间和计划的时间不匹配会怎样？规划没问题了，就按照之前想好的前进。每走一段时间，就要核实一下自己前进的路线。核实一下时间够不够用，确保有什么样的事项需要调整。通过这个例子就可以对PDCA的应用有初步的认识[3]。

二、风险管理的运用

PDCA方法的主线是以风险管理为主题来展开的。在广西壮族自治区建设集团的风险管理中，采用PDCA方法，在规划阶段，第一步要考虑的是单位中有哪些管理方法可能会对整个单位的发展造成巨大的损失；第二步要考虑的是以增强企业的承担能力为基础，保证企业对经营管理中存在的风险行为进行改进，确定这个目标的底线是否符合与企业经营相关的法律法规要求。看起来规划的程序好像和之前的例子有一些不一样，在以风险管理为主题的规划中，首先要确保企业当下的定位是什么，然后按照企业本身的具体运行做法判断这个企业的前景如何，也就是说“将要走到哪里”，接着再对所规划好的路线、步骤和所要使用的工具、所要行进的路程进行策划，详细地阐述企业管理中面对风险的解决办法与维护方案。毋庸置疑的是，根据 PDCA循环的方法的使用规则，也要对实行的效果进行及时地核查，在一定条件下适时对能否实现目标加以判断，并在十分必要的时候及时采用一些办法[4]。OHSAS 18001 在讲到企业的风险管理要求时，基本上参考了 ISO 14001 所构建的企业经营管理模式下的风险管理，也就是根据企业的特征、相关的过程与周围环境的特点，进一步分析它们对工作人员可能造成的重大伤害，并最终使用风险较少的设计方案，以此来减少企业过程中的一般劳动损失、确保企业经营的持续性。

和PDCA应用一样的是，ISO 14001 和 OHSAS 18001的整体框架结构与 ISO 9001 的框架结构比较，ISO 14001 和 OHSAS 18001的优点在于简单方便，更加重点说明的是OHSAS 18001的优点在于和产品生命周期相关联比较密切，十分关注过程的关联性，但核心思想在从头和开始上来说是完全一样的。做一个假设，也就是说用 ISO 9001 的体系来推演ISO 14001 或 OHSAS 18001 所要讲的风险管理体系，我们会非常惊讶的看到，新的体系的风险管理和之前的风险体系基本上是一致的[5]。考虑到企业的风险行为管理办法，假设后的体系和原ISO 14001 的体系哪一个更加好用，每个人都持有不同的看法，但判定的准则是确定的：哪一个模式更加适用于企业的长久发展，哪一个更加适合，哪一个模式就是适合的模式。广西某建设集团以市场风险系统为重要手段，利用集团公司的风险管理平台，对目前的市场进行分析，充分考虑客户的要求、期望与特殊要求等信息，获取价值较高的信息，以多样化的营销方法达到竞争目标没有实现的客户要求，把空白的市场填平，最终超过客户的期望。风险管理内容包括项目风险管理、客户风险需求、竞争对手数据等，了解这些内容可以完全确定地把握市场信息。例如：在广西某建设集团市场风险管理系统客户信息数据中，对客户的就业类型、客户需求、客户满意程度、联系方式等都有十分详细的描述，用于后期的分析使用，对后期结果进行风险评估，及时对客户等级、满意程度、信誉等级等资料更新，对客户进行动态管理。广西某建设集团根据公司发展战略和本身存在的技术优势，采用统一市场信息的方法，根据市场划分方法，应用市场准入模型，分析整个行业的趋势和潜在的客户需求，根据公司实际的运营状况进行资金回笼，确保资金在周转时保持充足，以便在使用时可以解决公司的燃眉之急。

三、结语

显然，PDCA循环是一种非常复杂的管理工具，不仅可以应用于企业管理和风险管理。PDCA管理方法最重要的核心思想是流通。 这个词用最简单的词语生动地解释了PDCA管理方法。通过采用这种管理方法的企业不断加强风险管理平台，企业的风险管理水平与企业的生命周期变得更加密切。在短时间内，它将为企业积累巨大的利益，使企业真正成长为具有较强抵御风险能力的巨头。

参考文献：

[1]陈欣欣.泉州供电公司电费回收管理问题及对策研究[D].泉州：华侨大学，2018.

[2]党亚男.基于PDCA循环理论的J公司内部控制有效性评价研究[D].兰州：兰州交通大学，2018.

[3]陈镭，杨桂丽，李万仓.PDCA循环模式在一起风险沟通事件中的应用[J].中国健康教育，2014（3）：278- 280.

[4]闫冬.基于PDCA循环的焊后热处理工艺开发研究[D].济南：山东大学，2017.

[5]富英.基于PDCA理论的乌兰察布电业局高载能企业电费回收风险管理优化研究[D].天津：天津大学，2016.