浅谈台州民营企业绩效考核工作

摘要：文章主要创新体现在台州为三线沿海城市，知名度不高，相对于北上广深及一些省会城市而言，台州并不具备明显的吸才、引才及留才优势。这就要求台州民营企业既要有对外具有竞争力的薪酬体系，也要有能激励人才的绩效考核体系，这样才能种下梧桐树，引来金凤凰，为台州民营企业吸引优秀人才，并留住优秀人才，完善企业内部管理体系，增强台州民营企业的市场竞争力，保障企业持续稳健发展。台州为浙江省沿海城市，素有“民营企业发源地”之称，是一个民营企业大市，目前已有企业8.7 万家，总产值2500 亿元。其中， 民营经济的比例超过 95%，可以说民营企业就是台州的经济支柱，故做好台州民营企业绩效考核工作，对台州企业的业绩有很好的引导与促进作用。

关键词：企业管理；人力资源；绩效考核

一、绩效考核基本原则

1. “三公原则”

即“公开、公平、公正”，过程公开，评价公平，执行公正。绩效考核应以事实与数据为依据，切不可凭主观意识随意作出判断，同时对于考核结果要严格执行。各部门应服从企业考核小组作出的最后决议，真正做到奖优罚劣，最终适应市场要求优胜劣汰。

2. 客观性原则

用数据和客观事实说话，切忌主观臆断，缺乏事实依据。建议采用KPI（关键绩效指标）考核方式，对重点工作业绩进行考核，即20%的关键绩效指标能体现80%的工作业绩，以定量指标为主、定性指标为辅的一种考核方式。工作中抓重点，抓工作的重要方面。

3. 反馈原则

绩效考核工作结束后，需要进行绩效面谈，并进行绩效结果反馈。肯定被考核者做得好的方面，鼓励被考核者继续保持；也要指出被考核者需要改正的地方，与被考核者共同分析原因，并制作改善对策。一月一考核，一月一反馈，做到全过程的管理参与与反馈。

二、绩效考核的目的

业绩是管理者的尊严，没有业绩的管理者是一名不称职的管理者，绩效考核工作是管理者必须掌握的一种管理手段。

对员工的绩效进行系统的、客观的评价，以帮助员工找出不足之处，共同分析原因，并促使员工改善。

通过定期的绩效面谈加强管理者与下属之间的深度沟通，促进双方相互理解与信任，促使管理者关注下属的职业发展。

三、绩效考核实施过程中存在的问题点

1. 企业管理人员不重视绩效考核

绩效考核工作要有效实施，企业管理层对绩效考核工作的态度与重视至关重要。台州很多民营企业，企业管理层普遍认为绩效考核是人力资源部门的事，与其他业务部门关系不大。实际上，有效的绩效考核能为企业各部门带来工作业绩，支撑企业年度经营目标的实现，所以绩效考核不单单是人力资源部门的事情，而是企业所有管理人员必须掌握的一种激励手段。绩效考核制度应由人力资源部门组织制定，牵头推动实施，但是更需要其他部门的协助与配合，只有企业管理人员有这种意识，才能确保绩效考核制度落到实处。

2. 考核指标未与员工达成共识

各岗位的绩效考核表制订出来后，未与员工达成共识即予以实施，试想：员工对于自己被考核的指标及目标都不知道？必然抓不住工作重点，自然也达不成预期的绩效结果。考核指标出来后，人力资源部应组织被考核者的上级、被考核者一起对考核指标及目标进行确认，三方达成共识，被考核人应清楚知道公司的考核要求？自己的工作重点与方向，这样的考核指标及要求才能落地，这样的绩效考核才能推动被考核者的工作。

3. 考核方式单一

目前，大部分台州民营企业采用的考核方法比较简单，以上级考核下级的方式居多，主观意识强，以定性指标为主、定量指标为辅的考核方式，而不是采用KPI（关键业绩指标）考核，易导致考核结果与被考核者的实际绩效不符，无法真实反映被考核者的工作绩效。这种考核方式，最大的缺点就是掺杂了上级主管的主观意识，而不是以事实与数据为依据进行的考核，必然导致考核结果不客观。例如：A、B两位员工，A员工虽工作业绩一般，但在其他方面很会讨领导欢心；B员工业绩突出，但在某些方面不受领导喜欢。而在绩效考核中，A员工的绩效考核分数却比B员工高。这样的考核结果，既不能反映出员工的工作业绩，反而影响员工的工作情绪，并造成绩效考核流于形式，还可能导致优秀人才流失。

