实现零库存和现金流的关键点

傅教智

打造以用户为中心的业务模式，和以零库存为特征的现金财务模式，实现二者统一的关键点在哪？

第一个关键点是要改变所在企業全员理念。要成功打造以用户为中心的模式，全体员工必须转变观念，对传统业务模式进行再造。对于代理商而言，要成为零售商。如果依然仅仅将自己看做批发商，靠资金、库存和进销差价赚取利润，下一步将举步维艰。所以，商贸公司全员都要转变观念，全力向零售商、全员导购模式转变。

第二个关键点，传统代理商一定要聚焦自身经营品类，聚焦具有明显服务特征的产品品类。例如，需要安装、保养、维修，甚至需要提供系统化解决方案的品类。包括中央空调、采暖系统、卫浴系统、整体厨房系统、净水新风系统，等等。线下业务一定要向具有服务属性的产品和品类转移。要有自己的服务团队和服务能力。

在向零售商转换角色，向服务品类聚焦过程中，还有一个关键点，即做好专卖店，把专卖店当做后台运营。前台开展全员营销，开发全渠道，与用户进行触点、人对人、点对点的开展营销。应该以专卖店为载体，利用这些人人渠道，多点触达，真正实现向零售商的转变。

第四个关键点，再造以用户为中心的业务流程，打通各个供应链环节，使业务流、供应链畅通、无障碍，进行供应链、业务流的再造。

第五个关键点是订单制。改变大库存模式，订单制是重中之重，一定要降低库存，保证现金流的流畅，包括用户预付款订单能够在系统内顺畅通达。

第六，改造内部组织结构，要调整机制。有很多企业在实践中摸索出内部股份制，包括划小核算单位。人人都是战斗员，甚至几个人组团，采取项目制并进行独立核算。

这些，需要大胆进行机制改革，很多老板在组织机构机制改革上犹豫不决，如果依然举步不前，很可能造成人才流失，失去最后的机会。敞开胸怀，格局再造，留住人才同时广纳人才，使更多具有新营销能力、并且能够做最终用户生意的人才脱颖而出。

只有在机制和组织结构同步调整过程中，才能实现上述业务流和现金流的顺畅打通。