基于培训的电力通信系统现场故障案例库建设与研究

2019-05-23赵衍恒李荣凯王文明石文华

山东电力高等专科学校学报 2019年2期

赵衍恒，李荣凯，张凯，王文明，石文华

（国网技术学院，山东济南 250002）

0 引言

目前以信息科技为核心的新一轮科技革命正在兴起，智能电网也正向智能化、数字化、互动化方向发展，电力通信系统作为智能电网的重要神经中枢，承载着电力调度电话、视频会议、自动化控制、继电保护、营销计费等重要业务，是保证电网稳定运行、满足电网调度自动化、网络运营市场化和企业管理现代化的重要手段，为电网的生产和企业的正常运行提供通信保障。电力企业技术研究与技术应用紧密融合，属于理论知识和实践经验高度依赖型企业［1］，通过建设基于现场故障的案例库，优化原有培训教学模式，开发配套培训资源，由教师引导学生对案例展开深入讨论，实现理论知识与现场实际的有机结合，从而不断提高学员掌握电力通信系统故障排查与检修技能水平。

1 电力与通信系统现场故障案例建设现状

电力通信系统故障排查与检修作业水平亟需提高，为加深学员对通信系统故障排查类培训内容的理解，切实快速提高通信运维人员技能水平，通过把一个或多个企业发生的和某些理论比较契合的实际问题加以抽象化或典型化处理，形成一个相对比较完整的适合教学的案例［2］，笔者从国网山东、江苏、浙江等10 余家省公司单位收集现场故障案例和典型经验700 余项，筛选出456 项对电力通信系统现场故障库建设进行分类研究，发挥其对运维单位及运维人员的借鉴指导作用，不断提高信息通信运维能力和水平。

2 基于培训的电力通信系统故障案例库模型构建

2.1 案例库分类

基于培训的电力通信系统故障案例库模型通过基于现场故障的分析处理与培训相结合的方式构建。对筛选出456 项典型案例及典型缺陷进行故障案例统计分析，具体统计数据如图1 所示，其中，通信传输、光缆线路、交换和视频会议、通信电源、数据通信网络分别占比为28%、22%、18%、18%和9%，其他类型故障案例和经验共占比5%，具体分布如图2所示。根据数据统计分析结果，将电力通信系统故障案例分为通信传输类故障、光缆线路类故障、交换和视频会议类故障、通信电源类故障、数据通信网故障和其他故障等六类故障进行建设。

图1 故障类型数量统计

图2 故障类型占比统计

2.2 故障案例库结构构成

基于培训的电力通信系统现场故障案例库有通信传输故障、通信电源故障、光缆线路故障、交换和视频会议故障、数据通信、网络故障及其他故障构成，如图3 所示。

图3 电力通信系统现场故障案例库结构组成

2.2.1 故障案例库建设要求

通过故障案例库建设要求确定了电力通信系统故障案例编写入库机制，强化通信系统故障案例的资源共享和信息交流。故障案例总结典型故障处理方法，发掘故障处置过程中好的经验做法，共享运维经验，使电力通信系统故障案例库的培训内容更贴近现场实际，提高培训授课质量，提升信息通信人员运维水平。

2.2.2 典型故障案例编制要点

编写典型案例库时，要考虑电力系统故障案例的特点，符合相关建设技术规范，且需包含以下要素，典型故障案例的名称、故障描述、运行方式、故障现象、影响范围、处置过程、原因分析、暴露问题、整改措施（经验与分享）、案例培训说明等。同时，案例中不应含有站点名称、单位名称、IP 地址等敏感信息，站点名称和线路名称采用英文编号，如500 kVA变电站、220 kVA 线。单位名称可用省调、地调、中心机房等代替，名称有重复，采用英文编号区分。典型故障案例编制要点见表1。

2.2.3 开发配套培训资源

为方便培训师通过针对现场故障案例结合实际操作环境进行分析讲解，配套开发案例培训教材、案例课件、案例作业指导书和案例题库等培训资源。案例培训教材及案例课件主要对电力通信系统故障排查基本概况、基本知识、相关技能综合培训，案例作业指导书主要对具体案例的处置进行详细培训指导，案例题库收集整理在电力通信系统故障检测排查中必须掌握的知识点和技能点，从而全方面、立体的对通信运维检修人员的理论和技能水平进行提高。通信故障案例库配套培训资源见表2。

表1 典型故障案例编制要点

表2 通信故障案例库配套培训资源表

2.3 案例入库标准

为保证入库案例的质量和水平，对未来申请入库的案例需要对其完整性进行形式审查。通过形式审查的案例将接受电力通信专业现场评审专家根据案例库入库标准进行内容审查，主要包括：案例来源是否是现场一手资料、选题是否紧密联系电力通信运维检修工作、是否具有很强的典型性和代表性、案例主体是否能还原案例的真实情境、适用的教学对象是否非常明确且合理、培训内容及要点分析是否和培训目标紧密结合、案例规范性是否不存在产权纷争等多个维度进行评价。

3 建设成果实施与保障

电力通信系统故障案例库通过收集、整理、分析、优化大量的电力通信系统故障案例，所编辑的均是在通信网络运行中出现频率高、影响范围广，基层单位运维人员容易疏忽的典型案例，并以此进行课程设计和开发，使得典型案例得以更大范围、更加容易的进行学习交流，提升系统内通信运维人员的能力和水平，进而提升电力通信系统的安全稳定性。

3.1 组织专家评审

组织专家对典型案例及培训资源内容是否详实、是否具有针对性，是否贴近生产实际进行优化，是否适宜从事电力通信运维人员的培训进行评价，对案例库的应用否能对通信实训室建设、改造带来有益的指导和促进基层通信人员运维水平的提高起到很大作用进行评审。

3.2 案例库的现场实践应用

培训师通过针对现场故障案例结合实际操作环境进行分析讲解，有利于通信运维人员快速掌握通信系统故障处理办法，实现理论知识与现场实际的有机结合。培训过程中，针对培训案例，对实训设备进行配置，还原故障现场，营造现场故障排查工作氛围，严格按照现场工作流程，进行角色扮演，使学员切实感受到实际工作内容，加深学员对课程的理解，快速提高通信运维人员技能水平。

3.3 案例库培训应用评估反馈

对案例库在培训中的应用效果进行正确合理的评估反馈，才能有效的掌握案例库建设在培训中实施的效果，并对进一步的修订完善提供指导性意见。通过使用多种评估反馈方式，能够更全面的掌握应用效果。通过调查问卷的方式，针对性的对培训环境准备、培训内容、培训资料、培训师授课技巧、培训过程组织等情况进行评估；在培训开始和培训结束时，通过在实训环境中对学员进行测试，可以充分了解学员通过培训，对知识、技能的掌握程度［3］；培训结束3 个月后，对学员进行电话、微信和实地回访，可以获取学员在现场实际工作中的应用培训内容情况。