新时代企业督办工作的实效性

张洪浩

[摘 要] 文章从优化制度流程、构建信息平台、发布督办结果、加强督办考核几方面进行深入研究，其目的在于提升企业督办工作实效，为企业良好发展奠定坚实的基础。

[关键词] 督办工作 执行力 效率 路径

中图分类号：F279.23 文献标志码：A

相关人员要对提升企业督办工作实效引起高度重视，通过科学的手段，促使其存在的价值与效用在企业长远发展中得到充分发挥，为企业健康稳定发展提供有利条件。文章主要分析新形势下提升企业督办工作实效的路径，具体如下。

一、督办的内涵

清朝后期，中央与地方皆有临时设置机构，存在时间长短不一，其长官品级特高者称督办或总办，副职称会办，资格次于会办者称帮办，负责处理日常例行事务者称坐办，北洋政府时期仍有此制。民国北洋政府时期的督军曾改称“督办军务善后事宜”，简称“督办”。

目前，对工作任务执行情况进行监督检查，并督促执行，提高完成质量，也叫“督办”。

二、督办在企业中的应用效用

（一）监管工作进程

工作若是没有进度要求，不但会影响工作效率，还会影响工作质量。现代企业包含采购、生产、销售等工作，有些还会牵涉一些工程设计、投资规划及行政管理等方面的工作，只有各个领域相互配合、协同推进，才能保证主营业务的进行。怎样保证各项业务协同推进，确保企业内部资源效用发挥最大化，就需采用督办手段，全面发挥其监督作用，可以说这是督办工作的基本职责。一般情况下，企业都会事先规划好各个阶段的工作目标，督办工作实际上就是不定期或是定期掌握每月度、每季度、每年度指标的完成状况，为业务部门调整工作策略提供有利条件。所以，开展督办工作，能够动态掌控业务领域目前的工作进程，并及时进行监督督办工作，通过督办的方式催促与提醒各部门工作。

（二）加强工作效果

若说工作进程督办是强调督办工作是否能完成的问题，那么加强工作效果就是督办工作正式开展是否优劣的问题，绝大部分的人认为，后者更具现实意义。一项工作只有超出或是达到预期，并保证了质量和速度，才更具价值。当前企业比较关注的方面为销售与收益，追求量价平衡，常规运营具有极强的繁杂性、系统性。如某销量与收益良好的企业长期停业问题无法得到解决，相关人员掌握的企业停业的原因是政府规划，且短时间不能完全解決，但只掌握这些是远远不够的，还需继续关注该项目当前具体由什么部门负责，采用哪些手段，预期会是哪种结果，这便是督办的实际作用，需要具体到某人，某项措施、某个时间段，从而发挥出加强工作效果的效用。

（三）增强工作效率

增强工作效率在具体工作过程中通常表现在以下几方面。第一方面，工作中要运用不同部门之间相互协调统一发展，单单靠一个部门对其开展相关工作无法达到要求，因为不同的部门对同一工作的掌握和了解程度不足，使得工作进展不顺利现象发生，对企业发展具有一定影响。第二个方面，某个工作对企业未来发展具有一定价值，但在短时间内并没有一定效果，会使得工作者不够重视其自身工作，导致现在企业工作进展速度不快、工作效率不高。第三方面，很多企业工作在长时间战略性发展工作过程中不够看重工作环节和内容带来的结果，稍有忽视就会导致工作成果有所不同，甚至会造成失败。因此，在实际工作中，企业要对工作的不同环节进行有效跟踪和调查。第四方面，企业工作的阶段性。督办工作要对其建立有效的监督管理制度，为企业发展建设培养有素质的督办人员，不断对督办工作进行创新和改革，提升督办工作的质量。

（四）支持企业领导的重要决策

督办工作为企业领导决策服务，是企业领导能够及时了解企业内部工作并得到有效落实的主要策略之一，也是企业领导研发和整合下时期工作，制定企业发展目标和方向的主要依据。督办工作要以全面督办为基础，重点掌握督办工作的重点，不断突出督办工作中的困难，不断提升企业督办工作，及时、准确地掌握督办工作的进度和下一时期工作的主要目标，通过考核总结出存在的主要问题，为企业领导提供源源不断的动力和决策服务。

