微信小程序在城市社区环保中的设计与应用

罗鑫 杨嘉颖 容漫萍 梁莹

摘要：“绿色家园”微信小程序针对当前城市社区垃圾分类的突出问题，为响应国家生活垃圾强制分类的号召，通过“互联网+环保”的方式，利用该平台让居民学习相关垃圾分类的宣传政策，树立良好的垃圾分类意识，满足居民的垃圾回收需求，同时提高社区便民程度，共建绿色家园。

关键词：微信小程序；互联网+环保；垃圾分类回收

中图分类号：TP311 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2019）08-0254-04

Design and Application of Wechat applet in Environmental Protection of Urban Residential Areas

LUO Xin， YANG Jia-ying， RONG Man-ping， LIANG Ying

（School of Information Science and Engineering， Shaoguan College， Shaoguan 512005， China）

Abstract： The " Green Home" WeChat applet aims at the prominent problem of garbage classification in urban communities at present. In response to the national call for compulsory classification of domestic waste， through the way of " Internet+ Environmental Protection"， the platform is used to enable residents to learn about relevant garbage classification publicity policies and establish a good awareness of garbage classification， to meet the residents' garbage recycling needs. At the same time， improve the convenience of the community and build a green homeland together.

Key words： WeChat applet； Internet+ Environmental Protection； Garbage classification recycling

随着经济社会发展和物质消费水平大幅提高，我国的生活垃圾迅速增多，环境隐患日益突出，不仅占用大量土地资源，而且对周围的环境造成严重污染，已经成为新型城镇化发展的制约因素。社区生活垃圾是城市垃圾中的最主要的组成部分之一。家庭是社区的主体部分，通过对家庭的生活垃圾进行源头上的分类处理，可以提高垃圾的回收利用率，降低对环境的污染。目前，城市生活垃圾的处理仍然存在诸多问题，人们对生活垃圾分类的重要性和必要性认识不深，对垃圾分类的观念模糊不清，没有形成良好的环保习惯。面对这一系列的情况，一方面，要通过不断完善与健全相关的法律法规，确立相关的环保政策，以法律的形式规范人们的环保行为；另一方面，也要引导群众树立正确的环保意识，学会如何正确地进行垃圾分类，这是解决垃圾分类回收问题的思想源头。

为了解决以上问题设计的“绿色家园”小程序，利用小程序无须安装，触手可及，利于推广的优点，将小程序与城市社区环保结合起来，符合“互联网+”的趋势，以此提高城市居民的环保意识，养成垃圾分类的良好习惯，同时也提高城市社区的物业水平，达到提升社区形象、功能和生活品质的目的。

1 研究意义

随着社会经济和互联网的快速发展，移动互联网改变了人们的生活方式，“互联网+”成为互联网的主流。所谓“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，颠覆传统观念，利用各种计算机技术以及移动终端，使互联网与传统行业不断融合，相互促进，为传统行业注入新的活力，创造新的社会发展生态。2017年3月30日国家发展改革委、住房城乡建设部发布《生活垃圾分类制度实施方案》，要求引导居民自觉、科学地开展生活垃圾分类，更加重视生活垃圾强制分类，减少生活垃圾的数量、将生活垃圾资源化、无害化迫在眉睫。而城市生活垃圾主要来自城市社区，想要治理城市污染、绿化城市环境首先要从治理城市社区着手。根据调查，社区垃圾大部分是生活垃圾，其中包括厨房垃圾、包装袋垃圾、饮料瓶，还有小家电等大件垃圾。不难看出，其中绝大部分是可以进行回收再利用的，但还是造成资源浪费和环境污染。其中主要包括两个方面的因素：一方面，社区没有完善垃圾分类回收的相关制度，没有明确奖惩制度，缺乏居民环保和垃圾分类回收的社区文化氛围；另一方面，居民自身缺乏環保意识以及垃圾分类回收的相关知识，参与意识淡薄。

结合这些情况，“互联网+社区垃圾分类回收”变得极为重要，由于人们生活质量的提高，随之而来的闲置物品也越来越多，而这也造成大量的资源浪费。通过微信这一社交平台为载体，借助微信小程序“绿色家园”，一方面让使用者潜移默化中树立垃圾分类与回收的科学观念，更加方便快捷地使废品得到清理，另一方面，也为社区中的每个家庭提供闲置物品出售以及购买的平台，使二手物品在价值损耗过程中得以不断流通并提高利用率。从而逐渐破解“垃圾围城”的困境，不浪费商品的剩余价值，营造城市绿色家园。

