全开放服务模式下公共图书馆管理和服务的思考

贾晓兵

摘 要：在信息技术的背景下对公共图书馆的管理与服务模式带来了一定的影响。因此在全开放服务模式的背景下，公共图书馆应该不断创新管理模式、服务模式，以及指导思想，只有不断的创新与改革，才能不断提升公共图书馆的管理水平，并获得更好的效果，使得公共图书馆在全开放服务模式下，能够更好的适应快速发展的信息时代。

关键词：全开放服务 公共图书馆 管理服务

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）04-00-01

引言

信息技术的发展为公共图书馆的发展带来了极大的威胁和挑战。图书馆通过采用信息管理系统，改善了图书馆的管理模式，使得其管理效率逐渐提升，进而为图书馆的管理带来了极大的社会效益。在全开放服务的背景下，为了促进公共图书馆的可持续发展，公共图书馆应采用适当的管理方法与服务模式[1]。

一、推行读者为本的管理理念

以往的图书馆管理模式都是采用封闭式的管理模式，而这种管理模式存着一定的局限性。因此，公共图书馆在开放式的管理模式下，应打破传统的封闭式管理模式，为读者提供方便的阅读空间。此外，公共图书馆的工作人员，应及时了解读者的阅读习惯，并提供符合读者阅读习惯的书籍。同时，应创建咨询服务台，使得读者在图书馆阅读的过程中，对于遇到的问题及时向服务台的工作人员咨询，以便能够快速的解决问题。公共图书馆也应大力宣传虚拟的信息咨询平台，例如工作人员可在醒目处为读者提供网上咨询方法，进而能为读者带来较为便利的咨询服务，并为读者提供藏、阅、借、咨相结合的多样化服务模式，促使图书馆能在最佳的状态下运行[2]。

二、优化图书馆的内部环境

在全开放式的管理模式下，为了推动公共图书馆的可持续发展，应合理的改善图书馆内部的环境，促使读者能够在方便、快捷、舒适的环境下阅读。所以，公共读书馆应改善图书馆的内部环境，为读者提供干净整潔的阅读环境。布置图书馆时，应充分了解读者的兴趣爱好，使得读者能在舒适的环境下阅读[3]。第一，应适当的延长公共图书馆内的服务窗口的开放时间，为读者提供免费的无线网络，为读者浏览网络信息提供方便。第二，为了方便读者查询书籍，公共图书馆内部应为读者提供检索的设备。第三，公共读书馆内应为读者提供爱心伞、饮水机等设施。第四，公共读书馆内的内部也可以增设音乐室、咖啡厅、休息区、电子阅览区，以及吸烟室等，使得读者能够在长时间阅读后放松心情，进而更好的满足读者休闲娱乐的需求。第五，创建学习区、讨论室、组织读者交流会，并为读者提供意见栏和信息平台服务栏，进而增加图书馆对读者需求的了解，并为读者提供更好的服务。通过合理的改善图书馆内的管理，实现开放式管理模式下的公共图书馆的人性化管理。

三、增加经费的投入

公共读者管的本质是为读者提供公益性的服务，公共图书馆为读者提供无偿、平等的信息资源，因此，也减少了图书馆的效益。此外，随着公共读书馆阅读人群的不断增多，对馆内资源的需求量也会逐渐增多，进而增加了图书馆采购资源的费用。因此为了不断提升公共图书馆的服务质量，应合理的完善图书馆的相关设备，增加服务设备，并定期更新与维护设备。因此，从另一个角度来看也增加了公共图书馆的经费。所以，在开放式的管理背景下，为了增加公共图书馆的读者，应提供更好的服务，进而推动图书馆的可持续发展。上级相关管理部门或政府部门应增加对公共图书馆的经费投入，由地方财政管理本地区公共图书馆的经费开支，并在前期做好经费预算工作。此外，应将地方政府管辖区域内的公共图书馆获得的成绩，列入到相关政府的年度考核成绩中，这样也为促进公共图书馆的可持续发展提供有利的条件。

四、改善服务理念

公共图书馆在全开放的管理模式下，其发展的目的是为了能够让更多的读者来到公共读者馆内阅读，因此随着图书馆读者的不断增多，使得公共读书馆成为了一个人群较为密集的场所，因此会带来一定的安全隐患，因此图书馆的管理人员应加强对图书馆的安全管理，将图书馆的安全问题当作重点和关键性问题。例如预防火灾事件，如何在读者人数及时图书馆出现的突发事件，成为公共图书馆当前重点研究的问题之一。图书馆应在醒目位置放置灭火器，并通过图书馆内的电视机让读者了解灭火器的使用方法。此外，应设置安全通道，一旦出现突发事件让读者能立即找到图书馆内安全通道出口。公共图书馆人数爆增问题为图书馆的管理带来了一定的挑战，例如在暑假和寒假期间，很多学生会选择公共图书馆作为学习的场所，用其进行自习或是复习，因此公共图书馆出现座位或空间不够的现象，为了能够更好的解决这一问题，公共图书馆可在图书馆外部的隐蔽位置为读者提供学习的位置，在内部的墙角、楼梯处等一些明显的位置设置一些安全警示标语，例如清洁的地板后，地板未干，相关工作人员应在相关位置设置“小心地滑，请慢行”的标语，提醒读者注意脚下安全。

总结

在全开放的服务管理模式下，开放式图书馆为了能够吸引更多的读者，并为更多的读者带来更好的学习和阅读机会，进而推动社会文化的可持续发展，实现和谐社会的建设，这对促进我国社会主义文明建设，产生了积极的影响。因此在全开放服务模式的背景下，为了促进我国公共图书馆的可持续发展，应合理的改善公共图书馆的管理理念及服务理念，并适当的增加经费投入，优化图书馆的内部环境等，促使吸引更多的读者，这对我国文明社会的建设，具有极大的促进作用。

参考文献

[1]杨佩玲.提高县级公共图书馆电子阅览室管理和服务水平的思考[J].图书情报导刊，2016，1（3）：61-63.

[2]周永红，陈思.学术期刊开放获取服务的调查与思考——以图书情报与档案管理的CSSCI来源期刊为例[J].图书馆工作与研究，2016，1（12）：69-074.

[3]周菁.论公共图书馆在推动全民阅读活动中的地位和作用——关于公共图书馆阅读推广服务工作的思考[J].艺术百家，2016（a01）：378-380.