乐于助人，却让我受到冷落？

路子萱

能看到本期实习故事中的小陈，是一个热心肠、乐于助人的同事。在乐于助人的背后，也有着希望和同事搞好关系，在单位获得认可的良好愿望。但风风火火的传达方式，常常引起同事的不舒服和防御，反而让自己受到了冷落。

所以，初入职场，如何优雅而不伤到他人的方式向同事表达友善，在工作中施以援手呢？有几个要点可以作为衡量：

所给予的，恰为他人所需

我们很多人在学生时代大概都经历过这样的事：在自己上学时间，妈妈悄悄将自己的书桌、卧室整理得干干净净。等自己回来后，屋子大变样，妈妈按照自己的分类方式归置了所有东西。那些重要的模拟试卷、写了一半的日记、写好解题思路的草稿紙......很多东西都找不到了。我们看到妈妈为自己的付出和爱，不便责怪妈妈的好意，但这份帮助，又确实给生活平添了麻烦。

事实上，我们在着手做的事情、我们生活的空间、我们人生的规划和选择......这些都是我们个人边界的一部分。当这一边界被在我们没有许可的情况下被贸然闯入、贸然干预的时候，会激发我们捍卫自己领地，争夺对自己“领域”控制权的本能，这也正是我们在捍卫属于我们自己的边界。

所以，就像是妈妈在进入孩子的房门前先敲门一样，当我们想提供帮助时，确认清楚对方是否愿意接受帮助，希望得到怎样的帮助，是非常重要的。这就好像在说：“你依旧是你生活和工作中的主人，我想要来到你的领地帮你一起做事，你是不是愿意呢？”

在别人恰好需要的时候，提供恰到好处的帮助，助人行为才能发挥它恰到好处的作用。

不让他人感到亏欠和自卑

事实上，每一种助人行为中，都隐含着关系双方的“互助”。工作中被帮助的一方获得了工作任务的减轻、工作的高质量完成，也付出了一部分任务完成的成就感、对事情的掌控程度。而付出了时间和精力的助人者，则同时获得了成就感、社会赞许、自我价值感、良好的人际关系等等。

这样的收支平衡，使得“助人”这件事能够顺利推进，双方得以在平等的前提下，一起共事，发展出合作共赢的关系和团队。

但倘若这个收支关系没能平衡，或者让其中某一方（通常是接受帮助的一方）感到不平衡的话，这份关系就很难维系。一旦感到自己没能向对方提供同等的价值，很容易激发出我们的羞愧感、无助感，内疚和亏欠的心情使得接受帮助的一方感到一种微妙的“被施舍”。于是指责帮助者的炫耀、显摆，实际上都是因为感受到了关系的不平等，似乎自己被放在了无能的、弱者的位置上。

让他人在接受帮助的同时，还能感受到平等和尊重，可以试试以“求助”的语气来传递自己的善意：“我闲着好无聊啊，有什么我能帮忙的家务吗？”

集体与边界

小陈的最后一件事其实是帮助部门外的同事，使同部门的同事对自己产生了误解。

先一起设想一个模型：

草原上有几只兔子，是一个小团体。他们负责草原西边的执勤任务。其中有一只年轻兔子精力旺盛，执勤工作对它来说异常轻松。另外两只兔子也能够独立完成执勤任务。年轻兔子经常值完班还觉得不过瘾，刚忙完就一声不吭跑去支援南边和北边的团队。另外两只兔子忙完任务有时想商量新的工作想法，或者单纯和年轻兔子谈谈心，却发现年轻兔子经常去另外两个团队，和其他兔子有说有笑的在一起，两只兔子很生气，指责年轻兔子偷懒，总跑出去玩儿。年轻兔子很委屈，责怪他的伙伴不理解自己。

可以看到，在这个模拟的“小群体”中，从始至终并没有兔子违反规则或者团体的道德标准。年轻兔子乐于助人，积极工作，另外两只兔子也一直关心和注意着团队的伙伴，认真完成自己的工作。但是，每只兔子都不开心，都觉得自己受了委屈，是对方的问题。

在这个模型中，执勤西边的这三只兔子，虽然每只兔都有自己的任务，看似互不想管，却是为一个目标负责，有点“利益共同体”的意思。而年轻的兔子忙完自己的任务，将精力优先分配给了其他的团队，自然会让同一个小团体的伙伴感受到被忽视和排挤，彼此的误解也就在所难免。

那么，忙完自己工作，不想闲着的年轻兔子该怎么办呢？先确认西边的小团体是否需要自己，要出去的时候向另外两只兔子打声招呼就好啦。

就像我们的妈妈不会拦着自己不允许出门，只是她需要知道你去做什么了，几点回家。总是不辞而别的话，着急的妈妈就只能向警察告状不是？