人力资源管理中绩效考核的问题分析

吴茵茜

摘 要 新时期企业的竞争实际上就是人才的竞争，因此广大企业对人力资源的关注力度越来越高，人力资源管理在企业经营管理中所占的地位也不断提高。本文将针对现阶段人力资源管理中的绩效考核问题进行深入研究，提出几点建议举措，以供参考。

关键词 人力资源管理 绩效考核 问题

一、前言

在现代企业经营管理的过程中，对员工进行绩效考核，就其工作行为进行约束，促进员工效能的最大化发挥，实现企业运行效率的提升。绩效考核的关键点在于科学和公平，若是缺失这两点，不仅无法激励员工，还会起到反效果。因此探究如何有效开展绩效考核工作对于企业的高效发展具有积极意义。

二、企业绩效考核概念

根据现有的研究成果来看，人力资源管理的主要对象是企业员工，其包括的内容十分广泛，具体涉及企业招聘、员工培训、绩效考核、薪酬管理等诸多方面，其最终目的是提高员工分配和运用的科学性，实现企业经济效益的提升。绩效考核作为企业人力资源管理的意向重要内容，是指在一定参考指标体系的指导下对员工的工作情况进行概括性评价描述。在具体实施的过程中，不同企业采取的方法普遍存在差异性，但均是对员工的工作状态、行为以及业绩等进行测定，比较常见的形式有打分和评语。

三、人力资源管理中的绩效考核存在的主要问题

在现代企业经营发展的过程中，人力资源管理发挥的作用越来越显著，绩效考核作为其一部分，也受到了很多的关注。目前，国内外关于绩效考核的研究正在持续增加。综合现有研究成果来看，现阶段绩效考核存在的问题主要有以下几点。

（一）企业人力资源管理对绩效考核缺乏重视

如今，大部分企业在开展人力资源管理的过程中都制定了比较明确严格的绩效考核标准，且将考核结果和企业员工薪酬挂钩。但在具体落实的过程中，普遍存在违反绩效考核标准进行操作的情况，如员工任用多取决于企业管理人员对员工的印象，这使得绩效考核沦为一种形式。造成以上情况的根本原因就在于企业管理者对绩效考核仍旧未能做到有效重视，以至于绩效考核方式落后、考核工作落实困难，严重影响了企业人力资源管理的效果。

（二）绩效考核不合理

在企业人力资源管理中，绩效考核工作的开展需要依据一套完善系统的指标体系，同时制定科学的规章制度。但结合实际情况来看，一部分企业所使用的绩效考核指标体系都存在严重的缺陷，如脱离实际、完整性不足等，这使得绩效考核失去了公平科学的核心，以至于很多员工都出现抵触情绪，进而引发消极怠工现象，最终影响到企业的运行效果，严重的甚至会造成人才流失。这种绩效考核不合理的现象具体表现为指标不明确、和实际工作任务不匹配等。

（三）绩效考核管理质量较差

在现代企业经营中，只有不断增加人力资源储备深度，才能获得更加持久的发展，而绩效考核对于人力资源队伍建设却有着十分重要的意义。就目前而言，很多企业的绩效考核都仅仅服务于员工管理，且针对员工的评价常常以管理者为准，忽视了其他员工的客观综合评价。同时，绩效考核执行模式过于封闭，客观全面性不足，严重影响到了考核结果的可靠性。此外，还有一部分绩效考核人员为了迎合上级刻意忽视客观判断，使员工的综合情况很难得到真实的展现。

（四）绩效考核反馈不及时

在现代企业经营发展中，绩效考核结果是其人力资源建设的重要依据，只有及时反馈绩效考核结果，保障绩效考核的时效性，才能使其价值得到充分发挥。但结合实际情况来看，很对企业都因各种各样的原因无法及时反馈绩效考核结果，这样一来绩效考核就成了企业单方面的工作，员工无法通过考核结果客观地认识自己，以至于工作状态难以得到改善。

