分析我国旅游业专业人才的培养

高娟

随着我国经济的高速发展，国内第三产业的各项收入与指标在社会发展中飞速增加和上升，各服务业人才的培养计划紧随其后，为提升我国服务业高质量、高标准而努力。以我国旅游业人才培养为例，近年来随着旅游业的发展，种种问题开始浮出水面。本文通过提出我国旅游业专业人才培养所存在的问题，并对这些问题进行逐一分析，从而得出相应的解决对策。

引言

近几年来，我国旅游业发展飞速，无论是在全国经济文化数一数二的区域城市，还是在保有民族、自然气息的区域地带，都不乏旅游业的存在。与此同时，旅游业的发展吸纳了许多旅游业专业人才，而旅游业对人才的要求同时也决定了人才的培养水平。然而，在各项指标与数据的背后，我国旅游业专业人才的培养在国内往往存在各种问题，如在人才培养质量方面、部门对于旅游人才战略观念方面、该行业人员总体素质方面等，本文对这三方面所存在的问题进行分析，并提出相应的对策方案。

一、我国旅游业专业人才培养存在的问题

1.旅游业人才培养质量有待提高。为配合我国旅游业目前形势与发展状态，近几年来我国各大高校相继开通旅游业相关专业与课程，然而在提高人才培养质量上，目前所采取的措施还远远不够，即便培养出了相关方面的就业人员，人才所占比例也很小，且人才质量不佳的问题层出不穷。即便该专业学生具备过硬的专业知识，也会因缺乏实践、实际经验极少，而在工作过程中，面对突发紧急事件，措手不及。同时，高校在招聘相关专业方面教师的过程中，也总会遇到各种方面问题，许多旅游专业毕业的教师较多专注于学生是否取得毕业文凭，而忽略了学生的实践经验。旅游业是一个随时代而发展的产业，而许多教师在授课过程中极少重视教学内容与时代发展相呼应这一方面，导致学生的思维想法被局限于一角。

2.相关部门缺乏旅游人才战略观念。目前我国部分的旅游行政管理部门对于人才的开发与培养未给予重视，只是将侧重点放在景区开发的数量与宣传景区的力度上，导致旅游人才资源开发的工作热情与力度低下，使旅游业的发展受到了相应的阻碍。

3.旅游從业人员总体素质不高，流失率过高。我国大部分地区的旅游从业人员知识结构不够健全、专业水平不高、总体素质较低，企业对相关面试人员的要求不高，甚至没有对从业人员进行专业的岗前培训，这些旅游业从业人员无论是学历方面还是技能掌握水平方面都处于较低层次。不仅如此，较之其他行业，目前我国旅游业从业人员流失率过高，其主要原因有企业之间相互竞争致使旅游从业人员流失;企业对相关人才的培养制度不够完善，对人才的培养不够重视;企业给予旅游专业人才的薪酬较低，工作内容繁杂。

二、加强我国旅游业专业人才培养的对策

1.对旅游专业实行扩招，提高人才培养质量。为解决我国旅游人才不足、人才所占比例小的问题，我国可对旅游专业扩大招生，吸纳更多的旅游业人员，发掘优质的生源。与此同时，高校内部应当提高课业质量以及授课水平，加大理论知识与实践知识的教授力度。高等院校在招聘旅游专业的教师的过程中，应当对老师的授课方式设定一定的考核内容以及硬性指标，以此考查教师理论知识与实践知识相结合的教授质量。同时，旅游专业教师应当重视学生职业品质的培养，使学生意识到对家国、社会的使命感与责任感，提升自身价值，了解我国国情。此外，学校还应加强人文知识、语言、礼仪和安全知识等方面的培养，实行全方位培养计划，并通过与适宜的旅行社合作，让学生参与进服务工作中，使其在实践过程内积累自身实战经验、使理论与实践在自我心中达到高度统一。

2.强化相关部门旅游人才战略观念。各级旅游行政管理部门应将重心放到旅游人才开发上，监督并落实人才战略的贯彻，在这一过程中要以以下这几点为主：第一，行业内部明确所需求的旅游业人才类型，并与当地人文旅游景区相结合，培养出相适应的旅游人才;第二，旅游人才的开发要重视各方面素养的提高，注重职业道德教育，同时使人才树立良好的服务意识，有强烈的职业责任感，将服务人员的人身安全放在首位;第三，旅游产业的发展伴随着的是日益更新的时代文明与信息化数据，所以在相关层面的知识体系上，旅游人才培养人员应当有一定的意识与掌握能力，做到与时代相呼应，坚持改革创新的优良作风，在实践就业过程中积累经验，积极探索新世纪旅游业发展所需要的人才开发模式，以此使旅游人才朝着更好方向的持续发展。

3.提升旅游从业人员整体素质，降低流失率。旅游企业应加强对旅游业从业人员的培训，设定相关的指标并将结果纳入考核当中，健全旅游企业内部制度，提升旅游从业人员整体素质。企业间应提倡良性竞争，根据劳动成果提高从业人员待遇。我国各个高校应当不定期开展企业与校方的合作讲座，积极鼓励学生参与其中，让学生感受企业文化，培养学生的责任感与使命感，从而在一定程度上降低企业未来员工的流失率。

三、结语

经济的发展带动了我国旅游事业的开放化，同时，旅游专业人才的培养也与我国旅游事业发展息息相关，现代化的发展为我国第三产业的发展搭建了高速之路。虽然我国旅游业专业人才的培养在该行业发展过程中暴露出不少问题，但是在多次改良优化以及决策方针的提出下，其所存在的问题已经得到了很好的解决，旅游业人才培养的水平也在改良中得到了极大的提高，我国的旅游业发展被带到了全新的高度。

（作者单位：湖北大学知行学院）