三、新形势下提升企业督办工作实效的路径

（一）优化制度流程，确定督办职责

基于新形势，同兄弟企业增强督办工作沟通力度，积极学习其他单位新兴做法，对公司督办管理方式的实效性、管理水平及全面性进行有效评估，重新构建并完善督办机制。在该前提下制定督办工作流程，确定工作目标与工作需求，从而构建运作高效、职责明晰且协调有力的工作制度。

（二）构建信息平台，加强督办效率

积极使用信息化技术加强管理，对督办管理进行完善，依托企业督办信息平台，实现督办事项网上拟定、提案、审核及查询等，以期在线处理督办工作全程，加大重大事务处理效率，充分发挥信息桥梁的辅助作用。

（三）发布督办结果，起到警示效用

对于企业督办工作中的时效性缺陷，相关人员可以合理运用督办信息平台，动态跟踪督办事项，定期以督办提示的办法向承办部门传达企业督办的实际需求，充分发挥提醒与督促的效用与价值。不定期收集与整理近期重大事项的基本情况，建立督办信息库，在企业内部进行通报，以充分发挥警示的效用。

（四）加强督办考核，推动闭环管控

对于企业领导关注的重要事项，通过电话征询和实地调研等办法展开动态跟踪与调查，第一时间掌握事项的开展状况。把督办工作执行状况与检查结果归纳到岗位责任检查项中展开量化考核，加强各个承办部门执行的主动性与紧迫性，实现闭环管控。

通过进一步研究督办工作规律，优化督办工作方式，全面使用信息化方法提高督办工作质量，加强督办工作的实效性，加强责任部门的闭环意识与落实意识，加强各个承办部门执行的自觉性与主动性。办公室上传下达的桥梁与枢纽的效用得以全面发展，提高督办工作效率与服务质量，切实提高企业督办工作的实效性。

四、实践过程的体会

（一）从企业全局出发，做到真督办、敢担当

企业抓督办主要是抓执行力度，办公室属于督察督办工作的牵头部门。因此，需要从企业全局出发，敢于担当，主动进行出击，协助配合企业领导，对决策执行过程中出现的推诿扯皮等问题进行解决，从而提升相关人员的执行能力，促进企业各项部署工作得到有效落实。

（二）通过信息化手段，提升督办的工作绩效

为了有效提升督办的工作效率，在企业条件允许的情况下，创建一个督办信息系统，便于相关人进行繁杂的书面报告，减轻相关工作人员的工作强度和负担，加快信息传递的速度，从而促进工作效率的提高。通过信息化手段，有助于实现督办工作管理的痕迹化，方便相关人员对工作的进展进行查阅，对办结事项进行整理与归档，从而有效提升督办工作的绩效。

（三）充分发挥办公室协调服务作用

在督办工作全过程中，需要充分发挥办公室的协调服务作用，加强督查督办的力度，使工作落实到实处，使办公室发挥出自身的运转中枢作用，有效提升运行效率，促进工作的落实。相关人员需要做好下情上传、上情下达等工作，积极主动地督促和协调相关部门帮助基层解决问题，从而促进上下联动，使工作顺利进行。

（四）把推动问题作为出发点与落脚点

督查督办的效果主要体现在决策的落实上和问题的解决上。只有坚持求真务实的精神，把问题作为导向，把企业的各项安排、部署贯彻落实下去，把工作中存在的问题通过有效、科学的手段进行解决，才能把各项工作都抓出成效。只有这样，才可以有效维护企业决策部署的权威性与严肃性，从而提升企业的工作效率和动力。

五、结语

督办工作作为提升企业执行力的有效手段，可以为企业领导决策提供有利依据。企业办公室需全面发挥其独特优势，牢牢掌握企业领导工作思路，从全局入手，同时从微观着手，注重基础工作，深入探索、构建完善的督办工作制度，持续优化督办方式，依据企业长远发展需求不断提高督办工作质量与效率。