四、提升企业人力资源管理绩效考核质量的建议举措

（一）强化重视

企业人力资源管理人员对绩效考核的重视度决定了绩效考核能够获得的资源支持，进而决定了考核的整体效果。若重视不足，绩效考核将无法获得足够的支持，效果自然不够理想。只有提升企业对绩效考核的重视，才能循序渐进的解决各类问题，促进绩效考核价值的充分发挥。基于此，笔者认为各企业的人力资源领导应该充分发挥带头作用，一方面和企业管理层进行沟通，使绩效考核在企业管理中的重要地位得到确立，提升管理层对绩效考核的重视。另一方面则要严格依据相关规章制度开展绩效考核工作，突出不同岗位绩效考核的差异性，提高绩效考核的针对性和合理性，为企业的健康持续发展奠定坚实的基础。

（二）以企业战略为导向构建科学的绩效考核指标体系

一套科学完善的指标体系是企业绩效考核工作高效开展的基础，绩效考核的最终目的是充分挖掘员工潜力，激发员工工作积极性，实现企业经营效益的提升。绩效考核指标若是不合理，必然会使员工产生抵触心理。由此可见，绩效考核指标的制定至关重要，对此，企业管理层必须用企业长远发展考虑，将企业发展战略和绩效考核联系起来，以战略为指导，明确企业发展对员工整体素质的要去，在此基础上运用现代绩效考核理论对指标进行定性和定量区分，最终整合形成一套绩效考核體系。需要特别注意的是，在绩效考核具体执行的过程中，不同岗位的员工的绩效考核指标必须具备针对性，保障和员工的工作任务以及付出相匹配。

（三）加大绩效考核管理力度，提升绩效考核质量

为了保障绩效考核工作的有效性，有必要采取一定的管理措施进行约束。针对现阶段很多企业绩效考核质量偏低的问题，企业应将绩效考核的标准面向全体员工，使所有员工都能够参与到绩效考核中，在表层工作能力考核的基础上，构建多元化的绩效考核方法体系，最大程度的保障员工绩效考核的全面性、客观性以及公正性。换而言之，企业应该向广大员工普及绩效考核的具体内容，让员工自主决定是否签订个人绩效承诺。与此同时，在绩效考核的过程中，员工应积极监督企业管理者和考核人员的行为，发现问题应及时提出，也就是说员工的发言权必须得到充分的尊重。只有做到以上内容，才能使员工的主观能动性得到充分发挥，实现绩效考核效果的提升。

（四）做好绩效沟通和反馈

绩效考核是企业调动广大员工工作积极性的重要举措，同时绩效考核能够反映出所有员工的工作态度、工作能力，将绩效考核结果及时反馈到员工层面，可以使员工有效认识到自身的存在的不足，从而有针对性地加以改进。因此针对绩效考核不及时的问题，笔者以为应做好绩效沟通和反馈。一方面充分听取基层员工的意见，对员工的整体情况进行多方位考核，另一方面则应在考核之后及时将考核结果反馈给员工。同时，良好的沟通还有利于争议的解决，避免矛盾的积压。

（五）兼顾绩效考核和激励机制，推动人力资源管理质量的全面提升

企业在开展绩效考核工作的过程中，还应同步辅以一定的激励机制，这样才能使绩效考核的价值得到最大化的发挥。企业在兼顾绩效考核和激励机制的基础上，为企业员工提供更大发展空间，尊重员工的价值，使员工认识到自身的价值得到肯定，提升其对企业的认同感，这样不仅更加有利于员工积极性的调动，同时还能够实现企业凝聚力的提升。

五、结语

绩效考核作为现代企业人力资源管理的内容之一，对于企业人力资源队伍建设具有十分重要的推动作用。因此广大企业必须加强对绩效考核的重视，不断完善故障制度和指标体系，强化管理，做好沟通反馈工作，促进企业的持续发展。

（作者单位为浙江交通职业技术学院）

参考文献

[1] 甘璐.关于事业单位人力资源管理中的绩效管理探讨[J].中国集体经济，2017（36）：95-96.

[2] 后捷.事业单位人力资源管理中绩效考核问题[J].管理观察，2017（32）：81-82.