分层级护理管理在临床护理中的应用

张颖

【摘 要】目的：探讨在临床护理中采取分层级护理管理的临床效果。方法：选择于2018年1月～2018年10月我院内科科室的24名护理人员作为本次的研究主体，所有患者均接受分层级护理管理指导，收集有关信息，观察并对比管理前后患者对于护理人员的满意程度以及护理人员的工作质量。结果：管理后，患者对于护理人员的满意程度244例（98.39%）显著高于管理前212例（85.48%），管理后护理人员的各项工作质量评分均高于管理前，P<0.05表示差异有统计学意义。结论：在临床护理中采取分层级护理管理模式，能够提高护理人员的工作质量，更加利于满足患者的护理需求。

【关键词】分层级护理管理;临床护理;工作质量

【中图分类号】 R249

【文献标识码】 B  【文章编号】 1672-3783（2019）04-03-287-01

伴随我国医学技术和护理服务理念的深入发展，分层级护理管理模式的实施，不仅能够使得护理人员及时发现自身的缺点和不足，同时，还能够加强对于护理人员的业务指导，进而提高护理人员的专业技能和综合素养，使其更加适应时代的未来发展[1]。同时，更加明确了护理人员的自身工作职能和任务，通过上级带动下级的形式，使得护理工作更加规范，在一定程度上提高了护理工作的整体效率和质量，加之上下级互相监督、帮助，能够使得护理工作更加有序进行[2]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择于2018年1月～2018年10月我院内科科室的24名护理人员作为本次的研究主体，所有患者均接受分层级护理管理指导，收集有关信息。其中，护理人员的最大年龄40岁，最小年龄22岁，平均年龄为（30.2±1.1）岁。最短护龄1年，最长护龄22年，平均护龄（10.2±2.7）年。

1.2 管理方法

所有护理人员均接受分层级护理管理模式，按照护理人员的工作岗位和能力的不同，分为四个层级开展护理管理，包括：助理、初级、高级以及专科护理人员，具体管理措施如下：首先，按照护理人员分级情况进行分组和排班，上级护理人员需要加强对于下级护理人员的管理和指导，下级护理人员需要接受上级的考核和批评，每个层级需要寻严格遵循自身的岗位进行护理工作，积极激发护理人员的工作主动性和积极性，要求护理人员严格按照护理流程开展工作，使得患者得到更加全面化而又人性化的护理工作，最终达到提高护理工作质量和效率的效果。其次，根据层级的划分不同加强对于护理人员的工作分配和指导，护士长负责整个护理工作的分配和管理，同时，进行护理工作的协调和监督。护士长需要引导并且协助初级以及高级护理人员对于复杂病例的分析和处理，同时，组织日常病房的巡查以及会诊等工作，结合本周住院患者的实际情况制定护理方案，对于操作难度较大的护理工作，则需要加强对于下级护理人员的指导和纠正。除此之外，护士长还需要对于患者由住院直到出院的全面评估，对于患者出现的心理波动以及不良情况进行评估和分析，并且以此为基础制定个性化的护理方案，使得护理工作更加规范和完善，同时，做好护理人员的心理疏导和指导，并且检查并指导初级护理人员的日常工作。

1.3 临床观察指标

观察并对比管理前后患者对于护理人员的满意程度以及护理人员的工作质量。将2018年1月～2018年5月（未实施分层级护理管理）与2018年6月～2018年10月（实施分层级护理管理）护理人员的工作质量以及患者对于护理人员的满意程度进行对比，接受研究的患者为248例。通过建立护理质量控制小组，并且采取自制的护理质量评估表以及护理满意度调查问卷，发放调查问卷，回收率100%。

1.4 统计学方法

本次实验中的数据均需要利用版本为SPSS19.0的统计学软件，总结归纳并分析两组护理人员所涉及的各项数据资料。如果结果显示P<0.05，则可以判定本次实验存在十分明显的统计学意义。

2 结果

2.1 对比管理前后护理人员的满意程度

管理后，患者对于护理人员的满意程度244例（98.39%）显著高于管理前212例（85.48%），卡方值=27.846，P值=0.000，P<0.05表示差异有统计学意义。

2.2 对比管理前后护理人员的各项工作质量评分

管理后护理人员的各项工作质量评分均高于管理前，P<0.05表示差异有统计学意义。见表1：

3 讨论

通过采取分层级的护理管理模式，能够提高护理人员的工作积极性和主动性，进而使得病房管理更加规范和有效[3]。本次研究得出结论：管理后，患者对于护理人员的满意程度244例（98.39%）显著高于管理前212例（85.48%），管理后护理人员的各项工作质量评分均高于管理前，P<0.05表示差异有统计学意义。管理后护理人员的各项工作质量评分均高于管理前，P<0.05表示差异有统计学意义。因此可见，通过采取分层级护理管理模式，能够使得内科科室护理人员的护理质量、学历以及职称等明显提升，更加利于营造出积极学习和工作的良好氛围，形成良性竞争，在一定程度上提高了护理人员的专业技能和综合素养，同时，得到到院就醫患者的认可[4]。除此之外，护理人员通过互相帮助，按照“以患者为中心”的护理理念，加强对于患者的优质护理和服务，进而提高护理工作的整体质量和效率。

4 结语

概而言之，通过采取分层级护理管理模式，能够提高内科护理人员的工作质量，同时，更加利于满足患者所提出的护理需求。

参考文献

[1]丁爱萍， 张惠玲， 张一梅. 分层次管理应用于临床护理管理中的临床分析[J]. 中国卫生标准管理， 2016， 7（5）：257-258.

[2]王永芬， 何平， 方琴. 护理责任制分层管理模式在临床护理管理中的应用效果[J]. 实用临床医药杂志， 2016， 20（18）：220-222.

[3]耿文丽. 护士分层级管理模式在提高临床护理管理质量中的效果[J]. 临床医学研究与实践， 2016， 1（9）：110-111.

[4]李在丽. 分层次管理在临床护理管理中的效果评价[J]. 中国社区医师， 2016， 32（11）：192-192.