浅谈激励措施对医院人力资源管理的影响

李珊珊

[摘要]激励措施是人力资源管理中的主要内容，在医院人力资源管理中实行激励机制的主要目的就是激发医疗工作者的工作积极性，以此使医院工作者能够持续保持工作创造性和积极性，加快医院的人才建设。文章主要分析激励措施在医院人力资源管理中的重要作用以及相关措施，以实现医院的健康可持续发展。

[关键词]激励措施；人力资源管理；医院；重要作用；措施

[DOI]1013939/jcnkizgsc201913091

1激励的作用

11可以调动员工工作的积极性

根据马洛斯的需要层次理论，人已经获得基本满足的需要便不再具有激励作用了，这就需要继续满足更高级的需要，持续激励员工的工作热情和积极性。医生工作时间长、工作强度大，经常加班加点，不分昼夜。而此时若能够为医务人员进行人文关怀，则会极大地提高医务人员的工作效率和热情，而物质和精神则是十分重要的两个层次。对于医务人员的工作，医院管理层若从这两个方面进行激励和鼓舞，并实施相应的激励举措，医生势必工作效率高，服务态度也好，并且能较长时间地保持高昂的斗志和工作热情。

12增强医院竞争力以及医院各部门的凝聚力

在医院，凝聚力就是一种无形力量，把大家紧密团结起来，协调个人及部门之间的关系，鼓舞士气。激励能增强员工的主人翁精神，使他们愿意为医院付出更多的努力，使员工之间更有默契度和凝聚力，增强职工之间的信任，自觉地投入到工作中去，从而提高工作效率。

13能有效提高单位各科室之间相互协作

应用适度的激励措施，增强对员工的关心和爱护，可以提高人员及科室的相互合作。医务人员在长期高压的环境之中，势必会产生诸多的不良情绪，甚至严重者会产生精神上的抑郁。而此时在医院如此高压的环境之中，人力资源管理部门责无旁贷，就要制定相应的措施，让员工们适当的释放压抑的情绪，在制定的举措中，最大限度的站在医务人员的角度衡量一切问题及其问题产生的根源并要及时的预测此种此类问题所能引发的后果，在为员工排忧解难、关注员工的身心健康发展的同时，也规避此类风险。而在诸多问题之中，最为常见的便是：復杂的医患纠纷、员工间的利益冲突等，人力资源管理者应该及时与员工进行沟通和交流，帮助他们疏导情绪，解除后顾之忧，让他们在工作过程中能够时刻保持好心情、高效率以及更为优质的服务，为广大的劳动人民更好的贡献自己的力量。而这些优质高效服务的前提，势必是医院人力资源部门要为医务人员带来温暖和关怀，在医院这个大家庭中让医务人员切切实实地感受到尊重与关护。

2医院的具体有效激励措施

21激励机制要以人为本

以人为中心，让制度的设计之初就是鼓舞人。让医院的各种规章制度适应人，而不是一味地去约束人、管理人。了解员工的各种不同需求，设法给予满足。根据马洛斯的理论，人的需求是分层次的，当基本的生活需求得以满足时，人们便会注重自我实现等更高级别的精神追求。有效的激励机制就是要适时把握员工的需求动态，医院要对他们进行设身处地的考衡。医院是医务人员施展抱负的平台，同样的医务人员也是一个医院能力最为集中的体现，二者缺一不可，医务人员在竭尽所能的付出的同时，医院必然要时刻的考虑到员工的需求、关怀员工。没有员工当家作主，再强大的医院也有难以为继的一天。人是感性动物，每位员工都希望得到来自他人的关心、爱护和尊重，员工在被满足这些需求的时候，便会以更高的积极性去回报医院。满足员工的高层次需求，让员工将命运掌握在自己的手里。医院都是有一定文化素养的人，他们在物质需求得到满足后，一定会更注重精神方面的需求，充分考虑并尊重不同员工的需求，才能留住优秀、关键人才，使其为医院所用。医院的人力资源部门要学会从员工真正需求的角度去制定任何措施和管理方法，尽最大的努力满足医务人员的各类要求，产生恒久不灭的工作热情。

