教练技术在高校思想政治教育中的应用研究

葛晓霞

摘要：教练技术是从欧美传入国内的一门企业管理技术。它通过完善心智模式，使被教练者向内不断挖掘潜能，向外发现更多机会和可能性，进而实现预期目标。教练技术作为一种新兴的教育理念与技术，将其运用到高校思想政治教育中，不仅可以解放教师思想，而且可以有效地提升学生对自我的认识，激发其潜能，从而提升高校思政教育的实效性。

关键词：教练技术 思想政治教育

中图分类号：G641  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2019）06-0016-03

一、教练技术的起源和科学内涵

（一）起源

“教练技术（Coaching）”一词起源于体育界。20世纪70年代，美国网球教练添·高威发明了一套“集中注意力”的方法，可以让一个没有网球基础的人在20分钟内学会熟练地打网球。面对媒体质疑，这位教练解释如下：“我并没有教她打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有信念，使她的心态经历了从‘会到‘不会的转变”。这一事件引起了美国知名企业高层管理者的关注，他们聘请添·高威给公司的中高层管理者进行培训，将网球教练的教练方式转移到企业管理中来。由此，教练技术作为一种崭新的管理技术诞生。

（二）科学内涵

教练技术领域最权威的专业团体——国际教练联合会（ICF）把“教练”定义为：“教练是教练（Coach）与自愿被教练者（Coachee），在人格深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结的一种协作伙伴关系，通过一个持续的流程，挖掘、目标设定、明确行动步骤，实现卓越的成果”。[1]

教练技术的核心原理是探究改变的根本动因——“根植于心中的信念，而且从操作层面观察和改善人们的心智模式”[2]，以发挥人的潜能，实现目标。简言之，教练实际上是教练和被教练者之间进行的一种以结果为导向的对话，令被教练者重塑心智，发现问题，向内挖掘潜能，向外发现可能性，最终实现目标。

二、教练技术应用于思想政治教育的可行性分析

（一）传统高校思政教育存在的弊端

首先，由于传统思想政治教育的灌输性，强调教育者的主体地位和主导作用，学生被动接受，忽视和抑制了受教育者主体性和创造性的发挥，而且容易使学生产生抵触情绪，教育效果打折扣。

其次，教育内容缺乏针对性，教育手段和教育方法单一。多数高校习惯于空洞说教，对大学生关心的职业发展、爱情婚姻等与实际密切相关的内容缺乏关注，对大学生关注的热点问题未能及时进行引导，教学感染力不强。

而教练技术从学生所面临的问题着手，关注学生当下困惑，引导学生从问题出发，让学生自己参与分析、设计和成长过程，不让学生做被动的接受者，而是积极的参与者。

（二）高校学生的可教练性分析

教练技术实施的效果，既取决于教练者的能力，也取决于受教练者的可教练性。即要求来访者具有往积极方向改变的愿望和动机，有一定的认知水平、行动能力，能够比较清晰地认识到自己的现状和能力，并且认可教练技术，愿意配合教练过程。

基于教练技术的实施过程和可教性分析，大学生作为被教练者的吻合度较高：一方面大学生心态普遍较乐观，能够以开放的心态接纳他人的指导和反馈，渴望更好地成长和发展;另一方面，大学生具有良好的思考、沟通和行动能力，能够配合教练技术的实施，正确认识和分析自我，进而解决自身困惑。此外，大学生处在人生观、价值观、世界观塑造的关键时期，具有较强的可塑性，教练技术可以帮助其完善个人能力和自我素养的提升。

三、教练技术对高校思政教育工作者的具体要求

（一）认知层面的转变

2017年，李克强总理在全国职业教育工作会议中提到打造“教练型师资队伍”。作为高校思政教育工作者，自身应具备教练的思维模式和素质，即领悟并遵循教练的四大信念：一是相信人们本来的样子是OK的;二是人们已具备他们成功所需要的资源;三是每个行为背后都有积极的意义;四是人们有能力作出积极改变，改变是不可避免的。

