打造自主可控、具有强大影响力的新型主流媒体

任晓东

摘  要  党的新闻舆论工作进入新时代，主流媒体在网上网下两个舆论场中面临着失声、失语的风险，也在“两个巩固”的过程中拥有着统一思想、凝聚力量的战略机遇，其核心是满足人民对美好生活的向往，其手段就是打造自主可控、具有强大影响力的新型主流媒体，实现聚集用户和留住用户的战略目标。服务力即传播力、话语权即影响力。我们要运用新技术新应用，推动优质生产要素向新媒体平台聚集，让新型主流媒体自如穿梭于海量内容与简单生活、精准抓住用户需求和增强用户体验、智能匹配使用场景和权威信息，形成一个天朗气清、生态良好的新型互联网空间。

关键词  新型主流媒体;用户;服务力;传播力;影响力

中图分类号  G2      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2019）04-0088-03

习近平总书记曾多次指出，互联网新技术新应用不断发展，使互联网的社会动员功能日益增强[1]。这昭示党的主流媒体，要注重新技术在新时代新闻舆论工作中的重要作用，善用新應用加强与广大用户之间的关系，在互联网阵地中建设聚集用户和留住用户的新媒体平台，提升新型媒体的传播力、引导力、影响力和公信力，助力建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态。在全面深化机构改革的进程中，如何打造自主可控、具有强大影响力的新媒体平台，实现聚集用户和留住用户的战略目标，是近一个时期新闻舆论工作者的集体共识以及共同思考。

1  在社交平台努力做媒体的新时代，媒体也应建设自主可控的新型社交平台

习近平总书记说过，我们的人民热爱生活，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入……期盼孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。打造形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体，建成拥有强大实力和传播力、引领力、影响力、公信力的新型媒体集团，也需要盯住这个目标，服务这个目标。通过即时通信工具建设主流媒体与用户全面、深入、便捷的联系，打造一个天朗气清、生态良好的互联网空间。

新时代新闻舆论工作的重要特征在于“老百姓上了网”。这样，“民意上了网”、人心上了网、时代伟力上了网，互联网成为新闻舆论工作的主阵地、主战场。作为习近平新时代中国特色社会主义的重要组成部分，习近平新闻思想对互联网的社会动员能力有了鞭辟入里、直抵本质的论断，提出了网上新闻舆论工作的管理和建设进行了系统性和时代性的系列主张。在新时代，打造新媒体平台，全面、深入、便捷、精准地满足百姓的资讯需求、娱乐需求、服务需求以及其他美好生活类需求，为主流媒体解决与广大用户尤其是年轻用户的强连接关系提供工具，是当务之急，也是新时代所需。

根据中国互联网络信息中心数据，截至2018年6月30日，我国网民规模达8.02亿，普及率为57.7%。其中，手机网民规模已达7.88亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.3%[2]。这不断增长的网民规模，显示出网上新闻舆论工作的重要性，尤其是社交平台的重要性。但国内主流媒体至今尚未建立起系统与用户直接、自主、可控的联系，没有自己的社交平台，多是借他人菜地种自己庄稼。

1.1  未来媒体在手机上，形式是社交

社交是媒体的内在属性，公共传播本身就是社交的一种方式。新技术使得互联网音视频的分享能力、传播能力和便捷程度显著提升，使得手机上的用户越来越多，虚拟世界的社会动员力量前所未有强大。其中，具有社交特质的即时通信工具成为聚集用户注意力、建立用户社群圈层、打造用户身份认同感的主要介质，是现阶段衡量媒体传播力、引领力、公信力、影响力的重要平台。皮尤中心、尼曼实验室以及MIT媒体实验室等对未来数字生活进行了广泛畅想和前沿判断，提出新媒体赋予每个人创造与分享内容的力量，方法天马行空、内容迭代无穷，但考虑到人的需求和习惯，载体还是在手机上，形式还是社交。目前，新媒体平台社交属性不够突出，基本上没有和用户直接沟通的方式，仅从评论跟帖这种公共社交形式切入难以实现聚集用户、留住用户的目标。