22加强绩效奖励措施，营造积极的工作氛围

薪酬是医院人力资源管理的最有效的措施，对员工的影响作用也是最大的，提高绩效奖励能够调动员工的工作积极性，奖励的形式也是可以不拘一格的。其中，要以物质的奖励为重中之重，同时不可缺失精神的鼓舞。此外，也不可忽略医务人员中由于生活文化背景的差异、年龄差异等所带来不同层面的多样需求。但最基本的物质需求，这一点是相同的。可以通过不定期地举办的职业技能大赛，根据大赛的结果进行适当的奖励，此种举措，既能使医院整体有昂扬向上的积极面貌，同时也能够让医务人员在高压的环境之中学会释放自己的压力，以此提高自己压力的耐受性。

3医院在实施激励制度时需要注意的问题

31激励要有绩效考核制度，同时兼顾公平与效率

绩效考核是医务人员最为关注的问题，医院在此方面要格外重视，公平问题尤为重要。针对不同的科室、员工们的工作效果等方面来综合的衡量，最大程度的使员工对考核标准与结果感到满意。只有员工满意，医院作为一个整体才能更好地为人民服务。绩效考核制度同时也能对员工的工作积极性进行激励并评判员工的工作成果大小。尽管制度可以鼓励员工通过更高的效率去获得更高的报酬，但也要考虑到中国的国情特点，过于悬殊的薪酬差距，极易导致不公平。对于绝大多数的员工来说，对所得薪酬不满意，并不是对薪酬的数额多少不满意，而是对所得薪酬的横向对比。因此，绩效考核对于医院的壮大具有重要的作用。

32创建独特的医院文化

医院文化脱胎于企业文化，近些年来在我国医院管理中兴起。也是社会人文化在医院的具体体现，是医院在具体的管理和医疗实践中逐渐积累起来的物质财富和精神财富。它不仅包含着医院管理和服务的价值观念、意识形态，还包含了精神面貌、行为规范等方面。它是在医院的具体发展过程中客观存在的一项要素。创建优秀的医院文化，不仅能规范管理、提高员工素质，还能提升服务质量、促进持续发展，同时也推动了医院的两个文明建设。进行医院文化建设，不仅能够陶冶员工情操，还具有育人之能。员工的综合素质，特别是员工的思想道德素质，需要医院文化来陶冶提高。医院的职工来自社会的各个层面，存在着地域、教育水平、经济实力等差异，这种差异也必然会体现在思想观念、道德水准及敬业精神方面。同时，在市场经济浪潮中，很多的市场思想、行为也终将会波及到医院。因此，医院就需要用优秀的文化去陶冶、规范他们的行为。增强员工对医院的热爱和忠诚程度。人力资源管理者要建立独特的优秀、充满活力的医院文化，并且将医院的文化精髓传递至医务人员，使他们时刻谨记的同时践行到日积月累的工作之中。

33激励性与合法性原则

人力资源管理者对员工进行激励首要考虑公平，薪酬机制要体现出公平公正，才能产生激励作用。它不一定需要医院支付高昂的薪酬，但是医院必须根据专业知识、专业技能以及承担责任与风险等，在薪酬水平上拉开一定的差距，体现出贡献和收获相互匹配的原则。同时医院的薪酬制度和管理也必须遵守国家相关法律和法规，虽然我国在这方面的法律法规还不够完善，但这是薪酬设计最起码的底线和原则。

4结语

医院在人力资源管理中应用综合的激励措施，才能够留住高水平的人才，吸引高素质的人才为医院发展贡献力量，医院也才能够在激烈的竞争中脱颖而出，更好地为人民健康事业服务。

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