2 “绿色家园”小程序设计

“绿色家园”微信小程序的目标用户很明确，就是城市社区居民，作为城市社区的物业服务的一部分推动社区服务的发展。通过对目标用户（城市社区居民）进行分析，结合城市居民的需求和实际情况，“绿色家园”的功能版块主要分为分类知识、二手市场、发布信息、个人中心等功能模块，如图1所示。

2.1 分类知识

随着环境污染问题的日益凸显，居民的环保意识及环保行为越来越成为公众关注的焦点。大力提高公众的环保意识，加强公众的环保行为，是当前急需解决的问题，而公众的环保意识和环保行为往往是不一致的，通俗地讲就是“高”环保意识“低”环保行为。

而要解决这一矛盾首先要让公众树立环保意识。分类知识这一版块，可定时分享环保以及垃圾分类的小常识和相关的环保政策。不仅可以给不懂或想要了解相关知识的公众提供渠道，让居民更加了解国家相关的环保政策以及垃圾分类的重要性，还能通过微信这一常用的软件，从一定程度上提高“绿色家园”小程序的使用率，增加用户数量，利于该小程序地推广，从而也使得环保更深入人心，在潜移默化中增强居民的环保意识，养成良好的环保习惯。

2.2 二手市场

二手市场这一版块，相当于社区内的小型跳蚤市场，居民可以在内发布买卖信息，比如物品名称、品牌、价格等，同时居民也能在其中挑选自己满意的物品，与对应的物主进行交流并购买。

这一版块能够解决处理家庭中闲置的物品。因为随着经济的发展，居民的生活水平都得到的显著的提高，为追求高质量而便利的生活，人们通过网上购物不知不觉中购置了大量的新产品，这也导致很多家庭都会出现多余的物品，而如何使这些剩余物品适得其所，不浪费其剩余价值，便成为绿色经济时代下需要解决的突出问题。在社区中建立“互联网+”跳蚤市场，居民通过微信小程序进行二手交易双方的沟通，实现实时交易，可以有效推动社区共享经济。

2.3 发布信息

根据国家发改委、住房和城乡建设部颁布的《生活垃圾分类制度实施计划》，要求到2020年底，建立与垃圾分类有关的法律、法规和标准的基本制度。应建立可复制、可推广的生活垃圾分类模型。在实行生活垃圾强制分类的城市，生活垃圾回收利用率达35%以上。

为响应这一政策，在这一版块中借鉴商业O2O模式，建立社区O2O服务，居民在网上将自己家中可回收利用的废品拍摄上传，并填写数量、地点等基本信息，预约回收人员在预期时间内上门回收（上传照片最多不超过三张）。居民在垃圾回收分类中往往是被动的，而且有时候家中的垃圾并不能得到及时的处理，而通过这一方式可以让居民更加方便地参与到垃圾分类回收中，成为其中的主要成员，同时又能获得相应的收入，提高居民积极性，还能在一定程度上提高社区的物业服务水平。

2.4 个人中心

用户在个人中心这一版块中，成功进行微信授权后可查看过去浏览或收藏过的文章以及物品，同时也能查看过去发布以及购买成功的物品。其中还有关于该小程序的概述以及需要注意的条例。在该版块中，“回收团队”主要是为社区招聘“环保者”所成立专门的回收团队，通过培训，规范回收人员的操作和业务水平。

当用户在发布回收垃圾的信息后较长时间无人上门回收，用户可以通过社区账号查找到社区内“环保者”的联系方式，直接联系“环保者”，同时也能评价“环保者”的工作，作为“环保者”业绩考核之一。另外，社区用户也可申请加入团队，为社区发展贡献自己的一份力。这样不仅能在一定程度上提高用户的参与度，同时也能保障社区的安全性。

用户授权代码示意：

data： {

userInfo： {}，

isShow： true，

}，

onLoad： function （options） { // 判断用户是否授权

wx.getSetting（{

success：（data） =>{

if（data.authSetting['scope.userInfo']） { // 用户已授权

this.setData（{

isShow： false，

}）

}

else { // 用户没有授权

this.setData（{

isShow： true，}）

}

}

}）

wx.getUserInfo（{

success： （data） => { // 更新data中的userinfo

this.setData（{

userInfo： data.userInfo，

}）

}，

fail： （data） => {

console.log（"獲取用户信息失败"）

}

}）

}，

headlegetUserInfo（data） {

if （data.detail.rawData） {

this.onLoad（）；

}

}

3 “绿色家园”微信小程序在社区环保的应用

对“绿色家园”微信小程序的推广应用是完成开发后的重点，通过推广让环保类小程序逐步入驻社区，预期设想是将该小程序作为社区的配套服务之一，成为社区服务不可分割的一部分。

