自媒体人诚信评价体系构建：让新闻不再“震惊”

谭禄璐

摘要：社会诚信是一个永恒的话题，伴随着移动互联网成长起来的自媒体人自然绕不开。一些自媒体人诚信的缺失对生活危害很大，恶意营销、追逐眼球经济使得假新闻纷杂，扰乱人们身处的信息环境；辨别能力不强的老人容易深受其害，朋友圈内的“震惊”式转发内容可见一斑。因此，文章借助评价体系来规范自媒体人的诚信问题，通过对自媒体人诚信的量化评估形成有效社会监管，来督促自媒体人做可靠的传播者。

关键词：自媒体 诚信评价体系 原则 指标 等级

自媒体人诚信评价体系构建的意义

一、打击谣言，净化信息环境。在自媒体人聚集的平台比如微博上，自媒体人爆出的新闻往往需要一段时间后才能够呈现事件真相。一开始就跟着新闻节奏走的人很可能在更多角色参与发声后，发现原本支持的证据是谣传而不得不进行态度反转。久而久之，一部分用户被迫形成了信息防御，在接收到信息的第一反应由主动参与、接受转向冷静、等待发酵，甚至过激、内心抵触，表现为概不接受，直接全盘否决。还有一部分中老年群体在成长期没有经历互联网的发展，直接由信息匮乏时代跳跃到如今的信息爆炸时代，不具备抵御谣言的能力，会被一些“标题党”为代表的不实内容抓住眼球，促成不诚信自媒体人的目的实现。

不诚信的自媒体人对这一部分用户的危害明显。首先在把谣言当事实的过程中，这部分用户的价值观受到了错误的指引；其次，可能形成的错误认知继续影响他们对其他事物的看法形成，比如接收到“市面上售卖的鸡蛋可能是‘人工假鸡蛋”谣言，会对购买鸡蛋的态度发生变化，产生不必要的担心，而事实的真相是假鸡蛋目前制作不出且预计成本远高于自然鸡蛋。

建立起一套对自媒体人的评价体系，对自媒体人的诚信度进行一个公开呈现，让以中老年群体为代表的那部分用户在接触信息时有了一个清楚的参考指标，能够直接、简单地通过自媒体人的诚信等级做一个选择，进而实现对网络信息的过滤，减少谣言对于他们的伤害。

二、维护社会公信力。将量化后的评估结果进行排名、公示，建议以月度或季度为周期，用排名的形式向公众展示自媒体人的诚信等级。为避免过于繁杂，可正序倒序各取十名，分别构成展示的红榜和黑榜，使自媒体人诚信评价制度真正为提高新闻内容真实性服务。直观的数据为公众筛选出可靠的传播主体以及应当谨慎关注的低可靠度信源。设置诚信等级红线，对触及红线的自媒体人账号进行销号处置，以警示自媒体人像政府发文件一样谨慎地发微博，有助于消除轰炸式的谣言信息对用户内心的冲击，塑造用户对于信息真实的信心，进而起到维护社会公信力的功能。

建立自媒体人诚信评价体系

一、制定原则。评价体系首要目的是对评价对象给出评价结果。这个结果需要简洁明了、认可度高，否则评价没有意义。这个结果的支撑指标，应当可量化、数据可获得。因此，在进行指标选择时，应当考虑到以下几个原则：

一是指标需要可操作，支持评价体系的实践性；二是指标需要是自媒体人普遍带有的属性，指标的样本量足够大，覆盖面广，以做到可用于对绝大多数自媒体人进行评价，实现评价体系的通用性；三是指标需要有说服力，和自媒体人是否诚信之间有一个可说明且易被接受的逻辑。

二、选取指标。一是自媒体人发布内容被举报为“不实信息”的频率。几乎所有平台都为用户提供了举报功能，举报功能的价值不止应该通过平台核实后做出的处理来体现，也应该通过数据展示形式关联起自媒体人的个人形象。让大家直接通过简单的数据完成对一个自媒体人的预判。因此，后台计数的被举报为“不实信息”次数占总发布内容的比率应当计入评价指标。