因此，思政教育工作者要从“权威者”转变为“支持者”，相信、接纳与尊重学生，相信每一个学生都是积极向上的。相信学生即使有不得体的行为，其行为背后也有正向动机，要进行积极挖掘并正向引导;要从“答案提供者”转变为“发问引导者”，不给学生提供具体的建议和对策，相信学生有能力获得他所需要的资源，并利用这些资源解决问题。

教练型教师主要“引发学生对自己未来，对人生发展的深入思考，让他看到自己最想要的是什么，引导学生将目标落实在具体行动上，并及时构建支持和督导系统，跟进学生持续的行动和变化”。[3]

（二）能力层面的提升

教练型教师应掌握以下四种教练技能：①倾听。有人说，“上帝给人一张嘴巴和两只耳朵，这就证明聆听比说话更重要”。倾听是沟通的基础，有效的倾听包括倾听来访者想要说的事实（Fact），倾听来访者的身体语言和话语背后的情感（Feeling）和意图（Focus），即3F倾听法（Fact，Feeling，Focus）。如来访者诉说自己英语没考好。教练型老师听到的事实是“英语成绩不理想”;情感是“失望”;意图是“希望能考好”。只有认真倾听出来访者的意图，才能有针对性地指导，引導学生解决问题。②发问。世界上顶尖NLP潜能激发教练安东尼·罗宾说过：“‘成功的人生其实就是‘问自己一个更好的问题”。[4]可见，提出好的问题对教练过程的重要性。教练提问通常是引导式和开放式的问题，具有一定启发性，从而激起来访者探索和行动的欲望;问题更多关注当下和未来，以预期达成的目标为导向，而不是分析“为什么”，如来访者说：“我跟舍友关系不好”，教练型老师可以询问来访者希望达成的愿景和可以采取的行动，如：“你希望和舍友达成怎样的关系（愿景）？你希望采取哪些行动跟舍友有好的关系（行动）？”教练通过发问让来访者探索自己潜藏的内在原因，并借此激发自身潜能，进行引导，让来访者自己找出方法去解决问题。③区分。区分的技巧主要是帮助被教练者看到自己的心态、固有信念和处事方式。教练之所以要学会区分的技巧，目的是为了提高被教练者的自我洞察力，从而让被教练者能够看到更多的选择和可能性，让其分辨什么信息、什么样的行为会对自己实现目标有用，进而支持被教练者的迁善心态，引导他们作出改变。④回应。“回应是教练把对当事人的看法恰当地反馈给对方，并引发对方反省并看到自身盲点，认清自身的处境和需要改善的地方”。[5]人们时刻都在从外部接收信息，但是由于自我注意力的局限性，会导致看事情存在一定盲点。唐太宗曾说过：“以铜为鉴，可以正衣冠;以史为鉴，可以知兴衰;以人为鉴，可以明得失”。这里，铜、史、人，都起到了镜子的作用。“回应”也要求教练起到“镜子”的作用，让被教练者明白自己所处状态，进而引导被教练者接收各种回应，并从中寻求信息的价值和意义。

四、教练技术工具在高校思政教育中的具体应用

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。教练型教师需要熟练掌握换框、逻辑层次、平衡轮等教练工具。

（一）换框

NLP权威罗伯特·迪尔茨认为：“语言既反映心理体验，也塑造心理体验”。[6]在对学生进行教练的过程中要传达正向、积极的信息。换框工具以积极正向的视角为基础，把负面、消极的信息通过换框转变成积极正向的信息。换框着力于帮人们改变感知世界的框架，重新解释问题，找到解决方案，主要包括意义换框法和环境换框法。

意义换框法是改变一个人对特定事件或情景的认知。如：“因为不喜欢我的专业，所以我找不到好工作”。换框方法是把句中的“果”改为它的相反词，再把句首的“因为”二字放到最后，成为：“不喜欢我的专业，所以我要努力实习，因为我想找到更好的工作”。技巧就是把不想要、不喜欢的，转化成想要和喜欢的。

环境换框法则是变换某种经验或行为的环境或情景，引发对该经验或行为的重新认识。如：“他们不录用我，这样做是不公平的”。通过改换身份/角色，或者改换时间、空间，换框为：“如果你是招聘官，你会怎么看？”