3.1 在城市社区环保的应用现状

微信小程序的核心理念在于轻量、即用即走，对用户体验十分重视。微信小程序也凭借微信平台优势，在生活的各个方面广泛地运用。根据《2018年小程序生态进化报告》显示，现阶段微信小程序正处于市场高速发展期，小程序用户习惯逐步形成，工具类小程序市场表现突出。其中，生活服务类小程序占了比较大的比例，而且社会上的环保类小程序也不少。

尽管如此，能真正运用到社区里的比例少之又少，现有的小程序不能很好地与社区服务很好地结合在一起，造成社区配套服务欠缺，开发资源浪费等一系列问题。移动互联网的发展与应用为微信小程序的应用提供良好的生存环境，随着生活水平的不断提高，人们对于生活的质量要求越来越高，对于社区服务的要求也越来越高。所以，将微信小程序引入城市社区将是改善社区服务的“敲门砖”。

3.2 信息安全问题

该微信小程序目标是立足于城市社区服务，用户通过该平台能够浏览发布信息，在發布信息时需要填写一定的个人信息。这使得保障用户信息安全十分重要，避免个人信息泄露或被盗取，需要进行针对性的预防。

3.2.1 社区账号

通过社区账号过滤掉非本社区的用户，只有拥有社区账号的用户才有权限发布物品信息，查看其他用户发布的信息和联系方式以及申请加入回收团队成为“环保者”，游客则只能浏览环保知识版块。一定程度上防止社区用户信息泄露，保障本社区用户信息的安全。

3.2.2 后台管理

小程序在进行后台管理功能设置时，需要特别注意权限问题，不同的管理员要权限分明，在一些特别重要的信息上要设限，在后台中，不保存用户的个人信息，个人的信息只用来验证一些账号关系。

3.3 营造良好的社区网络环境

该微信小程序的推广与应用离不开良好的社区网络环境。一方面，社区需要做好相关的宣传工作，利用该小程序帮助人们重视环保，获取社区内各用户愿意分享的资源，达到环境保护和资源共享的双重目标；另一方面，对于在该平台发布不实信息以及骚扰其他用户的行为，其他用户对其进行举报，社区核实后将对相关的社区账号进行封号以及处罚，限制相关用户操作权限。通过社区和平台对网络双重监管，树立良好的品牌形象，从而扩大平台影响力。

3.4 应用前景

“绿色家园”小程序抓住移动互联网的快速发展期，为现如今社区发展出现的环保问题提供了线上平台。社区利用小程序可以让用户树立科学的垃圾分类意识，为用户提供方便快捷的垃圾回收服务，推动社区发展，提升社区的品牌效应。

3.4.1 小程序推动新型智慧社区的发展

当前城市社区发展的必然要求是建设新型智慧社区，“绿色家园”小程序从创新、协调、绿色、开放、共享五大方面建立智慧环保的智慧社区建设模式。创新垃圾回收方式，通过线上预约线下回收，弥补社区垃圾回收分类存在的不足。以此提高居民的社区参与度，打破个人与社区发展之间的壁垒，提高居民的社区认同度，共同推动新型智慧社区的发展。

3.4.2 小程序进一步促进社区服务

“绿色家园”小程序的发展目标是成为社区物业服务的不可分割的一部分，为社区赋予更强的服务能力，为社区生活服务与环境保护等方面增添色彩。线上进行垃圾回收预约，有利于社区更快的定位需要服务的对象，合理将线下基础设施建设与线上平台相结合，为社区服务扩大覆盖面，提供更多的服务项目。该小程序的运作需要相关技术运营人员，以及培训“环保者”，这也引导了社区服务队伍专业化进程，推动社区服务型治理。

3.4.3 小程序推动社区O2O发展

社区O2O是电子商务的延续，社区O2O实现线上线下的融合，社区O2O服务包括了垃圾回收预约、跳蚤市场、“环保者”应聘等等。用户在线上发布信息、选择服务，共享线下的闲置资源。小程序为用户提供多种选择，不仅可以是服务的享受者，也可以是服务的提供者，推动社区O2O的可持续发展。

4 结语

“绿色家园”微信小程序为当前城市社区在垃圾回收分类出现的各种不足提供了方案。通过建立社区“互联网+”跳蚤市场、成立环保团队，从日常生活中向居民灌输环保理念，培养居民的环保意识和环保习惯，同时也尽可能保障用户的信息数据安全。以解决社区生活垃圾为切入点，推动社区服务与治理的发展，逐步破解“垃圾围城”，实现绿色家园。

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【通联编辑：梁书】