二是自媒体人的实名身份。网络空间之所以谣言四起，离不开网络“虚拟性”给不诚信自媒体人提供的土壤，这种和现实之间的脱离使得责任追究变得难以下手，因此，网络实名制推行面越来越广。但是，总有人能利用一些非常手段钻空子，常见有套用他人的身份。这使得实名企图落实的责任部分落空，而这些不去实名或者“假实名”的自媒体人存在明显的不诚信动机。未进行实名的自媒体人在此指标下得分为零分；对于已经做出实名认证的自媒体人，监测他们的实名身份是否与账号主体一致，不一致的得负分，一致的加分。对于在此项指标为负向分数的自媒体人进行相应的法律处置。

三是自媒体人账号持续运行的时间。各个平台本身就存在一定的规范制度，一个持续运行的自媒体账号自然是没有被冻结、封号、销号处罚的。如在2017年5月18日，“人民日报”微博发文打响了一波自媒体账号被关停的风波，其中，“全民星探”“名侦探赵五儿”“风行工作室”“八卦_我实在是太CJ了”等一批账号被封，涉及平台有微博、今日头条、腾讯、一点资讯、优酷、网易、百度。一个自媒体账号如果从来没有被平台处罚过，则可以认为其诚信度较高。

四是自媒体人发布内容的错别字率。不够可靠的自媒体人往往受着流量追逐的驱使，他并不在乎发布内容的质量，更不会有专门的审查，只要有人点击他的内容，他就获得了成功，他不需要用户因为高质量、有价值的信息而对他形成稳定的关注。因此，只要标题够爆、传达的含义够颠覆，目的就能达到。他根本不会关注传统媒体人十分注重的校对工作，因此发布的内容更可能出现语病、错别字等规范性问题。反之，一个对于文字严谨认真的自媒体人一定会对发布内容的真实性进行把关，他本人的诚信度也相對高。

错别字率是指某一规定时期内（如近3月，具体可根据评估需要设定）自媒体人发布文章中的错别字占总发布文字数的百分比。比率越大，诚信度越低。然而，这个指标的局限性在于它并不是一个好获取的数据。为了引入这个指标，首先需要引入一个错别字计数软件，或者在平台上增设“标注发布内容中的错别字”，用“找茬”的乐趣吸引用户参与其中，减少数据获取难度。并且这一功能模块一旦流行起来能够形成一股“追求文字严谨之美”的社会风气，威慑粗制滥造的内容提供者。

五是自媒体人粉丝的稳定性与活跃度。粉丝是自媒体人的重要倚靠。一部分不诚信的自媒体人愿意通过发布明显虚假的信息来“博人一骂”用以换取流量，甚至设置非关注者不可评论，吸纳粉丝。这样得到的关注者流动率非常高，在发表完对该自媒体人的不满态度后会即刻取消关注。因此，可以把粉丝的稳定性计入考量指标。另外，一些自媒体人会花钱雇佣水军、给自己买粉丝。购买所得的粉丝通常被称为“僵尸粉”，他们几乎不与自媒体人的互动，活跃度低。综上，引入粉丝的稳定性与活跃度，力在剔除骗粉、买粉对粉丝数量的影响，以对自媒体人的诚信度进行更合理的评价。

关于自媒体人诚信评价的等级划分

综合考虑以上五个评价指标，赋予不同权重、分值（见表1）。

对每一个自媒体人计算一个总得分（百分制），并对分数等级作划分（见表2）。

结语

基于以上五个评价指标，构建自媒体人诚信评价体系，将自媒体人的诚信分级，以标签形式展示给用户。公开展示等级量化说明表（表2），利用用户形成的社会力量对自媒体人实现约束。在社会中掀起不诚信可耻的风尚，关注不诚信自媒体人也是不光彩的事情，从而让等级差的自媒体人（如D、E级）无法获得关注，阻断其流量转化路径，迫使其转型、规范。

（作者单位：南京财经大学）栏目责编：乐 禾

参考文献：

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4.闫利颖，颜吾佴：《当前诚信教育存在的问题及路径探析》，《思想理论教育导刊》，2018（3）。