供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨

刘星晨

摘要：近年来，人们的生活水平快速提高，因此供电系统的运行提出了更高的要求。它不单单需要电力系统的稳定性和安全性，而且需要电力系统提高自身的服务质量。在新形势下，供电企业需要完善电力检查的管理模式和營销策略，优化供电企业的服务质量和效率。文章详细论述了供电企业电检管理和营销的现状，提出了促进供电企业发展的有效对策。

关键词：供电企业；用电检查管理；营销策略

前言

电是人们日常生活和社会发展不可缺少的重要资源。国家经济发展水平和社会稳定程度与电力资源息息相关。所以，人们对电力资源的质量和效率提出了更高的要求。在市场经济环境下，鼓励电力企业不断优化电力检测管理模式和营销策略，进而全面提高电力企业的服务水平。

1 供电企业用电检查的重要意义

目前，供电企业的发展十分的快速，然而，供力企业在发展的过程当中，仍存在着许多的问题，这就对供电企业的生产安全以及质量产生了很大的威胁，并严重影响了供电企业的协调发展。面对供电企业的现状，必须做好电力检查工作，并对供电企业及时的进行相应用电检查，发现供电系统运行当中存在的问题，避免供电企业运行中出现的问题。供电企业的电力检查工作主要是对电力设施的运行情况和设备的运行情况进行综合评估、管理和监督，主要从用电前检查、电力期间和电力后检查等方面入手。实现对用户用电情况的全面检查。供电检查作为企业日常运行的重要组成部分，对保证供电企业安全可靠的运行具有重要意义。通过供电检查，可以及时发现用电中存在的问题，从而发现潜在的危险因素。比如，偷电、漏电、非法用电等不当行为，是保证供电系统运行安全的关键。除此之外，供电检查工作的实施能够满足广大用户对供电质量的需求，使用户能够安心用电，与此同时，有效的电检对树立良好的企业形象，提高企业的信誉具有重要意义。

2 供电企业用电检查管理及营销现状

供电企业的电力检查管理和营销缺乏市场经济指导思想。我国已进入市场经济的发展时期。任何的行业，都需要在市场经济的指导下制定科学的发展规划。然而，由于市场上缺乏有效的竞争者，供电企业在电力检验管理和营销工作中忽视了市场经济对自身的影响，最终影响到自身的服务质量，电力资源的使用是难以满足用户需求的，同时，供电公司在电力检查和管理方面没有设立专门的工作部门。电检工作需要有专业的人员来完成，需要供电企业设立专门的部门，而且这样的工作模式有利于电力企业的可持续发展。但在实际工作中，供电企业很少设立专门的电力检查部门，给供电企业的检查和营销工作带来许多问题，没有为用户提供安全用电的有效指导，这不利于提高用户的用电安全。所以，供电企业建立专业的电力检查部门是非常重要的。另外，缺乏有效的管理措施和不断的创新，以提高供电企业的服务质量。

3 供电企业用电检查管理模式及营销策略的优化

3.1 依据市场经济的指导进行完善管理

现阶段，我国供电市场的发展长时间的处于垄断阶段。在供电市场上，只有一家综合供电企业。电力公司并没有竞争的对手，而电力公司只有单一的经营模式，造成供电企业整体营销不理想。虽然有市场推广部门，但由于实际经营条件的限制，缺乏专业的电力销售人员，电力市场缺乏专业人才对客户情况进行全面调查，由此产生的供电企业整体营销状况并不令人满意.同时，供电企业缺乏有效的激励机制，导致营销动机的缺乏。供电企业在市场中占据相当大的份额，虽然现在有一些个体经营者加入到发电行业中，但由于个体经营者规模小、数量少，且发电成本高，在电力市场中并没有形成有效的竞争，对电力企业改革没有发挥出推动作用。由此可见，要想电力企业成功改革，则需要以市场经济为指导，在电力资源严重紧缺的情况下，需要结合客户的实际需求优化停电服务；针对用电大客户，要了解其用电需求，提供错峰服务，满足客户的实际用电需求，提高供电系统的可靠性，协助大客户合理安排用电，以用电缴费制度为主要依据，提供符合大客户资金周转情况的缴费服务。可见，供电企业要改革成功，就需要以市场经济为指导。在电力资源严重短缺的情况下，要根据用户的实际需要优化停电服务；对广大消费者来说，要了解他们的用电需求，提供错峰服务，满足其实际用电需求，提高供电系统的可靠性，协助广大客户合理安排用电。主要基础是电力支付系统。

3.2 建立高素质的检查队伍

要提高供电检查工作的效率和质量，就需要有一支专业素质的队伍来从事这项工作。因此，供电企业在完善电力检查工作时，可以根据自身情况组建一支高素质的专业队伍，或者聘请一支高素质的队伍为供电企业服务，改进供电检查工作。确保电力检测工作的效率。在组建高素质的电检队伍时，可以对外进行招聘，优先招聘具有丰富工作经验的专业技术能力和具有专业证书的人才；以组成电检高素质队伍，以配合供电企业的运作需要。

3.3 通过采用信息化技术来完善用电检查

在新时期信息技术已广泛应用于各行各业，促进了各行业的发展。在信息技术环境下，供电企业还应利用信息技术改进供电检查管理，优化营销方式，提高供电企业的服务质量。供电企业可以将信息技术应用到供电检测工作中，结合计算机技术的优势，建立供电检查营销系统，分析供电营销的真实数据信息，然后将系统划分为若干个子系统。负责输入数据信息，处理数据信息等。或者根据供电企业的营销模式和工作部门进行分工，进行数据分析、软件管理和操作以及数据审核等，信息技术在供电企业中的应用不仅可以提高供电检查水平，而且可以通过信息技术手段提高与客户的沟通，同时，掌握居民实际用电的实际用电量。供电企业可以利用信息技术建立客户关系管理平台，将客户对供电企业服务的评价与供电企业的创新工作结合起来。以用户付费、用电计量和利润贡献率为主要的电力服务和评价标准；在客户管理过程中，供电企业需要对客户进行分类，主要依据客户的用电情况，支付信贷等，并将具有相同特点的客户分成一组，提供电力服务。供电企业利用信息技术开展工作，可以有效节约电力，提高供电资源的利用效率，优化供电检验管理和营销效率，促进供电企业的发展。

3.4 用电客户端功率的优化措施

供电系统的功率与其运行状态直接相关，造成这种现象的主要原因是电压与电流之间存在相位差。因此，为了保证电力客户的良好运行状态，最重要的工作是提高客户端的用电功率。增加用电客户端功率的主要措施是使用功率滤波器。该装置的主要特点是能够调节电力运行的功率因数，从而达到优化客户功率、提高供电公司供电质量、有效降低线路损耗的目的。同时，提高客户满意度，并能降低供电运行成本，提高经济效益。因此，在优化供电检查管理模式和营销策略的过程中，供电企业可以从优化电力客户端功率着手、提高供电企业的服务水平。

4 结束语

总之，用电检查工作的内容相对较多，这对检查质量影响很大。因此，为了使供电企业在市场经济中得到更好的发展，就需要重视供电检查和营销方面的缺陷，并详细划分工作的职责及权利，为提高供电检查和营销工作提供基本保障。提高供电企业的竞争力，使其在市场环境中得到更好的发展。

参考文献

[1]冯东光.供电企业用电检查管理模式以及营销策略的分析及研究[J]，2018，（34）：128-129.

[2]房德成.供电企业的用电检查管理及营销策略[J].中国新技术新产品，2018，（08）：175-176.

（作者单位：内蒙古东部电力有限公司牙克石市供电分公司）