换框技巧如下：从问题框架转向结果框架，用“想要什么”替代“不想要什么”，从而将人的视角转向积极、正向，并聚焦达成结果的资源。如：“我不想被别人指责”换框为“我如何获得称赞”;从失败框架转向反馈框架（将人们的注意从已被定性或暗示的目标转向新的目标），如：“我这次工作完成的很不完美”换框为“我这次工作让我有了一次有益的探索”。

（二）逻辑层次

逻辑层次是由罗伯特·迪尔茨（Robert Dilts）在1990年开始介绍的，是一套由愿景、身份、信念（价值观）、能力、行为、环境6个层次组成的模式（见图1）。环境、行为、能力称为低三层，这是我们可以意识到的层次。而信念（价值观）、身份、愿景称为高三层，这是我们在日常生活中需细心分析才有可能被发现。

一个人做任何事情，如果能将6个层次都一致贯通，他便会身心一致，全力以赴地去做，既开心，又有效果。反之，事情不成功，有压力或情绪，定是6层之中有不协调的情况出现。层次越低的问题，越容易解决。一般来说，一个低层次的问题，在更高的层次里容易找到解决方法。

逻辑层次一般分为自上而下解决问题或自下而上解决问题两种类型。自上而下解决问题的方式一般适用于行动链接愿景（想做，不知道如何做，或者遇到阻力时）。逻辑层次自下而上下解决问题时一般适用于激发长远目标（如何选择？我要什么？我的动力何在？）。在教练技术中，逻辑层次是一种很重要的教练工具。逻辑层次的应用，会让教练明白被教练者的困惑所在，因而更容易帮助被教练者找出解决困惑的方法。

（三）平衡轮

平衡轮是关于清晰现状的教练工具之一，主要包含以下三个方面的含义：A.一个目标的实现需要相关方面的支持，就像一个轮子的转动需要辐条的支撑一样。B.平衡轮像是一架照相机，可以拍摄到当下这个时刻关于目标的相关方面的真实情况;让来访者清晰了解目前这些方面的状态。C.事先平衡的规划，才能让目标的时间更符合生态平衡，更有合力。

平衡轮可应用于生活各方面，比如：生命平衡轮、大学平衡轮、健康平衡轮、英语学习的平衡轮等。通过指导学生列出大学生活中个人认为非常重要的领域，并从中选择八个最重要的领域，比如健康、学业等，即可创建大学平衡轮（见图2）。

平衡轮的操作步骤如下：①请给你现在的每个领域打分。（1～10分，1分最低，10分最满意）。②从平衡轮中你注意到了什么？（这里不是想象的，是视觉的，直接从平衡轮中看到的）③哪个领域提升一分，未来其他的部分也会随之改变？还有什么？④接下来做些什么可达成这些？第一步是什么？⑤我如何知道你已做了这些行动？ 另外，每一个问题上都可以再问“还有吗”。平衡轮主要用于帮助被教练者清晰目标、作出决策以及进行目标因素分析。学生在学习或生活中感到困惑的时候，可以采用平衡轮的方法为自己确定清晰目标。

五、结语

总的来说，教练技术作为一种新兴的教育理念与技术，可以调整学生的心智模式、激发学生潜能。将教练技术的理念和方法引入到思想政治教育工作中来，具有必要性和可操作性，不仅可以开发学生的能力、挖掘学生的深层目标，发挥学生的主动积极态度，而且开拓了思政工作者的视野和思路，创新了高校思政教育形式，丰富和发展了高校思想政治教育的理论。

参考文献：

[1]王福林，黄沛.企业领导的重要教练智能[J].经济技术与管理研究，2002（6）：34.

[2]梁立邦，段传敏.企业教练：领导力革命[M].北京：经济科学出版社，2005：45-46.

[3]于伟丽.论生涯教练技术在高校思想政治教育中的嵌入[J].中国大学生就业，2015（21）：60.

[4]田建华.NLP教练技术：提升领导艺术，促进团队和谐[M].北京：中国财富出版社，2013：99.

[5]韩喜明，李宇新.运用教练技术激励团队精神的策略[J].中国培训，2008（9）：58.

[6]武亞.基于BCC信念和行为准则下高校辅导员工作方法的探讨[J].湖北经济学院学报，2015（8）：146.

责任编辑：于蕾