四、企业中绩效考核改进措施

1. 转变观念，树立正确的绩效意识

在市场中，企业之间必然存在竞争，而在竞争中，企业要立于不败之地，要持续经营，稳健发展，必然靠业绩来支撑；而企业业绩是靠公司员工来实现，所以就必然要求员工有工作业绩。在這种前提下，结合企业实际情况，导入一套切实可行的绩效考核是一种明智的做法。企业要实施有效的绩效考核，必须增强全员的绩效意识，树立正确的绩效意识。企业管理层应高度重视绩效考核工作，应清楚意识到绩效考核能支持企业达成战略目标，通过落实绩效计划、绩效考核、绩效面谈、绩效改善等环节，形成完整PDCA管理循环，为企业吸引、培养、选拔优秀人才。

2. 不断优化绩效考核体系

（1）明确绩效考核指标。绩效考核指标主要分为以下三种：公司级绩效指标，通常会列举一至三项指标做为考核重点，被考核者职级不同，该项考核指标权重比也不同，权重比在20%～40%；工作职责导出的绩效指标，主要是根据岗位职责考核员工工作总体完成情况，权重比在50%～70%；工作态度，主要指标包括员工工作积极性、团队合作、工作配合等，权重在10%左右。

（2）选择绩效考核方法。企业应根据自身实际情况，选择合适的绩效考核方法，作者结合台州民营企业的特点，现列举了两种常见的考核方法：目标管理法，是企业的一种由上下级共同商讨确定具体的绩效目标，在工作中实行“自我控制”，努力完成工作目标，根据目标的完成情况实施奖惩的一种管理方式；关键绩效指标法，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

五、企业实施绩效考核的重点

1. 树立正确的绩效考核观点

台州民营企业人员，尤其是企业管理层，需要提高对绩效考核工作的关注及重视程度，树立正确的绩效考核观点。企业管理层对某一事件的重视程度，决定这一事件能得到多大的支持，支持越多，越容易实施。因此，企业管理层先要学习有关绩效考核的知识与业务流程，具备绩效考核的基本知识，以便遇到问题时能够正确引导。而实施绩效考核必然会打破平均主义的做法，对业绩好者予以奖励，对业绩差者予以处罚。

2. 切实落实绩效考核制度

衡量绩效考核制度的标准在于制度的可操作性，在于制度能够落地执行，并带来预期的业绩。再优秀的绩效考核制度，如果无法实施，必然不会产生任何结果，更不要说达成预期的绩效目标。只有将绩效考核制度落地执行，上接公司战略目标，下接各岗位KPI，这样才能实现预期目标。

3. 实施绩效反馈

对于绩效考核结果，管理者一定要及时反馈给被考核者，并营造一个和谐的面谈氛围，评价被考核者在工作能力上的强项和有待改进的方面。管理者与被考核者共同分析成功及失败的原因，讨论被考核者的发展计划，为下一阶段的工作设定目标，探讨被考核者达成工作目标需要的支持和资源。只有让被考核者及时了解考核结果，并进行深沟通，才能保证绩效考核的有效性，起到激发员工潜能、引导员工向上的作用。

综上所述，可以得出如下结论：台州民营企业需加深对绩效考核的认识，管理人员需提升对绩效考核管理工具的应用能力，规范好各岗位人员职责及工作流程，明确各岗位的工作重点，把公司与员工利益捆绑在一起，从“人治”转变到“法制”，依据公司战略规划及实际情况导入绩效考核，实施科学高效的绩效管理，这样才能降低企业经营成本，才能获得较高的利润；只有通过不断的学习，掌握新的管理工具和新的管理方法，才能确保专一化道路的成功实施，才能抢占台州民营企业的制高点。

参考文献：

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[2]唐亮.浅谈企业人力资源管理[J].经贸实践，2016（06）.

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[5]安鸿章.企业人力资源管理师（一级）[M].中国劳动社会保障出版社，2010.

（作者单位：浙江九洲药业股份有限公司）