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乐于助人,却让我受到冷落?

2019-05-13路子萱

大学生 2019年5期
关键词:小团体执勤助人

路子萱

能看到本期实习故事中的小陈,是一个热心肠、乐于助人的同事。在乐于助人的背后,也有着希望和同事搞好关系,在单位获得认可的良好愿望。但风风火火的传达方式,常常引起同事的不舒服和防御,反而让自己受到了冷落。

所以,初入职场,如何优雅而不伤到他人的方式向同事表达友善,在工作中施以援手呢?有几个要点可以作为衡量:

所给予的,恰为他人所需

我们很多人在学生时代大概都经历过这样的事:在自己上学时间,妈妈悄悄将自己的书桌、卧室整理得干干净净。等自己回来后,屋子大变样,妈妈按照自己的分类方式归置了所有东西。那些重要的模拟试卷、写了一半的日记、写好解题思路的草稿紙......很多东西都找不到了。我们看到妈妈为自己的付出和爱,不便责怪妈妈的好意,但这份帮助,又确实给生活平添了麻烦。

事实上,我们在着手做的事情、我们生活的空间、我们人生的规划和选择......这些都是我们个人边界的一部分。当这一边界被在我们没有许可的情况下被贸然闯入、贸然干预的时候,会激发我们捍卫自己领地,争夺对自己“领域”控制权的本能,这也正是我们在捍卫属于我们自己的边界。

所以,就像是妈妈在进入孩子的房门前先敲门一样,当我们想提供帮助时,确认清楚对方是否愿意接受帮助,希望得到怎样的帮助,是非常重要的。这就好像在说:“你依旧是你生活和工作中的主人,我想要来到你的领地帮你一起做事,你是不是愿意呢?”

在别人恰好需要的时候,提供恰到好处的帮助,助人行为才能发挥它恰到好处的作用。

不让他人感到亏欠和自卑

事实上,每一种助人行为中,都隐含着关系双方的“互助”。工作中被帮助的一方获得了工作任务的减轻、工作的高质量完成,也付出了一部分任务完成的成就感、对事情的掌控程度。而付出了时间和精力的助人者,则同时获得了成就感、社会赞许、自我价值感、良好的人际关系等等。

这样的收支平衡,使得“助人”这件事能够顺利推进,双方得以在平等的前提下,一起共事,发展出合作共赢的关系和团队。

但倘若这个收支关系没能平衡,或者让其中某一方(通常是接受帮助的一方)感到不平衡的话,这份关系就很难维系。一旦感到自己没能向对方提供同等的价值,很容易激发出我们的羞愧感、无助感,内疚和亏欠的心情使得接受帮助的一方感到一种微妙的“被施舍”。于是指责帮助者的炫耀、显摆,实际上都是因为感受到了关系的不平等,似乎自己被放在了无能的、弱者的位置上。

让他人在接受帮助的同时,还能感受到平等和尊重,可以试试以“求助”的语气来传递自己的善意:“我闲着好无聊啊,有什么我能帮忙的家务吗?”

集体与边界

小陈的最后一件事其实是帮助部门外的同事,使同部门的同事对自己产生了误解。

先一起设想一个模型:

草原上有几只兔子,是一个小团体。他们负责草原西边的执勤任务。其中有一只年轻兔子精力旺盛,执勤工作对它来说异常轻松。另外两只兔子也能够独立完成执勤任务。年轻兔子经常值完班还觉得不过瘾,刚忙完就一声不吭跑去支援南边和北边的团队。另外两只兔子忙完任务有时想商量新的工作想法,或者单纯和年轻兔子谈谈心,却发现年轻兔子经常去另外两个团队,和其他兔子有说有笑的在一起,两只兔子很生气,指责年轻兔子偷懒,总跑出去玩儿。年轻兔子很委屈,责怪他的伙伴不理解自己。

可以看到,在这个模拟的“小群体”中,从始至终并没有兔子违反规则或者团体的道德标准。年轻兔子乐于助人,积极工作,另外两只兔子也一直关心和注意着团队的伙伴,认真完成自己的工作。但是,每只兔子都不开心,都觉得自己受了委屈,是对方的问题。

在这个模型中,执勤西边的这三只兔子,虽然每只兔都有自己的任务,看似互不想管,却是为一个目标负责,有点“利益共同体”的意思。而年轻的兔子忙完自己的任务,将精力优先分配给了其他的团队,自然会让同一个小团体的伙伴感受到被忽视和排挤,彼此的误解也就在所难免。

那么,忙完自己工作,不想闲着的年轻兔子该怎么办呢?先确认西边的小团体是否需要自己,要出去的时候向另外两只兔子打声招呼就好啦。

就像我们的妈妈不会拦着自己不允许出门,只是她需要知道你去做什么了,几点回家。总是不辞而别的话,着急的妈妈就只能向警察告状不是?

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