人文关怀对社区残疾人护理质量提高的影响

张玉英

（华漕社区卫生服务中心，上海 201107）

残疾人即肢体、精神、智力或感官有长期损伤的人。根据有关资料显示，我国残疾人数量正在逐年上升，并且具有重度残疾人占比大、深度贫困地区占比高的特点。在社区护理过程中，由于护理人员的疏忽大意导致对患者造成二次伤害，严重影响了患者对护理质量的满意度。随着社会的发展，以人为本、人和社会和谐发展的理念深入人心。人文关怀就是一种现代医学中为追求人性化服务新境界而产生新型护理理念，其通过尊重患者的个人隐私、人格尊严和生命价值等方面，对患者进行全方面护理。本研究就是为了讨论人文关怀对社区残疾人护理质量提高的影响，具体结果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我社区2016年3月～2018年12月居住的200例残疾患者作为研究对象，参与研究的患者或其家属知情同意。用随机数列法将患者分为对照组与研究组各100例。研究组：男67例，女33例，年龄最大75岁，最小20岁，平均年龄（40.28±7.59）岁；对照组：男68例，女32例，年龄最大74岁，最小22岁，平均年龄（41.76±6.94）岁。选入标准：①无相关严重并发症；②病历资料齐全。排除标准：①意识不清醒；②不同意、不配合本次实验者。对比两组一般资料差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组采用常规护理方法，即指导患者进行合理的看复训练，定期进行血压血糖、心理指导和随访工作。

研究组采用人文关怀护理理念，具体内容如下：（1）护理人员：①对医护人员的专业知识和实验能力进行培训，给予患者高质量的护理；②教授护理人员新的护理内涵，使其在护理工作中采用新型护理思路，全方位的对患者进行人文关怀护理。（2）护理方法：①通过对患者生理、心理、社会、精神和文化等方面进行综合护理；②采用正确的沟通方式主动与患者进行沟通，充分了解患者的身心情况和需求；③护理中需要采用合适的沟通技巧，提高患者的亲近感和安全感，减少孤独感，以便提高护理质量；⑤在社区进行合理的健康教育，对患者发放宣传小册，帮助其提高生活质量；⑥在护理过程中，密切观察患者的临床症状和心理状况；⑦定期对患者进行随访，帮助其解决困难。

注意：在对患者的护理过程中，需要尊重患者的个人隐私、人格尊严和生命价值。

1.3 观察指标

护理质量：通过采用我社区自制的护理质量满意度评分表对患者进行问卷调查，包括护理方式、护理态度等方面。满意：85分以上；基本满意：70～84分；不满意70分以下。

生活质量：依据GQOLI-74（生活质量综合评定问卷），对患者的躯体疼痛、生理功能、活力、精神以及社会功能等五个方面进行评分，每方面各20分、共100分。分数越高生活质量越好

1.4 统计学分析

使用SPSS 20.0软件做统计学结果分析，计数资料选用x2检验，计量资料用t检验方法，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 人文关怀护理对患者生活质量的影响

护理干预后，患者的生活质量得到了改善，护理后两组患者的生活质量存在较大差异，数据具有统计学意义（P＜0.05），具体数据见表1。

表1 人文关怀护理对患者生活质量的影响（±s）

表1 人文关怀护理对患者生活质量的影响（±s）

组别 n 护理前 护理后研究组 100 78.37±4.62 95.28±3.17对照组 100 78.26±4.72 82.76±3.49 t-0.105 16.794 P-0.916 0.000

2.2 两组患者的护理满意度对比

护理干预后，研究组患者的护理满意度明显优于对照组，数据具有统计学意义（P＜0.05），具体数据见表2。

表2 两组患者的护理满意度对比

3 讨 论

社区是人们日常生活的场所，社区护理是在患者家里对患者进行医疗护理，是通过指导家属和残疾人开展康复活动，定期进行血压血糖、心理指导和随访工作，尽可能的提高患者的生活质量。人文关怀的精神就是“以人为本”，在医疗服务中，无论服务对象属于社会哪个阶层、何种背景、何种情况，充分维护其的个人尊严、体现其自身价值。人文关怀护理的核心是护理，现象是“护理人文”，即护理人员使用自己的生命、生活和言行，充分体现自己的职业道德。为了充分体现人文关怀护理需要护理人员做到以下几点要求：①树立良好的职业形象，严格遵循护理准则；②需要具有较高的责任心、耐心和爱心；③护理过程中，需要严格认真的责任态度，以过硬的护理技术给予患者科学有效的护理。本实验研究结果显示，研究组医护人员通过对患者采取人文关怀护理理念，患者的生活质量得到了明显改善与对照组相比（P＜0.05），患者的护理满意度明显提高与对照组相比（P＜0.05）。

综上所述，针对残疾人的社区护理中，采用人文关怀护理能有效的提高患者的生活质量，改善患者的精神面貌，得到了患者及家属的一致认可，值得临床推广与应用。