论电价政策在电力企业运营中的影响

崔洪宇 王无畏 李莉

[摘要]电力企业实际运行的过程中，电价政策的影响是最大的，是引领电力市场化改革工作有效开展的灵魂。如果不能结合实际制定出具有针对性的价格政策，则无法有效地促进整个电力企业的发展。在实际制定相应的电价政策时，要熟练掌握企业营销管理各环节的政策、规定、办法和措施以及制订的依据。要熟悉产品市场，能对相关指标进行分析及制定营销策略。进行电力营销时，要熟悉电力市场，能对电量、电价、电费、经济指标进行综合的经济活动分析，准确把握电价形成机制，能提出有价值的电价政策或调整方案。还要能够准确预测产品销售前、销售中和销售后的成效和形式，提出改进销售服务的方式。

[关键词]电价政策;电力企业;市场调研体制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201918084

1电力营销的主要问题

11信息化程度较低

电力企业传统的办公模式除了工作量较大的岗位配置了电子系统以外，对于一些工作量较小，而且以手工操作，资料汇总为主的工作岗位还没有实现无纸化办公。由于整个企业的信息化系统无法涵盖企业内部的所有部门以及各个职能岗位，所以就会导致信息的传递效率较差，相关领导无法掌握整个企业实时运作的情况，从而也就无法制定出具有针对性的电价政策。[1]

12脱离市场

传统的电力企业在制定电价政策时，首先是根据往年同期的销售额，以及在整个市场中占據的份额，制定出相应的电价政策。但是，随着全国网络信息化，信息的传递十分快捷，每天全国的电力企业都会在相应的网站上发布最新的动态，而且所有的信息都是公开透明的，所有用户都能在网站上浏览到各个电力企业的动向以及国家相应政策的最新动态。传统的营销策略已经无法制定出合理的电价政策，而且，由于所有的电价政策都脱离了市场，会失去在整个电力市场中的核心竞争力。

13服务质量差

虽然电力企业相应营销工作的层次要高于普通营销工作，但是整个团队在实际营销的过程中缺乏客户服务意识。在实际和客户接洽的过程中，无法向客户完整的表达出企业的核心优势，从而使客户对企业没有信心，最终也就无法达成合作意向。电力企业在实际开展相应的营销活动时，营销人员服务质量差，也是影响企业效益的主要原因之一。[2]

14高端管理型人才匮乏

电力企业营销体系的完善以及电价政策的制定如果还是依赖传统的经验主义，就会导致所制定出来的电价政策无法满足企业实际发展进程中的需求，从而使整个企业丧失掉在整个市场中的竞争力。电价政策的制定不光是对整个电力市场个别因素的分析，而且要统筹兼顾，对电力市场以及国家政策进行严密的分析，汇总所有对电力市场发展产生影响的因素。整个研究市场以及营销体系的过程中不仅要对市场进行考察，还要使用相应的计算机技术，通过大数据比对生成较为准确的结果。而目前大多数电力企业缺少高端管理型人才，是企业发展的主要瓶颈之一，也是电力企业无法制定出切实可行的电价政策的主要原因之一。[3]

2实际改革政策浅析

21紧抓实时政策走向

对于电力企业在制定电价政策的过程中，首先，要熟练掌握企业营销管理各环节的政策，在熟悉的基础上，要对整个传统的营销管理体系进行研讨，并对整个管理体系中存在缺陷的环节进行相应的调整，并直接删除整个营销管理体系中不符合实际市场规律的部分，依托市场的实际需求，给整个营销管理体系添加一定的内容。其次，在实际制定电价政策的过程中，要充分结合国家对电力企业发展的相关规定以及办法，由于我国是一个政策性的国家，例如电价、油价等都是由国家进行调控的，市场发展的好坏，也完全是由国家政策主导的。所以，电力企业在实际制定电价政策时，要精密的结合近期国家制定出来的一些政策，最后，在制定相应的电价政策前，一定要对制定好的电价政策进行严格的审核工作，确保相应电价政策的提出能够有效的提高整个电力企业的营业额。[4]

22完善市场调研机制

熟悉产品市场也是电力企业在制定电价政策过程中需要完善的工作环节之一，通过对整个电力市场进行全面的分析工作，对整个市场的发展动向以及未来发展的趋势做出精准的分析以及判断，才能针对相关指标，制定出具有针对性的电价政策，从而才能使整个电力企业占据更多的市场份额。对于电力营销工作而言，要熟悉电力市场，电力营销最终面对的还是广大的客户，是一个满足供求关系的过程。在整个交易进行的过程中，针对不同的客户群体，制定出不同的营销方案，才能促使整个企业占据更大的市场份额。对电量、电价、电费、经济指标进行综合的经济活动分析，准确把握电价形成机制，要提出有价值的电价政策或

调整方案。如果只是通过浅层次的市场调研只掌握片面的市场信息，在开始制定相应的电价政策时，势必会导致所指定的电价政策无法满足电力市场的实际需求，使客户对相应的电价政策不满意，从而导致整个电力企业的发展受到阻碍。

23优化服务体系

除了对国家政策，行业发展形式，以及电力市场实时动向的分析工作之外，切实提高整个企业发展效率的改革措施之一，是从整个营销团队的服务质量以及意识入手，通过制定严密的改革措施，要能够准确的预测产品销售前、销售中和销售后的成效和形式，全面改进销售服务的方式。对电力企业营销团队的培训工作而言，要从两个方面入手，第一个，要对整个企业的营销团队开展全面系统的培训工作，要系统化的提升所有业务人员的营销技巧以及营销策略，可以使其在实际面对客户的过程中，制定出不同的沟通技巧。第二个，要对所有的营销工作人员进行和责任意识有关的宣讲活动，从而切实提高所有人员在实际面对客户过程中的服务意识以及态度。

3结论

电力企业想要得到长足的发展，必须对传统的企业营销模式以及营销理念做出相应的改革工作，综合分析电力市场，电力营销策略，以及其他各种因素，综合考虑，汇总各个方面的信息，制定出合理、规范的电价政策。在实际制定相应的电价政策时，要充分结合整个电力市场发展的趋势，以及国家颁布的相应政策，还有整个电力市场的实时动态，切忌盲目的制定无法迎合市场的电价政策，否则最终只会导致整个电力企业的发展受到限制。除此以外，除了对电力市场的分析之外，对一线营销人员的培训工作，也是整个电价政策改革工作中的一个主要工作内容。电力企业中的营销人员作为直接和用户对接的一线工作人员，其服务态度以及服务质量直接会影响到整个电力企业的收益，所以，要对所有的一线人员开展系统化的培训工作，使其具备良好的服务意识以及态度。

参考文献：

[1]段宁华 论电价政策在电力企业运营中的影响[J]. 中外企业家， 2013（25）：27-28

[2]包继雄 试论电价政策对电力经济运行管理的影响[J]. 金融经济， 2016（14）：34-36

[3]曾鸣， 王致杰， 薛松，等 基于效用理论的新电价政策对供电企业经济效益影响评估[J]. 陕西电力， 2013， 41（11）：62-65

[4]石国钰 严格落实电价政策，提高供电企业经济效益[J]. 消费电子， 2014（16）：52-52