教育培训类公众平台的设计与搭建研究

施秀蕾

【摘要】随着互联网行业的快速发展，自媒体成了当今社会信息传播的一种新方式，微信也属其中之一。如今，利用微信公众平台进行教育培训的公众号层出不穷，但究竟哪种推送模式更有利于激起备考者的学习主动性则不得而知。本项目旨在通过对CATTI英语笔译备考实训平台的设计与搭建进行研究，结合后台数据分析，以此为例对类似的微信自媒体教育平台提供可参考性建议。

【关键词】微信公众平台;教育;CATTI;备考

一、研究背景

1.CATTI及其重要性简介。CATTI是由国家人力资源和社会保障部统一规划、中国外文局负责实施与管理的全国翻译专业资格（水平）考试，已纳入国家职业资格证书制度，全国统一实行，面向全社会。该项考试是国内对参试人员口、笔译双语互译能力和水平的最权威认定。考试合格者，将获得《中华人民共和国翻译专业资格（水平）证书》，该证书全国范围内有效。

2.一个新的教育平台——微信公众平台的兴起。腾讯公司在微信普及的基础上推出了一点对多点的信息推送平台——微信公众平台。通过简单的页面注册申请，个人和企业都可以打造一个属于自己的微信公众号，以群发推送、自動回复以及1对1交流的方式实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动，在移动互联网开创了一个新的沟通场景，同时也为微信教育平台的发展带来了契机。

二、平台搭建

本项目仅针对英语二、三级笔译进行备考平台的搭建，共设计了8个版块。

1.推送板块。

（1）单词特训 & 常用表达句。内容来源：《英语笔译常用词语应试手册》（主编：卢敏）。

第一个月每隔1天推送50个单词、5句常用表达，读者反馈50个单词过多，应减半方便消化吸收，因此之后改为每周推2次，一次20个单词。

设置目的：帮助读者掌握英语国家和中国特色常用词语和语句的翻译，扩展读者的词汇量。

（2）真题集训。内容来源：《英语笔译全真试题精解3级》（主编：卢敏）。

为了便于读者浏览吸收，该板块将一套试卷分推为14篇推送，每周2篇，平均每7个星期可推完一整套真题。推送内容与试卷内容一致。

设置目的：帮助读者了解真题题型，认识真题命题规律，积累做题经验。

（3）笔译实训-汉译英/英译汉。内容来源：《笔译备考实训英译汉》和《笔译备考实训汉译英》（主编：卢敏）。

第一个月推送每篇文章的全文，但有些读者反映全文过长不便于阅读，因此之后将全文改为选段，缩小了篇幅，减轻了团队的工作量，也得到了很不错的反响。

设置目的：为读者提供大量的汉译英和英译汉练习材料，帮助考生强化翻译实训。

（4）中国关键词。内容来源：《“一带一路篇”中国关键词》（CIPG， CATL， TAC）。

该书囊括了一带一路战略的基本概念、建设目标等几项内容的大量词条。平台根据书的编写方式来推送，即一段汉语原文加一段英文翻译。

设置目的：让读者更全面、客观地了解“一带一路”倡议，增加相关词条的积累。

（5）名师点津。内容来源：原创。

推送主要包含对本校通过CATTI二、三级笔译的一些有丰富翻译经验的英语教师和学生录制的采访视频以及据视频内容提取的要点。

设置目的：让读者了解过来人的备考方法，少走弯路。

（6）干货特辑。内容来源：原创。

推送内容为推荐翻译相关书籍、知名公众号、网站等。

设置目的：为考生提供多种备考渠道。

（7）每日涨姿势。内容来源：巴士英语网的英语谚语专辑。

设置目的：增加考生对地道英语谚语的学习和积累，增加英语基础知识;同时也作考生对主要内容学习之余的放松之用。

2.其他设计。

（1）推送时间设置。前2个月，团队在晚上9：00至午夜1：00之间的任意时刻进行推送，根据后台不同时间的浏览量发现在晚上9：00浏览推送的人数最多，因此团队将推送时间统一定为晚上9：00;第一个月，项目组每日一推，不仅任务量大，周六日的浏览量也不敌工作日，因此在后期，项目组不再在周末进行推送。这样既缓解了团队成员的压力，也给予了读者消化吸收推送内容的时间。

（2）推送人员设置。项目组6人，采用轮班制，一人一天。这样设置的目的是使推送风格多样化，可以减缓读者产生视觉疲劳。

（3）加入音频。由项目组成员录制音频解析放入推送中便于读者理解推文。音频的内容来源于参考书籍中的试题和翻译解析。

三、数据分析

用户及图文分析。5月1日平台正式推出第一篇推送，至5月5日期间，项目组对平台进行了推广宣传（主要方式为利用微信朋友圈推荐给学生和其他英语爱好者），由此，在5月3日这一天达到了净增人数的高峰——78人;5月5日后的一个月内进行间歇性宣传，由图可见，净增关注人数渐渐变少;之后，项目组停止了宣传工作，但净增关注人数仍在以缓慢的速度增加。（图文数据统计情况与用户基本一致）

由此推测一般情况。一个个人公众号建立之后，在大力宣传下，初始阶段的净增关注人数会急剧增长，图文的浏览量总是较高的，一旦过了高峰点，净增关注人数及相应的图文浏览量就开始渐渐变少，这个性质由个人交友圈决定。在公众号积累了一定的关注人数后，即使不借助宣传，仍然会有新人关注，一是因为已关注的人会推荐该公众号给好友，二是该公众号推送的内容领域有目标阅读群体（这一群体通过对公众号的关键字搜索来进行关注）。且养成阅读习惯的用户会持续浏览每日图文，而大多数没有养成阅读习惯的用户只会偶尔查看。当每日图文最高浏览量渐渐保持在一定数量区间内时，取其平均值即可得到该平台的固定用户数量。

