互联网背景下智慧旅游的发展路径刍议

王渔

[摘要]互联网的发展使生产力方式发生了改变，同时也改变着人们的日常生活方式。其中，最明显的就是智能手机的应用普及，智能的信息处理技术使得人们的信息获取渠道与信息处理方式更加便捷。隨着人们生活水平的提高与对精神层面追求的提高，我国旅游行业有了更广泛的发展空间。在互联网不断发展的背景下，智慧旅游方式的经营给旅游行业带来了不错的收益，也满足了人们在精神层面的追求。基于此，文章分析互联网背景下智慧旅游发展的重要意义，对互联网背景下智慧旅游的发展路径进行探讨，以期为旅游行业以及智慧旅游的发展提供参考。

[关键词] 互联网；智慧旅游；发展意义；发展路径

[DOI]1013939/jcnkizgsc201918189

智慧旅游是互联网发展过程中我国旅游局提出的一个概念，是在传统旅游的基础上与互联网相结合的产物，同时，智慧旅游也是由智慧城市发展而来的，可以说，“传统旅游+互联网+智慧城市”组成了智慧旅游。智慧旅游的提出使得我国旅游业得到了个性化的发展，为旅游行业在市场上提高竞争力提供了依据，这种全新的旅游模式得到了人们的广泛关注。智慧旅游是目前我国旅游行业发展的最有效手段，它的最终服务对象是广大游客。[1]以互联网为主要依托，使用通信技术采集数据信息，与多种技术相结合为游客提供旅游服务，充分利用旅游资源，给游客良好的体验与互动服务，优化产业结构，以智能化旅游的先进服务模式将我国旅游行业的科学发展不断向前推进。基于此，实现智慧旅游的长远发展对我国旅游行业来说十分重要。

1互联网背景下发展智慧旅游的重要意义

大力发展智慧旅游，可以优化旅游信息，提高旅游服务总体质量。随着我国社会经济的高速发展，发达便利的交通运输行业带动了旅游行业的发展。越来越多的人喜欢到处旅游来陶冶情操以及丰富自己的生活。[2]但是在实际生活中，很多旅游公司设置的旅游景点量并不能完全满足人们的需求，导致一些有旅游计划的人不能如愿出行。比如：某位先生听说某湖不错，一直想去某湖旅游，将整个湖的景象完整体验一番。但实际上当地的旅游公司宣传的旅游项目中并没有该湖旅游景点的设置，导致这位先生不得不将计划搁置。经研究发现这种现象是人们与旅游公司所知的信息不统一所造成的：一方面游客不能从当地旅游公司中的信息中筛选出自己想要的信息作为参考，另一方面旅行公司对相关的旅游项目宣传力度不够。旅行公司通常是在当地的客车站、火车站、商场等地方进行相关信息的宣传，有的旅游公司通过广播节目来进行相关信息的宣传。[3]就目前情况而言，很多有意愿旅游的人来自于社会上的青年群体，由于年龄与工作性质的原因，这些人在日常生活中经常使用智能手机，互联网是他们获取信息的重要渠道，但实际上旅游行业通过互联网平台进行宣传活动的力度远远比不上餐饮服务等行业，如美团、饿了么等青年人群经常用到的软件，青年人群在使用时很难找到旅游行业的身影。这就导致客户不知去哪里找正确的旅游信息，旅行公司找客户难的现象。基于以上分析，旅游公司运用好互联网这一大平台，增加旅游信息密度，全力打造智慧旅游行业，有效地提高公司信息与潜在客户之间的碰撞，锁定更多潜在客户，了解客户需求，然后再根基实际情况进行旅游项目的策划，提高成交率与游客对理由公司服务的满意度，做到旅游服务质量有效地提升。