1.2  媒介发展趋势从公共社交平台向个人社交平台迭代

根据中国社科院新闻研究所出版的《中国传媒产业发展报告（2018）》[3]，全球范围内包括Facebook和Twitter在内的公共社交平台稳中有降，但具有即时通讯工具属性的个人社交平台发展迅速。比如美国Snapchat在12～24岁的青少年用户中使用率超过Facebook跃居第一位;欧盟中whatsapp和Messenger类的简讯平台正逐渐占据社交领域的主导地位，其中德国whatsapp使用率在2017年使用率是64%比去年增加了6个百分点。这些现象充分表明了目前社交平台发展的一个趋势，即从公共社交平台向个人社交平台转变，其中很重要的原因是以公共传播为基调的现场感正在向以个人传播为特色的沉浸感转变。

主流媒体在建设全国性的个人社交平台方面有战略优势。主流媒体有庞大的地方记者站采编网络、有健全的党政机构对接机制、有丰富的新闻报道专业团队，在反映社情民意、了解群众需求、发布权威信息方面有不可替代的核心竞争力和难以匹敌的超强连接力。

在新时代，打造一个以百姓生活助手、权威资讯平台、独家视音频资源为特征的即时通讯类新媒体平台，是主流媒体超级内容优势的集中体现，也是主流媒体各种优质因素的平台型转化。同时，个人社交平台具有隐私性、个人化和安全性的特点，引起社会舆情的可能性大大减少，可以较好的确保导向安全。

2  做好嵌入公共社交平台和建设自主可控的社交平台两篇文章

以音视频为主要产品形态的中央广播电视总台迎来重要的战略机遇期：

一是5G和物联网等基础设施技术的突飞猛进升级了互联网的连接能力和连接维度，开启了万物互联的新时代，音视频产品在任何平台具有战略意义。

二是人工智能为代表的新兴技术可以让用户随时可以看到、随处可以取到信息，为老百姓提供精准化、点对点的信息服务成为可能和成为现实。

但媒体不是科技公司，凝结先进生产力的新媒体平台也不是一个简单的蓄水场或者游泳池，主流媒体新媒体平台需要解决媒体与人的关系问题，解决媒体与社会的关系问题，就需要有用好“他山之石”的智慧和建设自主平台的勇气，从而通过即时通讯工具让主流媒体的新媒体用户能够聚集起来、留得下来、活跃起来。

2.1  在既有的主流社交平台上嵌入主流媒体新媒体平台的统一入口

陆奇在微软提出的“对话即平台”提出了未来媒体生态的一个可能：在下一个时代，所有的交互都会通过对话完成，实现由图文界面向交互界面过渡，通过对话来建构一个用户生态来发现信息、获取信息和交换服务。这个理念成为很多国内外科技企业介入媒体生态的重要入口：Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、Snapchat、Pinterest等国外社交平台以及微信、QQ、抖音等社交平台都开始或发布或分享或创新媒体内容，形成新媒体内容新生态，切分用户媒体注意力的大蛋糕。比如Facebook在2017年9月宣布Facebook Messenger月活跃用户突破13亿;据2018年一季度财报，腾讯微信和Wechat的合并活跃用户为10.4亿。这些平台虽然不是传统媒体，但在万物互联时代争夺的是一个战场，注意力;载体也是同一个形式，对话。

这个战场可以说是新时代科技颠覆性进步、媒体创新性发展和社会互联互通的共同元素。主流媒体可以变被动为主动，在阿里、腾讯、百度、京东乃至所有的社交平台上嵌入一个对话窗口，以公益广告和时政新闻等公共服务形式通过对话将用户引流至我台自主可控的主流媒体新媒体平台上;同时，建设一个新型的即时通讯工具类的社交平台，通过内容和技术共同搭载的一个移动生态场景，让用户在对话中留下来，精准满足个体用户的差异化需要。

2.2  服务力即新型传播力，建设自主可控的用户社交平台

有研究显示，人们不再愿意往手机里下载更多App了，新的战场具体在那些已经被安装并且被频繁使用的应用里，对话机器人成为嵌入成熟对话平台的现实选择，形成了线上和线下对话的智能生态。据2018年1月苹果的官方数据，Siri活跃用户超过5亿，成功嵌入苹果所有智能设备;2018年Google I/O大会上宣布，Google Assistant连接5亿台智能设备，涉及100多种设备类型。

