人性化护理在心内科护理工作中的应用

张文宇

（安徽省芜湖市皖南医学院第二附属医院，安徽 芜湖 241000）

最近几年心血管疾病发病率逐步上升，以中老年人为主，这种疾病本身病种相当复杂，并且发病急，发展速度快，会给患者造成永久性的机体损伤，严重的话还会直接导致死亡，所以这就要实施及时有效的治疗方案，另外护理措施对患者的恢复也同样起着至关重要的作用。人性化护理模式是在“以人为本”，将患者作为护理的主体，注重其生理及心理方面的诉求，并依照患者的实际情况制定出具体的护理方案，让患者使始终能够在舒适的环境中进行治疗。在本次研究中心选择心内科所收治的122位患者，并依照随机分配的原则将其分为常规组及观察组，分别使用常规护理以及人性化护理，现将具体结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2017年11月～2018年11月心内科所收治的122例患者作为本次的研究对象，并依照随机分配的原则将其分为常规组及观察组，各61例。其中常规组男34例，女27例，年龄44～80岁，平均（64.3±2.4）岁；观察组男33例，女28例，年龄42～76岁，平均（63.8±2.6）岁。将两组患者的一般资料进行统计分析发现其结果并没有明显的统计学差异，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

给常规组使用常规的护理方式，其中包含有了解患者的病史以及家庭情况，并帮助患者进行相应的检查，记录血压、心跳等基本生命体征，再实施疾病宣传教育。

给观察组患者实施人性化护理，其中主要包含有：①环境护理。给患者营造出来一个舒适的病房，以此让患者能够具有一定的归属感。病房当中的各项设施还要完备，并进行及时消毒。每天都要打开窗户进行通风，确保病房地面的干燥性。还需要在病区给患者设立一个服务点，比如便利店等等，以此方便生活；另外在走廊等地方还要贴设健康宣传标识，使其及家属能够通过于此了解到有关疾病的内容。②心理护理。因为该疾病患者年龄都相对比较大，并且心理、生理都有着极大的变化，当在患病之后心理压力都相对比较大，所以这时候就会出现焦虑、抑郁、紧张等情绪，有时候还会直接拒绝治疗。这时候护理人员就要及时观察患者的心理变化，找到变化的原因并帮助患者建立信心，给其讲解有关疾病的知识等等，提升患者对于治疗的配合度。③服药护理。在该科室当中患者多为老年人，其存在明显的记忆力下降问题，对于用药的依从性相对比较差。所以护理人员就应该要对其加强监督及指导。比如要是患者需要服用降压药，就要让患者在起床的时候将动作放缓；对于需要服用镇定药剂的患者来说在服药之后一定要告诫其要卧床休息，不能随便走动；对于排便不规律的要安排好服药的时间，谨防给患者休息带来严重影响。④饮食护理。护理人员要依照具体患者的病情制定出来饮食方案，并指导患者饮食，多食用高纤维、高钙的，要少食多餐，以此在住院期间就改变患者的饮食规律，通过对其机体营养的调节，促进患者尽快康复。⑤加强彼此的沟通。对于护理人员来说应该要主动和患者进行沟通，在沟通的时候还要注意恰当使用语气等，将沟通的实际把握好，能够始终站在患者的角度考虑问题，给予其充分的尊重，以此建立起来和谐的医患关系。

1.3 指标

本次患者满意度研究使用调查问卷（百分制）的方式进行，分为非常满意（85分及以上）、基本满意（60～84分）和不满意（60分以下）。

1.4 统计学方法

本次所有的数据处理分析都是直接使用统计学软件SPSS 20.0进行，其中计数资料使用%表示，当P＜0.05的时候其差异具有一定统计学意义。

2 结 果

2.1 满意程度比对

通过比对分析之后发现观察组患者对于护理的满意程度（95.08%）明显高于常规组（75.41%），差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 观察组与常规组患者对于护理满意程度比对 [n（%）]

2.2 不良事件发生比对

观察组一共发生不良事件5例（8.20%），其中发生静脉血栓2例，误服药物2例，跌倒1例；常规组发生不良事件14例（22.95%），其中发生静脉血栓3例，误服药物4例，跌倒4例，压疮1例，落床2例。能够发现观察组不良事件发生率明显低于常规组的，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

当前在医疗技术不断提升的趋势之下人们对于护理的要求渐渐提升，为了满足大众对于护理的要求，人性化护理应运而生。该护理模式主要就是依照患者的言语、表情以及肢体等方面的基本需求，并以此满足其基本需求，由此营造出来良好的医患关系。心血管疾病发病率极高并且死亡率极高，所以这就给护理人员提出了更高的要求。在本次的研究当中，给观察组患者实施人性化护理之后能够有效提升患者的满意度，并降低发生不良事件的概率，其中观察组患者对于护理的满意程度（95.08%）明显高于常规组（75.41%），差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组不良事件的发生率（8.20%）也要明显低于常规组（22.95%），差异有统计学意义（P＜0.05）。这种以患者为中心的护理模式具有一定的针对性，能够提升医患之间的关系，减少了安全隐患，确保了患者的安全及治疗的有效性，在临床上具有极高的价值，可以在后续推广应用。