工业转型升级如何“落地生根”？

作为传统产业转型升级的先锋和主力军，工业转型升级一直备受关注。特别是在新的经济环境与国际形势下，大力发展实体经济，促进新旧动能转换是当前最为重要的工作之一。值得注意的是，工业转型升级是一个长期且巨大的工程，如何实施是一个难题。

让我们尝试分析一下在当前形势下，工业转型升级的落地步骤与方法，为工业企业转型升级提供一些参考和帮助。

融合的机遇与挑战

首先，让我们来看看制造业与服务业的融合发展。

众所周知，制造业面临的挑战逐渐增多，生存环境变得越来越复杂。

在新形势下，产业边界正在逐渐模糊。现实中很多产业开始兼具制造和服务环节，已经很难被区分为制造业还是服务业。比如可穿戴设备既包括制造环节又包括医疗服务，需要两者互相融合。

随着信息技术的发展和企业对“顾客满意”重要性认识的加深，世界上越来越多的制造业企业不再仅仅关注产品的生产，而是涉及产品的整个生命周期，包括市场调查、产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务等环节。可以说制造企业正在转变为某种意义上的服务企业，产出服务化成为当今世界制造业的发展趋势之一。

近年来，制造业服务化成为制造业转型的重点领域。加快制造业向服务化转型，有利于促进企业由单纯提供产品和设备，向提供全生命周期管理及系统解决方案转变，有利于解决低端产能过剩、高端产能不足的问题，有利于推动产业转型升级，从根本上改善供给体系的质量和效益。此外，要保持经济的中高速增长，必须优化需求结构，加快需求升级，扩大内需市场，推动制造业服务化也将是一条重要途径。

比如我们都熟悉的IBM，这家百年老店经历过多次转型，从一家单纯的硬件制造商转型为提供硬件、网络和软件服务的整体解决方案供应商，其后又再次转型，如今已经成为提供云计算和认知服务的服务提供商。2017年全年，IBM战略转型业务增长11%至365亿美元，占总收入的46%。IBM CEO罗睿兰认为，IBM已经“完成转型”，以云计算、认知计算、大数据、区块链为战略转型的业务主体替代了传统的硬件、软件和服务产品线。

此外，随着新一轮科技革命和产业变革的深入发展，新兴产业和新兴业态正在不断形成，数字经济、分享经济、创意经济、智能经济、生物经济、绿色经济等蓬勃发展，需要用复杂先进而又尖端的科学技术才能进行工作的知识和技术密集型产业快速壮大，这些新的产业和业态也是制造业和服务业深度融合的主战场。比如新能源汽车所产生的大量服务业需求和产业机遇。

因此，促进先进制造业和现代服务业融合发展既是目前我国制造业发展的重要一环，也是带动传统产业转型升级，新旧动能转换的重要发力点。

政策持续发力

明确了先进制造业与现代服务业融合发展的趋势，我们再来看一下目前的政策环境。

早在2015年，国家主席习近平就谈到，产业结构优化升级是提高我国经济综合竞争力的关键举措。要加快改造提升传统产业，深入推进信息化与工业化深度融合，着力培育战略性新兴产业，大力发展服务业特别是现代服务业，积极培育新业态和新商业模式，构建现代产业发展新体系。

作为主管部门，工业和信息化部也一直在推动工业与服务业融合发展方面持续发力。

2016年，工业和信息化部联合其他部门下发了《发展服务型制造专项行动指南》，提出重点支持创新设计、定制化服务、供应链管理、网络化协同制造、服务外包、智能服务、金融支持服务、信息增值服务、系统解决方案、全生命周期管理等10种服务型制造典型模式。

2018年12月27日，工业和信息化部召开了2019年全国工业和信息化工作会议。会议指出，2018年新兴产业和先进制造业加速壮大，互联网、大数据、人工智能与实体经济融合持续深化。工信部印发了三年行动计划，启动实施了一批试点示范项目，工业互联网提速发展。智能制造工程全面实施。两化融合管理体系贯标全面推广，重点行业骨干企业“双创”平台普及率超过75%，制造业数字化转型步伐加快。并涌现了一批服务型制造示范典型。

工业和信息化部部长苗圩在“2019中国发展高层论坛”上表示，促进先进制造业与现代服务业融合发展。要鼓励发展网络化协同研发制造、大规模个性化定制、云制造等新业态新模式；延伸在线设计、数据分析、智能物流、远程运维等增值服务；坚持“鼓励创新、包容审慎”的监管原则，为互联网行业发展营造公平、健康的发展环境。

良好的政策与支撑环境是先进制造业和现代服务业深度融合的基础。当前，新一轮科技革命和产业变革正在积聚力量，以数字化、网络化、智能化为标志的信息技术革命正深刻改变着世界，也重新定义着产业，改变着产業形态。随着服务业与制造业相互融合趋势的加强，服务环节在先进制造业价值链中的作用也越来越大，有力地促进了传统制造模式向制造与服务相融合的新型制造模式转变。数据显示，在美国制造业中，与服务融合的企业占总数的58%，芬兰、马来西亚、荷兰、比利时这一比例分别是51%、45%、40%、37%。在全球500强企业中，有两成跨国制造企业的服务收入超过总收入的50%。我国实现由“中国制造”向“中国创造”跃升，必须加快推动先进制造业与现代服务业的深度融合。

满足个性化需求是关键

随着年轻消费群体的不断成熟，消费者的个性化需求越来越凸显。如何用规模化生产满足消费者的个性化需求成为工业企业未来要解决的首要问题之一。

比如被贴上Z世代标签的95后们在2020年数量将达到25.6亿，他们将成为主要消费群体。Z 世代消费者具有鲜明的特性，他们成长在数字技术无处不在的世界中，对他们来说现实生活与网络生活已经融为一体。他们能够随时访问信息和数字资源，掌握更多知识，更加独立自主，可以自行决定购买哪些产品和服务或者支持哪些品牌。