“省长直通车”：服务民营企业“绿色通道”

文_当代贵州融媒体记者 / 孙蕙

搭建政府和民营企业“连心桥”

当代贵州：2018年11月1日，习近平总书记主持召开民营企业座谈会，并发出了党中央鼓励支持引导民营企业经济继续发展壮大的最强音。开通“服务民营企业省长直通车”对贵州服务民营企业发展有何重要意义？

省政府办公厅：2018年贵州评选出企业100强、民营企业100强，仅“双百强”企业就实现营业总收入8856亿元，资产总额达25146亿元，纳税总额近千亿，有力支撑了全省经济社会快速发展。但全省民营经济基础薄弱、体量小、占比低、发展程度还不够，与其他省份还有较大差距。目前全省仅有1家百亿级民营企业，没有1家企业入围全国民营企业500强，民营经济占比低于全国平均水平近7个百分点，低于东部发达省份10多个百分点。

一直以来，省委、省政府高度重视民营企业发展，尽心竭力为民营企业发展创造良好的环境，主动担当作为，为民营企业家们增信心、撑腰鼓劲。2018年11月9日，贵州省委常委会召开会议传达学习习近平总书记的重要讲话精神，省委书记孙志刚对贯彻总书记重要讲话精神、大力支持民营经济发展提出了明确要求。为进一步改进政府工作，优化服务环境，推动全省民营经济更好更快发展，省委副书记、省长谌贻琴指出，要比照“省委省政府扶贫专线”的做法，建立“服务民营企业省长直通车”，畅通民营企业反映问题、投诉举报的渠道。

当代贵州：这一平台的开通在贵州服务民营企业发展中发挥着怎样的作用？

省政府办公厅：开通“服务民营企业省长直通车”，就如在政府和企业间搭建起了一座“连心桥”，打通了“肠梗阻”，政府能够适时听取、了解到民营企业经营者的情况反映、建议意见等，并及时予以政策咨询解答，化解企业心中疑虑，医治发展“痛点”，帮助解决企业生产经营中的困难。开通“直通车”不是“装样子”“做摆设”的权宜之计，而是要认认真真为民营企业办事，对民营企业反映的问题、建议意见事事有人办，层层有人管，上情下达，下情上传直通省长，联通了决策机关与企业之间的“最后一公里”，实现“件件有落实、事事有回音”。

24小时受理来电来信

当代贵州：“服务民营企业省长直通车”平台可为民营企业提供哪些服务？

省政府办公厅：“服务民营企业省长直通车”受理全省民营企业经营者、员工及相关人员实名来电来信，内容主要包括政策咨询、情况反映和建议意见三类。其中，政策咨询包括对有关支持民营企业发展的政策、措施，以及相关部门在发展民营经济中的职责职能、办事流程等方面。情况反映涉及对全省民营经济发展相关政策在执行中存在的问题反映；我省民营企业发展中面临的难点、热点问题反映；各级党政部门和工作人员在支持民营经济发展过程中存在的工作落实不力、作风漂浮或不作为、乱作为等问题反映。建议意见主要针对推进全省民营经济高质量发展工作的意见和建议。

当代贵州：平台是如何为民营企业提供服务的？

2018年，贵州仅“双百强”企业就实现营业总收入8856亿元，纳税总额近千亿元。图为贵州黔五福食品公司外景。（黔五福坊食品股份有限公司供图）

省政府办公厅：一是人工接听电话。在省政府总值班室设固定电话，电话号码为0851-86894627，工作时间8小时内由工作人员负责接听。二是电话录音整理。工作时间8小时外打进的电话，系统提示并进行全程录音，与接听电话一并办理。三是在线平台来信。在省政府门户网站开设在线写信平台，可直接登陆平台写信，与接听电话一并办理。在线平台登陆网址：http://www.guizhou.gov.cn/ztzl/fwmyqyszztc/zxxx/。

“服务民营企业省长直通车”受理的来电来信，按照整理录入立档、专报相关领导、反映事项转办、领导批示督办、办理情况反馈、办理情况分析等六个步骤流程进行办理。尤其要说明的是，省政府办公厅将每一件来电来信事项进行认真梳理，每个工作日编辑形成《省长直通车信息快报》呈报有关领导，并以省政府办公厅名义逐条转发相关单位办理，办理时限原则上为15天，特殊情况根据实际延长办理时限，并坚持对于每一个诉求，能办的马上就办、不能办的明白告知，确保民营企业投诉有门、维权有路。另外，对非实名来电来信，或反映事项不清又无法进一步联系的，不予登记处理。

多措并举力求实效

当代贵州：平台开通，推动工作取得实效是关键。如何更好地利用“服务民营企业省长直通车”这一平台，切实为我省民营企业发展服好务？

省政府办公厅：主要由省工业和信息化厅促进中小企业发展领导小组办公室负责核实督查、跟踪问效，突出抓好重点难点热点问题解决落实，推动办理工作取得实效。

此外，省促进中小企业发展工作领导小组办公室还牵头，定期对转办事项办理情况进行总结评估，对办理工作认真、群众满意度高的单位和个人予以通报表扬。对办理工作不力，敷衍塞责、推诿扯皮的进行通报批评，并对单位领导进行约谈。对弄虚作假、失职渎职，或不作为、乱作为造成不良影响的单位和个人，根据相关规定转交省纪委省监委调查并作出严肃处理，触犯刑律的交由司法机关追究刑事责任。

当代贵州：平台开通到现在已有一个多月了，运行情况怎样？

省政府办公厅：截至1月4日，共受理全省各地民营企业相关人员来电168件，目前已回复101件，其余正在跟踪办理中。另外，在收到的所有反映事项中，反映情况149件，政策咨询10件，建议意见9件。从受理情况看，民营企业反映问题涉及拖欠工程款、给予政策扶持、项目审批、融资难融资贵、经济纠纷、政策咨询等方面，相关单位部门高度重视，认真进行核实调查，积极回复民营企业的合理诉求。