“新消法”答题引爆全民参与热潮数百万人挑战最强大脑

江忞婠

由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导、中国电子商会主办的“2018-2019华夏银行杯全民普及《消费者权益保护法》答题赢大奖活动”已于2018年11月26日启动。该活动得到了政府部门、行业协会、企业及媒体的大力支持，启动发布仪式包括央视、北京卫视、新华网、人民网、腾讯、新浪、网易等在内的近300家媒体的报道及转载，引起社会广泛关注。截至2月1日，活动注册用户已超过300万人，累计参与答题2700多万次。全民“涨消法”共创消费新环境的答题热潮迅速在大江南北掀起。

目前活动赛程已经过半，两个多月来更是有全国百所高校积极响应，并调动广大师生参与到答题活动中来，一股“寻找校园最强大脑”的竞赛氛围在各学校很快形成。通过活动，向维权意识薄弱的学生群体大力宣传新《消法》，提高了大家自我保护和对商品质量辨别的能力，有助于引导广大学生树立正确的消费观，帮助他们解决日常生活消费时遇到的各种问题。

在深圳大学，参与活动的学生接受记者采访时回答道，平时网购的过程中经常会踩到“雷坑”，例如收到实物后发现和图片差距太大，但由于不知道如何维权，只能不了了之。借助“新消法”答题活动，明白了很多消费维权常识，以后网购时遇到问题便能挺直腰板与商家理论了。与此同时，湖北工业职业学院、七台河职业学院、酒泉职业学院、江苏城市职业学院、广东行政职业学院、上海海事大学港湾学校、义乌工商学院、湖北职业技术学院、河北对外经贸职业学院、河北商贸学校等多所学校通过发布活动推文、班级宣传、线下活动组织等多种形式让学生参与其中，使活动更加深入人心。

据活动主办方表示，面对复杂多变的消费市场，大学生需要切实处理好消费维权问题。希望通过此次活动可以增加大学生的消费维权意识和相关知识理念，倡导大学生以高度的社会责任感，积极投身到维权行动中，从而有利于改善校园消费环境，带动社会消费大环境的和谐。

除此之外，“新消法”答题活动还结合社会时事热点，组织了多场线下推广活动，向广大消费者宣传了本次活动的意义，即让大家在日常生活中学会运用法律武器维护自己的合法权益。在2018年12月14日“拥抱情人节”宣传活动中，记者采访了众多年轻人，询问他们在历年情人节中所遇到的消费问题，结合实际情况为他们现场支招。

临近年关，主办方还推出了“春节特辑”，通过与民众关心的“置办年货”、“春运回家”等话题相结合，在深圳街头以海采的形式宣传“新消法”答题活动，得到社会各界的一致好评。采访中，深圳市民陈女士表示，虽然采购年货已不局限于超市，网上各种购物网站也可以满足采购需求。但是一旦在线下单，货品出了问题，关于退换货的纠纷问题就会出现，于是会选择线下购物，既能看到实物，还能够货比三家，让自己更放心。当得知“新消法”答题活动正在开展，很多网购问题可以通过新《消法》的普及迎刃而解时，现场有一位先生对此赞许有加，希望自己能多参与活动，在学习新《消法》的同时，也有助于自己日后出现消费纠纷问题时，学会运用知识维权。

每年的春运，车站是人流最为集中的地方，也往往容易出现各种消费纠纷事件。在深圳工作的张先生，谈及近年火车站周边的消费环境时，脸上露出了笑容。由于工作原因，他经常要在深圳火车站乘车出差，近段时间他觉得周边消费环境是越来越规范了，以前还会有很多小摊小贩在周边做生意，很容易造成人多擁挤和交通堵塞。现如今，这些现象已近乎不复存在。希望每一位消费者都能学法、知法、懂法、用法，携手共创良好的消费环境。

据了解，自活动开始以来，主办方已送出了多部手机大奖，调动了民众参与活动的热情，特别是1月23日春节礼品专场刚刚上线，1小时就吸引了33691人参与，475人通关。通过寓教于乐的方式，让新《消法》更深入人心。赢得大奖的挑战者们纷纷表示：得知中奖的消息很是振奋，同时觉得题目设置十分人性化，内容就是他们在购物中经常遇到的问题，希望能借助自己的一份力量呼吁更多的人参与到本次活动中，扩大“新消法”答题活动在社会的影响力。其中攻读法学专业的梁女士还说道，她的同学们在每晚的奖品场角逐结束之后，还会在群里一起讨论自己答错的题目，一同研究，展开讨论。大家在求知之余还纷纷获得了许多暖冬奖品和国妆礼盒，他们直言这个冬季简直太幸福了。