标准化护理在消化内镜中心护理质量管理中的应用效果观察

米文超 李新 姚婧

【摘要】 目的： 探究标准化护理在消化内镜中心护理质量管理中的应用效果。 方法： 选取2017年8月-2018年7月为研究时间段（观察阶段），以2016年8月-2017年7月为对照阶段，以消化内镜中心护理人员25例作为实验对象，对照阶段采取常规护理，观察阶段内在予以患者消化内镜检查时引入标准化护理理念进行干预，分析组间护理效果。 结果： 观察阶段护理服务质量单项及总分均显著高于对照组（P<0.05）。 结论： 在消化内镜中心护理质量管理中引入治疗过程中应用标准化护理理念，能够获得良好的应用效果。

【关键词】 标准化护理；消化内镜；护理质量管理；应用效果

【中图分类号】R821.1+3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2019）05-109-01

消化内镜是近几年来逐渐在临床上兴起的胃肠道内窥镜，而在消化内镜检查过程中存在着一定的护理风险，比如消毒质量、工作效率及护理人员心理压力等，多建议加强护理质量，进而保证消化内镜健康查过程中的安全[1]。本文以2017年8月-2018年7月、2016年8月-2017年7月分别作为观察阶段及对照阶段，以同一组护理人员25例为观察对象，采取不同护理方案，分析不同阶段护理效果差异，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以2017年8月-2018年7月为观察阶段，以2016年8月-2017年7月为对照阶段。选取本院消化内镜护理人员25例为研究对象，在两个阶段内均未见任何工作变动；护理人员均为女性，年龄23-50岁，年龄平均（31.02±5.38）岁，工作年限不足3年者4例，3-8年者14例，超过8年者7例；大专及以下11例，本科13例，硕士及以上1例。所有人员均为本院内正式入职职工，无进修及实习护士；意识清楚，无精神系统疾病；无凝血障碍；无消化系统以外其他肿瘤；对本次研究内容知情同意，自愿参与，并同医院签署知情同意书。

1.2 方法

对照阶段采取常规消化内镜检查护理管理方案；观察阶段内引入标准化护理方案，主要包括以下几点：（1）科室内由护士长负责统筹，合理安排值班人员，保证高峰期科室内护理人力、财力及物力充足，同时积极开展培训，规范护理人员技术操作，并提升其专业知识水平。（2）加强医护间沟通与交流，并开展应急演练，保证在出现紧急状况时能够第一时间按照应急处理预案开展救治。（3）完善科室内制度，保证流程标准化、日常工作合理化、护理技术操作规划化、信息管理现代化、环境舒适化，落实岗位责任制，引入二维码或条形码追溯系统，比如及时告知患者、家属诊断方法等知识，使其知情，并签署知情同意书，或调整科室内色彩及光线。

1.3 观察指标

组间护理服务质量评分，按照理论及技术操作水平、器械消毒及包装水平、护理文书书寫进行评分，单项满分10分，统计单项及总分。

1.4 统计学分析

经由SPSS17.0软件分析数据，以（x ±s）表示计量资料，行t检验，以百分比（%）表示计数资料，行X2检验，以P<0.05为数据差异有统计学意义。

2 结果

观察阶段护理服务理论及技术操作水平、器械消毒及包装水平、护理文书书写评分及总分分别为（9.21±0.56）分、（9.35±0.47）分、（9.27±0.38）分、（27.83±1.41）分均显著高于对照阶段的（8.35±0.60）分、（8.24±0.53）分、（8.52±0.54）分及（25.11±1.67）分（t=5.2392、7.8348、5.5278、6.2224，P=0.0000、0.0000、0.0000、0.0000）。

3 讨论

胃肠道疾病在消化内科比较常见，多建议经消化内镜检查，以便在直观的前提下了解实际病情，并以此为依据制定更为科学合理的诊疗方案。本次研究中，观察阶段内在予以患者消化内镜检查时引入标准化护理理念进行干预，分析组间护理效果[2]。而标准化护理内容主要包括调整科室内护理人力、财力及物力，使其符合科室内患者人流量波动需求，并由护士长负责统筹，同时积极开展培训，提升护理人员技术操作、知识水平，并加强医护间沟通与交流，提高配合默契度，开展应急演练，保证在出现紧急状况时能够第一时间按照应急处理预案开展救治；而完善科室内制度，是保证流程标准化、日常工作合理化、护理技术操作规划化、信息管理现代化的基础，同时调整检查室内的色彩及光线，并引入二维码或条形码追溯系统，便于随时查阅信息，促使科室护理管理更加信息化、便捷化，而即使告知患者及家属相关诊疗及护理知识是履行其知情权的途径[3]。

本次研究结果显示，观察阶段护理服务质量单项及总分均显著高于对照组（P<0.05）。这说明，在消化内镜中心护理质量管理中引入治疗过程中应用标准化护理理念，有助于提升护理质量。

总之，在消化内镜中心护理质量管理中引入治疗过程中应用优质护理理念，能够获得良好的应用效果，有助于满足临床需求，降低意外情况发生风险，加强科室内团队建设，值得进一步在临床应用及推广。

参考文献：

[1] 许静，刘传华.6S管理模式在提高消化内镜中心护理质量中的应用效果[J].中华现代护理杂志，2018，24（22）：2716-2719.

[2] 张春燕.标准化护理管理对消化内镜室护理质量的影响[J].蚌埠医学院学报，2018，43（9）：1245-1247.

[3] 霁晖，迮露，姜素峰，等.系统规范化护理在消化内镜下治疗患者中的应用研究[J].检验医学与临床，2016，13（20）：2957-2958.