物是人非，太保寿险还好吗

宋怡青

一切看上去很美。

3月24日，中国太平洋保险（集团）股份有限公司（601601.SH，02601.HK）公布了2018年度业绩报告：实现营业收入3543.63亿元，其中保险业务收入3218.95亿元，同比增长14.3%。最重要的寿险业务全年收入同比增长15.3%，达到2024.14亿元，尤其续期业务增速26.2%。

太保寿险其实刚经历过一波高管流失。就在年报发布前夕，太保寿险的总经理钱仲华、副总经理王润东先后辞职。太保人寿或许还将发生更多的调整和人事变动，有中型寿险公司高管表示，两位高管的离去或多或少會动摇公司转型的基础，尤其他们都是个险领域的“干将”。

这将如何影响太保的未来格局？对于后来者，在新的市场环境和监管环境下，如何持续推动寿险业转型？

太保寿险是近年寿险市场上业务转型最成功的公司之一，促成了目前“大个险”格局。2017年中国太保又全面启动了“转型2.0”，在“专注保险主业，做精保险专业”的发展战略中，太保寿险又是其中的重中之重。

    核心高管接连变动

3月18日，中国太保公告称，钱仲华当日因工作变动原因辞去太保寿险董事、总经理的职务。太保寿险表示将按法定程序尽快补选董事并聘任新任总经理。在聘任新任总经理之前，指定潘艳红作为临时负责人代行太保寿险总经理职权。

最低 今年1月，太保寿险是寿险“老六家”中增幅最低者，仅有2.89%，2月保费增幅也仅为2.83%。

钱仲华是中国太保的“老人”，1995年就进入公司。2011年，太保寿险“转型1.0”启幕，分管个险业务的钱仲华深度参与了此次转型，是砍银保趸缴、做大个险业务的主要执行者 。按照此前的消息，钱仲华与老搭档太保寿险董事长徐敬惠合力推进“转型2.0”，即在已形成“大个险”格局的基础上，升级至以“大个险”为核心、健康养老和资产管理为双支撑。

钱仲华此时辞职颇让外界意外，有消息称其将到中国太保审计中心任职。前述业内高管认为，太保寿险已经脱离钱的管理。早在钱仲华离职前半个月，太保寿险副总经理王润东就宣布辞职。有消息称，王或出任阳光人寿总经理。

王润东曾被视为太保个险的领军人物。在王主管个险渠道的4年多里，太保寿险月均营销员从2014年的34.4万人增至2018年上半年的89.4万人，增长一倍有余。新单保费也从2014年的172.81亿元，增至2017年的494.84亿元，增长了186.35%。

稍早之前的2018年，曾做过太保寿险常务副总经理、监事长的郑韫瑜，转赴上海东瑞保险代理有限公司任董事长。东瑞为均瑶集团旗下公司。

高管流失不仅发生在寿险板块。2019年初，太保原首席数字官杨晓灵辞职，转任安邦集团副总经理。更早之前，太保产险的董事长吴宗敏、副总经理汪立志、臧炜先后离职。

中国太保接连失去或调整子公司核心高管，甚至是推动转型的重要人物，在外界看来显然不是好消息。中国太保提出的转型2.0五大关键词，即“人才、数字、协同、管控、布局”，其中“人才”排在第一位。

    转型之路如何继续？

但转型还要继续。中国太保董事长孔庆伟在年报中这样说：中国保险业粗放式高速增长阶段已经过去，如何深化供给侧改革，实现高质量发展成为行业和公司所共同面临的问题。

太保寿险刚经历过一波高管流失。

中国太保的业务表现 ，也反映出“改革”确实需要继续。其新业务价值增长率大幅回落，2018年太保寿险业务新业务价值271.20亿元，同比增长1.5%。而2017年的新业务价值增长高达40.3%。

孔庆伟更愿意认为，2018年寿险业务节奏更为均衡，新业务价值增速逐季回升，在行业整体面临增长压力的情况下实现了全年1.5%的正增长，实属不易。

今年1月份，太保寿险也是寿险“老六家”中增幅最低者，仅有2.89%。中国人寿的增幅高达24.4%，新华保险也有6.9%。2月太保寿险的保费增幅也仅为2.83%。相对于之前动辄20%甚至50%的高增速，今年前两个月是太保寿险转型后表现最差的。

前一次转型，让太保寿险成功调整了结构，树立了“大个险”的格局。2010年，严厉的银保新政开启，当很多公司不舍高额银保保费时，太保寿险“壮士断腕”，率先转型。逐步砍掉银保趸交业务，大力发展个人业务渠道，推动新业务价值率更高的期缴业务发展。

这在当时颇受质疑，太保人寿的保费规模、增长速度、市场份额和行业排名等指标也相继承压，饱受转型之艰。

2015年中国太保的保费收入重回两位数增长，显现出转型之效。年报显示，2016～2018年，太保寿险原保险保费收入分别为1374亿元、1740亿元和2024亿元，稳稳站住寿险业前三甲，增速分别为26.5%、26.7%和15.7%，也位居前列。

    继任者的挑战

作为太保寿险的临时负责人，潘艳红也是太保的“老人”。她1994年加入太保，从基层会计做起，历任预算处处长、太平洋安泰财务部总经理、太保寿险计财部总经理、太保寿险副总经理兼财务总监等职务。2013年升任太保集团副总裁兼财务负责人，2018年下半年成为太保集团常务副总裁兼财务负责人。

虽然没有直接保险业务经验，但在太保集团和荷兰国际集团（ING）合资组建太平洋安泰时，潘艳红曾全程参与，对具体业务运作有一定了解。业内人士认为，这将有助于其在代管期间迅速转换角色。

潘艳红搭档徐敬惠或过渡期以后的管理团队，都要面临能否带领太保寿险取得2.0转型成功的考问。

寿险已不是以前的江湖。首先个险渠道早已取代银保，重回人身险第一大销售渠道。同时市场环境也在发生着变化，传统的销售模式遭遇瓶颈，个人代理业务增速放缓，专业中介开始兴起。

这从太保寿险的年报中也可见一斑。去年，太保寿险个人客户业务代理人渠道新增保费467.04亿元，同比下降了5.6%。太保寿险的营销员2018年月均总人力为84.7万人，同比下降了3.1%。

徐敬惠也认为，传统代理人制度的局限性近年来越发明显，未来随着人口红利消失，靠人力增长拉动的模式难以为继。在公司内部则导致管理层级冗余、成本居高不下。中国太保也提出了一系列对策，譬如转型2.0中提出“协同”，即要深化子公司在客户、渠道、资源的协同共享机制建设，形成融合发展等。

但谁能将此落实到位？