玻璃王国背后的故事

曾经有一个孩子问父亲，要想成为一个成功的企业家，要做些什么？

父亲当时跟孩子说，要用心做事，你去数数看，你有多少心。这个年轻人后来在创业过程中数了自己自的心：恒心、決心、苦心、忠心、诚心……在纸上写了20几个心，然后一步一步把所有的心都扑在事业上，后来这个年轻人成为中国第一、世界第二大的汽车玻璃供应商，他就是福耀玻璃集团的创始人、董事长曹德旺。

以下为曹德旺在《开讲啦——我的时代答卷》中的演讲（节选）：

我今天跟大家分享一下我们民营企业40年对国家的贡献和国家对民营企业的帮助。

1978年改革开放，当时吃的、用的东西都凭票，没有一件事情是不要票的。邓小平同志就是在这个时侯提出了改革开放。改革开放刚刚提出的时候是从农村先开始的，小岗村开展联产承包制解决了农村吃粮的问题。

1983年《一号文件》里有一个条款，即允许把亏损了的乡镇企业承包给个体户经营。1976年我回到高山玻璃厂当采购员，这个厂是一个乡镇办的，投了十几万元在里面，1976年到1982年六年的时间里换了七个厂长，企业一直在亏损，于是1983年4月份便承包给我了。

那一年8个月我赚了二十几万，当时是五个人在那里合资一起承包的，我的合伙人吵着要把钱分了然后走人，那时候一个人能分两万块是很多的，相当于现在的几十上百万。后来，他们拿着钱真的走了。1984年只有我一个人，当年赚了几十万，这让我更加坚定地相信，改革开放的政策是真的。

当时我正想我们企业家要不要自信呢？后来我慢慢琢磨研究这东西，我发现成功必须自信，没有自信就永远不会成功。

我总结出，我成功有四个自信。首先必须要坚持政治自信，要先学会相信。当初中国刚刚改革开放，日本卖给中国几十万辆汽车，苏联也卖给中国一批，整个中国变成万国的汽车博览会。一部车卖我们几千美金，一片玻璃卖两三千美金，我感觉这太好赚钱了。后来上海耀华的厂长跟我讲：“曹德旺你是个体户可以去做，一个模具做几百遍，做完以后拿去卖，不就赚钱了吗？”

从我个人的角度，赚钱是第二位，我认为这个东西中国人必须做。于是我们十三个股东筹了六百万，把它做起来直到今天。

中国古代讲的是“三道”，即君子爱财取之有道，政有政道，商有商道，当老师有师道。商道是什么？必须坚持敢作敢当的原则，把责任担待起来，能够在社会上形成影响。

1987年我跟别人合资完以后，按合同规定，他接受我们九个人到那里培训。那个时候一块美金换八元人民币，批文出国的时候一个人每天有七十块美金的住宿和伙食补贴。当时国家政策规定，如果你节省了外汇，在外面买东西回来就给你免税，手表、小收音机以及凑起来买大的收音机也给你免税。因此所有带队出去培训的人，都会带大包小包，甚至自己带米煮。在国外的时候会要求供应商请他吃饭、带他去玩，钱就可以省下拿回来了。

我把出国培训的人召集起来开会，我跟他们讲，我们非常感激和感恩政府批准我们出国，一个人七十块美金既然够用我们就不要出洋相，别在外国人面前丢人现眼。我们把这钱用了，不要拿回来。在国外，外国人不知道我们叫什么名字，但是他知道我们是中国人。维护国家的国格、中国人的人格要靠每一个出去的中国人的努力，我们在海外的言行举止，必须要让人家夸奖你。

我们出去总共培训28天，到20天的时候我接到他们的通知，对方总裁要请我喝酒，那天晚上他很热情地接待了我们。第二天介绍人跟我讲，老板说：“在这里看到了将来为中国人做玻璃的人，因此我请他吃饭喝酒。”这句话永远伴随着我，我把它作为我一辈子最大的一个奖励品。

你说你要不要去维护国家形象？人家就是这样看你的。他还交代下去他实验室里有一台设备，他说让曹先生拿回去会有很好的效益。看完以后，确实很好，因为做维修市场产品的话，模具会省很多钱，我问他多少钱，他说180万，我说买不起，后来集团特批，108万卖给我。那台设备买回来后，安装下去几个月的时间就把成本收回来了，效益确实很好。取得这个结果，就是我告诉员工的，要去维护国格，不要出尽洋相。

你们这些年轻人，真正想成功的话，你要看到行为、格局、形象是非常关键的。

第三个自信是能力自信。2002年，美国跟我打反倾销官司，当初不是我的问题，中国的同行运出去乱卖一通。然而我自己知道，作为一个出口美国的产品就必须要尊重他。2002年被起诉后，美国工作组进我公司的时候去看我的账号，打开我们的计算机系统，我们的财务制度非常完整，一个包装箱用多少木材、多少根铁钉、铁钉多长、一斤多少根，我有这个数据，他根本不相信我们能做这么细，那么我就带他们去车间看包装箱。

1976年进厂到1983年承包的七年时间里，我大多数常驻福州，没有事情干就在读书的同时学做会计。后来我发现，建立完整的会计制度是非常重要的事情，后来我们在1987年办福耀的时候就不断升级会计制度。1999年，就用Oracle（甲骨文）系统，我们信息集成数据的报表都是用这个做的。

会计工作对企业能起到很大的帮助，企业必须把账做完整。

一、向国家交代，我卖了多少、赚了多少、应该交多少税;

二、向银行交代，跟银行介绍经营状况，是赚钱还是不赚钱;