四、项目研究结论

1.CATTI备考实训平台如何进行推送设置更有利于激起备考者的学习主动性。基于以上分析，可以看出用户通过项目组建立的“进击CATTI”公众号进行备考的主动性并不高。由于用户与平台是选择与被选择的关系，所以只有平台做得更好才会被更多的用户选择，因此在这里简要谈论下平台存在的问题及改进方法。

（1）内容方面。由于许多推送内容非原创，用户缺乏阅读兴趣也在情理之中，毕竟相对来说，纸质参考书更加全面且便于翻看。因此想要获取阅读优势，平台一定要推陈出新，进行内容的原创，让用户获取到新知识，使其区别于纸质参考书而存在。

（2）排版风格。知识性的推送一定不可固定一种风格，这样长期以来会使用户出现审美疲劳。因此建议平台采用简洁大方且生动活泼的排版风格进行推送。

（3）推送时间。尽管前面提到经过研究发现晚上9点是最为合适的推送推出时间，但是由于定时21：00后用户浏览量并未增长反而有一定程度的下降，所以9点不一定是最好的选择。由于用户有不同的公众号阅读时段偏好，如果长期设置在9点会使公众号失去其他时段的用户群。因此建议平台继续进行多时段的推送尝试。

（4）其他元素。前面提到，项目组尝试在推送中加入音频，但是由于录音内容也非原创且收效不佳而取消。但这并不意味着加入音频不好，而是需要对其进行改进。音频和视频是在推送中可以加入的新元素，其内容也需要创新。所以建议平台在项目后期可以推出加入音频和视频的推送，增强推送的趣味性，吸引用户阅读。

（5）借助其他方式辅助推送。项目组最初想要实行的每日打卡板块由于技术原因搁置，成员在借鉴其他公众号的成熟经验时发现微信小程序可以进行打卡操作，因此后期公众号可以关联一个类似的打卡小程序督促用户学习，弥补缺憾。

2.基于微信公众平台进行教育培训的优势与问题以及解决办法。

（1）优势。

1）趣味性。微信推文一般篇幅较短，很少出现冗长复杂的推文。且推送可运用不同方式来呈现，比如纯文字、加音频、加视频等;其中文字的呈现方式也有多种，比如利用不同颜色、加粗、加阴影等来突出显示某部分内容。除此之外，还可利用微信特有的表情包、秀米或其他图文编辑器的模板来编辑美化推送。一个融入多种元素的推送可吸引读者的阅读兴趣。

2）即时性。在互联网时代，几乎每人每天都在通过手机来获取信息，微信公众平台也是手机用户获取信息的一种方式。推送一经发出，用户可随时随地查看，不受时间和地域的限制。并且看推送学习是对碎片时间最有效的利用方式之一，学生在课间休息时、上班族在乘公交车途中都可以拿出手机看推送进行学习。

3）互动性。推送有留言功能，用户可以通过写留言的方式与编辑者进行互动交流，表达自己的看法或困惑。且由于用户的微信昵称一般不是真实姓名，所以用户和编辑者之间可以匿名交流，相对自由。

（2）问题及解决办法。

1）内容有限性。正是因为推送的篇幅一般较短，因此在内容上便会有一定程度的精简，虽然方便了善于利用碎片时间的用户进行学习，但知识量较少，短期起不到有效作用。

解決办法：建议微信增加推送的翻页功能，这样可以增加推送的内容同时使其不显冗长。

2）无做笔记功能。推送只能在手机、电脑等高端移动设备上查看，对于有做笔记习惯的用户来说不太方便。由于目前平台的设计是只有公众号的管理员有权限修改推送内容，所以用户只能看、听而不能随时在推送上记录自己的想法和学习感悟。

解决办法：建议微信为每个公众号增加笔记本功能，方便用户随时记录。

3）用户依赖性。由于公众号种类与数量的庞杂，一个用户往往同时关注了很多公众号，如果用户不将自己常用的教育类公众号置顶或通过其他方式提醒自己查看其内容，那么这个公众号便会逐渐被用户遗忘。公众号对固定用户主动阅读的依赖性非常强，这一点对于教育类公众号来说也不例外。

解决办法：打造自己公众号的特色点，比如独特的语言风格、漂亮的排版模式、不定时推出送书小活动等，吸引用户关注。

（3）微信公众平台和纸质参考书在未来CATTI备考甚至整个教育行业中的发展趋势。微信公众平台是一个新兴的可发展教育的平台，纸质参考书是传统的教育依托资源，这两者并不对立。即使在电子书以及其他阅读渠道的冲击下，纸质参考书的地位有所下降，它在短期内不会被取代。在互联网如此发达的今天，学习渠道众多，但最有效的方式仍是将纸质参考书与其他资源结合使用。目前CATTI备考者大多倾向于使用纸质参考书同时利用其它资源辅助进行备考，由于公众号有其传播资源的自身限制，因此短期内，微信公众平台不会成为人们备考CATTI的首选。不可否认，微信公众平台在教育方面有其发展上升的空间，但这需要不断的创新才有可能与纸质参考书媲美甚至实现超越。

参考文献：

[1]匙利发.浅议关于“CATTI”考试的研究及建议[J].读书文摘， 2017（5）：258.

[2]龙辉.浅谈笔译学习方法和C A TTI考试攻略[J].速读（下旬），2018 （1）：281-282.

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[5]柳玉婷.微信公众平台在移动学习中的应用研究[J].软件导刊·教育技术，2013，（10）：91-93.