分析乡村旅游发展中利益相关主体行为博弈与对策

辛若园

乡村旅游作为一种新型旅游模式在国内掀起一阵热潮，而利益冲突的加剧在一定程度上影响了乡村旅游文化的发展。笔者基于博弈论视域，深入分析了政府、居民、旅游企业和乡村旅游者之间的主体行为博弈关系，并找到问题的根源。提出政府在乡村旅游发展中，要增强环保意识、加大监督力度、合理分配经济和打造旅游产业链，以促进乡村旅游发展的建议。

一、乡村旅游利益相关主体分析

1980年，利益相关者理论正式被引入旅游行业，而利益相关主体指的是受事件因素和结果影响到的团体、人和组织。依据利益相关者理论来讲，乡村旅游利益相关主体指的是，束缚乡村旅游发展与受乡村旅游发展所影响的组织、团体和人。乡村旅游发展中最主要的相关主体有直接利益和间接利益两种，而直接利益有可分为政府、居民、旅游企业和乡村旅游者;交通业、服务业、银行等是间接利益相关主体的组成要素。

（一）政府

乡村旅游资源整合的分配者是当地政府，当地政府推动了乡村旅游行业的发展进程，起到一定的引导作用。在乡村旅游业背景下，政府目标是乡村旅游业的发展要素，而政府的目标是使居民生活质量得到明显提高，使居民、旅游企业和利益人员的基本要求得到满足。

（二）居民

乡村旅游行业为城市居民休闲、旅游和住房提供了很大便利，其中，居民是乡村旅游产业实现企业目标的关键。居民既是直接参与人员，也是间接参与人员，与乡村旅游发展联系密切，是集饮食、文化、生活于一体的人文景观，同自然景观形成乡村旅游的核心资源。与此同时，居民是经营乡村旅游的直接成员，居民的工作行为和效率直接决定了旅游者对环境和文化的评判结果。所以，调节好居民权益和服务成本的关系是非常重要的。

（三）旅游企业

旅游企业是乡村旅游企业的一种，按照组织形式可划分成合伙旅游、业主制旅游、公司制旅游等。其中，投资乡村旅游资源的代表方为乡村旅游企业，其重点工作是促进乡村旅游发展，实现企业与居民效益的合理化分配，协调好乡村旅游各细节之间的关系，最终推动乡村旅游快速发展。

（四）乡村旅游者

采购乡村旅游产品的主要群体是游客，且游客也是市场消费的核心群体。乡村旅游者追寻服务项目有高质量的产品、优惠的价格、优质的服务。作为乡村旅游的购买者，乡村旅游者的需求量决定了乡村旅游的发展脚步与服务品质。在发展期间，乡村旅游者自身权益和乡村旅游发展的权益相同。在对乡村旅游发展进行考察时，不仅要保证乡村旅游健康发展，服务质量得到重视，还要确保乡村旅游者的效益。因此，在协调政府、居民及旅游企业之间的利益关系时，还要考虑乡村旅游者利益。

二、乡村旅游利益相关主体行为博弈模型概述

1944年，VonNeumann和Morgenstem率先推出合作博弈概念，JohnNash认为可运用纳什均衡法来深入探讨合作问题，L·Shapley提出夏普利值計算法以后，把合作博弈解数理化，对合作博弈后期发展造成一定影响。合作博弈解并不像非合作博弈那样，可以轻松寻到纳什均衡解。在1953年期间，Gilles提出了“核”概念，其是分析稳定合作集的重要工具，但是偶尔会出现空集情况，导致合作博弈无解。在一系列合作博弈解研究法中，Shapley值法得到逐渐推广，成为合作博弈方法，被用于处理多人合作中的利益分配问题。

三、结论与建议

（一）构建利益表达机制

基于乡村旅游产业蓬勃发展的现状可知，相克相济现象常常出现在利益相关主体中间。受到利益诉求差异的影响，如果将所追寻的利益扩大就会影响其他利益，使产业效益有所减少。因此，在完善利益表达机制，清楚反馈利益请求后，为了方便各方更好的提出请求，产业提供了相关平台，以期增加利益相关者的合作次数，实现双赢。

（二）增强社区参与合作

在乡村旅游在发展阶段，如果旅游企业存在不合法经营的现象，那么会直接威胁到社区居民的权利、效益，最终旅游企业会遭到社区居民埋怨和投诉，也会因此受到相应处罚。基于此，旅游企业的首要任务是创新经营思路，摒弃传统运营模式，按照规章制度运营，贯彻社区合作思想，激励居民积极参加旅游业发展，增加社区与居民的合作次数。

（三）优化土地补偿制度

在乡村旅游发展中，如果政府强行征地，一定会引起当地居民的强烈不满、增加政府投入的成本、损害群众权利及义务。因此，政府应优化土地补偿制度，按照规划要求和用地标准来评价乡村旅游产业，从而保护当地居民土地权益不受侵犯。

（四）建立利益分配机制

基于乡村旅游产业蓬勃发展现状可知，如果旅游利益的分配情况不合理，那么就会增加双方的博弈次数。对此，一方面，需要建立利益分配机制，确保双方利益的公平性和公正性，实现双方乡村旅游发展目标。另一方面，需要提高利益相关者的参与、互动度，使双方以投资方式参加到经营管理活动中去，建立长期合作伙伴关系，在合作中实现双赢，肩负起利益分配的责任，以实现旅游资源、旅游利益价值的最大化。

四、结语

本文基于乡村旅游发展中利益相关主体，站在博弈论角度，深入探讨政府、居民、旅游企业和旅游者之间的博弈关系，找到问题根源，并提出相应的解决对策，以期促进乡村旅游的可持续发展。

（作者单位：山东省青岛市崂山风景区管理局）