三、向股东交代，钱在进来的时候用在什么地方，现在还剩多少，是赚还是亏;

四、对自己交代，这能使自己更加自信。

只要把账做清楚，自身干净，没有东西检，就这样渡过了难关，摆平了反倾销。我跟美国人讲，中国是我的祖国，赡养父母是我的天职，尊重客人也是我的天职，我会遵守你的规矩。我自己的心愿是，我是中国人，是民营企业，我愿意做中美邦交正常化的民间大使，我在这里的企业，你随时都可以来看、来参观，这里也展现出我们中国企业的素养和水平。

有的人说我没有文化，我说你根本就不懂什么叫文化。文化跟知识是“道”跟“术”的区别。你学的会计、计算机应用、机械设计……各种专科，这是“术”，文化是“道”，讲不清楚、看不到也摸不着，但是无处不在，好像雾化在空气中一样。你要长期积累积淀，才能悟到它们。你真正有文化，看问题就跟人家不一样。因此说，企业必须具备文化自信。文化是一种信仰，一种修行，一种修炼，一种经营的积累，当然也需要技术专业的支持。

起心动念决定着你的结果的方方面面。我从开始做汽车玻璃，从开始建厂我就立志为中国人做一片玻璃。我跟我员工讲，这一片玻璃要讓中国人都用上，并且用得放心、用得开心，不仅质量好还要便宜，这一片玻璃我们卖到国际上，无论是推销、展销还是促销，都能够展示中国人的智慧跟水平。

关于现场观众的困惑曹德旺也进行了一一解答：

提问：您是怎么做到从普通人变成第一批走出国门的企业家呢？

曹德旺：1987年的时候，一个银行的总裁经常来看我，我问他，我当总经理行不行，他说你当得很好。我说好在哪里呢？我问他国际上总经理都是什么人当，他说国际上大公司的总经理大部分是MBA（工商管理硕士）。我叫他帮我买中文的教科书，我看完认为这对正在（进行）的改革开放有一定的好处。因此我给厦门大学捐赠，在厦大成立了第一家商学院。我跟他讲，这是商界的幼儿园，为什么是幼儿园？因为都是很浅的东西，都停留在管理术的层面。

实际上我们经常讲经营管理，经营就是“道”，那管理就需要“术”来支持它。你不懂得“道”，对“道”一点门道都没有的时候，那经营就是没有规律的，那个是想象的，你行吗？你不行就不要碰。因此我给年轻人建议，不管你有没有钱有没有势，你学完专业，从学校走出来先去企业工作，找适合你专业的部门，先把你的所学的知识从理性向感性进行转移。若干年以后再检讨自己，我做得好像还行，比我老板还行。

提问：曹总您执着于汽车领域的玻璃，为什么不把您的玻璃产品拓广到更多领域呢，比如说我们日常生活中的门窗玻璃？

曹德旺：跨出汽车玻璃就是跨行业了。1995年的时候，我在美国投资，原来想得很天真，认为中国做的玻璃卖给美国人，一平方才卖二十几块钱，美国人批发卖五十几块钱，零售商卖一百多块钱，那我也来这里盖一个仓库，把中国玻璃运过来在这里批发。结果1995就定做了，1996年建成了，1997年、1998年两年亏了一千多万美元。

我们请了美国的咨询公司咨询，他跟我讲，你这是跨行业经营，因为这个在美国定位为服务业，是保险公司做的。

他问我能不能把玻璃拼装，一个箱装好几种玻璃。他说你现在是分销，你运到码头，码头运到仓库，仓库把它打开，箱子不能用，重新买箱子，全部没有了。一箱可以装五六个品种的时候，他跟你订五六个品种，你装一箱直接放到他的仓库里，这些你不是都省了。他说这个叫直销。他说你改变个方案，把分销变成直销，你就赚钱。1999年把那（亏掉的）一千万赚回来了。

提问：巴菲特曾说我们这一代青年人还会见证这个世界上非常多经济的兴衰和起伏，如何做出你的预判，做出最快和最优的反应是非常重要的，您在这种大大小小的起伏、转折点上是怎么提前准备好的？

曹德旺：就是巴菲特先生讲的，有前瞻性可以预知未来。怎么预知？不是到寺庙烧香磕头，是通过现象来看的。企业家必须有文化，必须懂经营、懂战略决策。

提问：我回国以后开始创业，做了贸易公司但不知道销售什么，后来做了一些矿石贸易，在云南承包了矿山，承包矿山后发现矿山的品质有假，包括环保因素有很大问题。这个时候我们年轻人应该怎么去发现机遇，抓住机遇呢？

曹德旺：我刚讲企业家必须具备文化自信，这是起点。文化自信首先要有经验积累，既要有“道”上面的经验，还要有“术”方面的经验，就是你的专业素养。你做了这些东西后，这后面再跟着走的是个人的职业生涯规划，谁都不可替代，你父母都不可替代。你还没有弄清楚，先注册公司，再去调查，你说你会好到哪里去？问题出在自己头上。

合理的做法是，你要想办一个企业，比如卖猪脚，首先我这个猪脚跟别人的差别在哪里，吃猪脚的是哪一类人群，他的口味偏好是什么，用餐地点偏好是什么？你是新手不入门，等你入门了还有段岁月。你们创业最好先把所学变成所能，也要根据职业所能掌握的“道”跟“术”再来看要不要办公司。不这样做，一脚踩进去当然是陷在里面。

提问：您认为您作为一个如此成功的企业家，还有哪颗心是您没做到的？

曹德旺：那些心我都具备，但我认为都不能做到极致，尽我满意，我还要进一步努力去提升自我。