BBC、《纽约时报》、Forbes、《卫报》都通过对话机器人程序以碎片化对话的方式将内容呈现给用户，不仅拓展了媒体服务的场景，而且扩展了媒体生态的边界。

主流媒体新媒体平台也可以通过对话机器人等新型应用建立自主可控的社交应用，突破媒体边界，融入社会生态，实现无处不在的新型传播力。

在这个意义上，主流媒体的新媒体平台也要进入这个蓝海，打造一款具有超强服务力的对话机器人产品，以实现对所有传统广电平台和社交网络平台的覆盖力。

一是对话机器人可以融入现在的所有生态，具有无孔不入、无懈可击的超强连接力。

二是对话机器人可以承载历史、现实和未来的所有内容，让主流媒体的内容优势以一种如影随形、润物无声的方式直抵稠人广众。

三是对话机器人可以精准触摸用户的使用习惯和需求体验，让国内外用户以他们想要的时机，以他们愿意的场景，通过他们可选的内容来建立联系。

这样，新时代，主流媒体的用户服务力就是新型传播力，让年轻用户对主流媒体的品牌认知更加清晰、更加信赖、更加亲切、更加友好。

3  推进优质资源和生产要素向主流媒体新媒体平台聚集，讲好中国故事，实现习近平中国特色社会主义思想润物无声、春风化雨般的传播

平台是基础，内容是王牌。好内容就是好故事。习近平新闻思想对新闻舆论工作讲故事的能力提出殷切期望，要求党的新闻媒体要讲好中国特色社会主义的故事，讲好中国梦的故事，讲好中国人的故事，讲好中华优秀文化的故事，讲好中国和平发展的故事。慎海雄同志提出，领袖的高度就是主流媒体宣传报道追求的高度。

主流媒体长期以来积累了大量的中国故事，如何在新时代、在网络空间讲好这些故事，是主流媒体传播能力建设的关键一环。

其中，坚持用户体验检验一切是互联网空间的金标准。未来学家Kevin Kelly、Ray Kurzweil和Ray Hammond等对人在未来虚拟和现实世界生活的情景进行了各种畅想，但核心无外乎是如何生存和发展，以满足需要、获得体验、增进认同。用习近平总书记一句话以蔽之，不断增强的人民获得感、幸福感、安全感。如何在互联网阵地中增强人民的获得感、幸福感和安全感不是等来的，需要有一个具有引领力的新型主流媒体自如穿梭于海量内容与简单生活、精准抓住用户需求和增强用户体验、智能匹配使用场景和权威信息，形成一个新的互联网空间。

这就像给用户建造了一个虚拟的网络栖息地，在用户感兴趣的领域提供最好的价值，在用户自主虚拟的世界满足生活的需求，从而构建一个天朗气清、生态良好的互联网空间，让人民在主流媒体打造的自主可控、具有强大影响力的新媒体平台上安居乐业。主流媒体有海量的内容可以满足互联网用户的各种生活需要，需要聚焦获得感、幸福感和安全感进行“四梁八柱”性改革布局。

未来5G、物联网、量子互联网等新技术不断迭代，媒体的存在形态已经去介质化、去中心化了，但是媒体还在、内容还在、用户体验还在。百姓需要社交、需要认同、需要情感、需要意义、需要美好生活的需求不会变，把人研究好，做好用户体验，获得真正的情感联结，是打造自主可控、具有强大影响力的主流媒体新媒体平台的切入点，也是打造新型主流媒体旗舰的核心竞争力。

参考文献

[1]萧新桥.网络强国战略思想的四梁八柱[EB/OL].[2017-02-04].http：//theory.people.com.cn/n1/2017/0204/c40537-2905-7985.html.

[2]中国互联网络信息中心（CNNIC）.第42次《中國互联网络发展状况统计报告》[EB/OL].[2018-08-20].http：//www.cac.gov.cn/2018-08/20/c_1123296882.htm.

[3]崔保国.中国传媒产业发展报告（2018）[R].北京：社会科学文献出版社，2018.