2互联网背景下发展智慧旅游的路径

21整合旅游信息

旅游项目有着自身独特的魅力，可以丰富人们的精神文化生活，与实物商品不同，每个人的体验会有所差异。基于此，智慧旅游的信息整合应是以客户为中心的整合，智慧旅游的目的在于提高游客对旅游公司相关产品与服务的满意程度，游客在旅游的过程中愿意购买旅游途中自己看上的一些商品。开展整合信息工作可以从以下内容出发，一方面旅游公司要准备大量的旅游信息，另一方面旅游公司要根据游客喜好进行分析研究。旅游对于游客来说比较具有综合性，游客既要考虑旅游景点，又要考虑食宿等问题。旅游公司要为游客提供各种各样的旅游信息，给游客详细的旅游思路，增加游客对旅游景点的认可，让游客通过自身喜好从旅游信息中进行选择。然后要根据游客的实际食宿等综合需求为游客推荐住宿、用餐、出行等，为游客解决旅游途中的主要问题。

22合理地利用免费旅游信息

在社会高速发展的今天，很多公司为了吸引客户采用体验式服务的方式，让客户可以不用消费就能对相关产品进行良好的体验。[4]基于此，旅游公司在宣传自己公司的旅游项目时可以合理地利用免费的旅游信息来吸引更多客户。首先，免费旅游信息比较醒目，可以吸引很多潜在客户，提高旅游公司在当地的知名度，为公司实力做到良好宣传。其次，人们通常会对自身体验的服务不自觉地产生一种主观的消费意识，但是对于其他自己并未意识去消费的消费服务，主观消费意识还不够强，因为这样的信息不能引起自己的注意。旅游公司为潜在客户提供免费旅游信息，其实是通过客户的良好体验为自己公司的所有旅游项目做了宣传。人们对于有价格的产品都是比较敏感的，但是免费旅游信息具有很强大的魅力，可以吸引很多潜在客户的注意，这些潜在的客户如果喜欢旅游公司的旅产品，就会成为公司的忠实客户。如此就可以大大提高公司的旅订单数量，有效地提高有公司的竞争力，提高旅游行业在客户心目中的形象，为旅游行业的发展打下良好基础。

23拓宽旅游行业服务范围

互联网是旅游商务平台进行服务的载体。互联网通过旅游信息库、网上银行等方式利用最新的电子信息手段，进行旅游行业营销系统的商务化运作。[5]互联网为商家与潜在客户提供多领域的信息交流平台，为人们提供便利，打造一个旅游生态圈，与其他行业交织，实现旅游行业的多向发展，智慧旅游的发展应是多方面的，是以旅游为中心向多方位服务辐射发展的旅游模式，以完善经济结构。旅游商务平台的应用拓宽了服务范围，服务涉及行业广泛，覆盖了所有应用互联网的人群。基于此，旅游商务平台打造了一个大型的人群社交服务平台。其中，企业招聘、电商、培训机构、酒店服务、交通信息等多渠道的信息自旅游商务平台得以有效链接，为各行业的发展带来便利，这样的综合的互联网商务平台也为旅游行业提供了可观的收益。除此之外，跨境电子商务贸易发展良好的智慧旅游城市，可以有效地利用地理位置的便利性，实现了跨国电商的相关物品运输。智慧旅游的发展可通过跨境电子商务平台进行一些虚拟旅游产品的跨境贸易活动，对落地免签的出入境政策有效地进行利用，未来的发展空间十分广阔。

3结论

总之，在互联网下发展智慧旅游的意义重大，在智慧旅游的发展中，旅游公司要解决公司与客户之间信息不统一的问题，并大力整合旅游信息，合理地利用免费旅游信息，利用电子商务平台拓宽旅游服务的范围，加强对互联网技术与资源的研究，让智慧旅游实现智能化服务。

参考文献：

[1]张保伟“旅游+互联网”时代常州乡村旅游全域发展的创新路径研究[J].农村经济与科技，2018，29（19）：100-102

[2]刘德军“互联网+”背景下高端定制式民族体育旅游发展模式研究[J].体育科技文献通报，2018，26（11）：49-50

[3]朱姗姗对“互联网+”时代的旅游产业融合发展的研究[J].商情，2018，（45）：123-124

[4]赵远兴“互联网+”时代庆阳智慧旅游创新发展思路与对策[J].甘肃农业，2018，（19）：35-37

[5]王娟“互联网+”视阈下旅游产业创新化发展初探[J].数码设计（下），2018，（9）：203-204