美国一流高校图书馆科研支持服务调查与启示

陈廉芳 常志卫

摘要：[目的/意义]借鉴美国一流高校图书馆科研支持服务经验，探索适合我国高校图书馆的科研支持服务发展道路。[方法/过程]运用案例调查法和比较分析法，选取中美两国排名前30的高校图书馆进行调查、比较和分析。[结果/结论]与我国相比，较多的美国高校图书馆设置科研支持服务专门栏目，服务内容丰富并且能贯穿用户培训、研究选题、基金申请、调查试验、论文写作、成果存储和共享推广等科研活动全过程。我国高校图书馆应该以科研用户为中心嵌入科研活动过程，深化资源导航、参考咨询和学科馆员等传统服务，拓展科学数据管理、学术出版和版权建议等新兴服务。

关键词：科研支持;科研服务;高校图书馆;美国

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.04.013

〔中图分类号〕G259712;G2586〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2019）04-0108-07

Investigation and Enlightenment of Research Support

Service of American First-class University Libraries

Chen LianfangChang Zhiwei

（Library，Fujian Medical University，Fuzhou 350122，China）

Abstract：[Purpose/Significance]Drawing on the experience of the first-class university libraries in the United States，the article explored the development path of research support services suitable for Chinese university libraries.[Method/Process]Using the case investigation method and comparative analysis method，the article selected the top 30 university libraries in China and the United States for investigation，comparison and analysis.[Result/Conclusion]Compared with China，More American university libraries set up special columns for research support services，and the services were rich in content and can run through the whole research process，such as user training，research topic selection，fund application，survey and experiment，essay writing，result storage and sharing promotion.Chinese university libraries should embed research activities centered on users，deepen traditional services such as resource navigation，reference consulting and subject librarians，and expand emerging services such as research data management，academic publishing and copyright advice.

Key words：research support;research service;university library;the united states

隨着大学对科研的进一步重视，以及图书馆服务自身发展的需要，图书馆的科研支撑服务除了提供文献保障外，也越来越多地嵌入到科研和学科建设中去，直接参与开展科研支持活动。2015年12月，国家教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程》规定“图书馆应嵌入教学和科研过程，开展学科化服务，根据需求积极探索开展新服务。”[1]这为高校图书馆创新拓展服务，发展新形式的科研支持服务提供了制度支撑。为了探索我国高校图书馆的科研支持服务的发展道路，借鉴先进的国外经验，笔者选择中美两国排名前30的大学图书馆进行比较。中国大学图书馆采用中国管理科学研究院中国大学评价课题组的《2018中国大学评价》[2];美国大学图书馆采用《美国新闻和世界报导》（USNews）的2018美国大学排名[3]。主要分析科研支持服务的项目设置和嵌入科研流程的服务开展情况等两个方面，以便对我国高校图书馆科研创新和开展学科新服务有所启示。

1美国高校图书馆科研支持服务项目设置

11科研支持服务专门栏目设置

中美两国图书馆网站均有列出科研支持服务相关项目，但只有一部分图书馆设置了科研支持服务的独立栏目，另一部分图书馆将科研支持服务与其他服务合在一起。美国高校图书馆设置有专门的科研支持服务栏目的比较多，共有21所，栏目的具体名称不尽相同，有“研究（Research）”、“研究支持（Research Support）”、“研究服务（Research Services）”、“研究指导（Research Guide）”、“研究帮助（Research Help）”等，其中使用“研究支持”的图书馆最多达12所，使用“研究”的有5所，使用其他称谓的均只有1、2所，还有3所图书馆将科研与教学服务合为一个服务栏目。我国只有北京大学[4]、上海交通大学[5]、北京师范大学[6]3所图书馆设置有专门的科研支持服务栏目，重庆大学图书馆设置有“教学与科研支持”栏目[7]。是否把科研支持服务项目从证件办理、空间预约、座位管理、论文提交等繁多琐碎的服务中提取出来，单独设置栏目，在一定程度上反映了图书馆对科研支持服务是否重视。

12常见的科研支持服务项目

对美国高校图书馆的科研支持服务项目进行统计，有6家以上图书馆开展的项目共有7项：学科馆员（Subject Specialist）、数字学术服务（Digital Scholarship Services）、科学数据管理（Research Data Management）、引文管理（Citation Management）、研究成果存储（Deposit Your Research）、学术出版交流（Scholarly Publish & Communication）、版权建议（Copyright Advice）。有些图书馆未使用上述服务名称，而使用相似的词语表达，或把一个项目拆分为若干个词语来表达，学术出版交流有用“出版归档作品（Publish & Archive Your Work）”，版权建议有用“版权与合理使用（Copyright & Fair Use）”或“版权信息（Copyright Info）”，杜克大学图书馆虽未使用科学数据管理，但开展的“数据咨询（Data Consulting）”和“数据可视化（Data Visualization）”服务内容实际上包含于科学数据管理之中[8]。在这7个服务项目中，两国图书馆已广泛開展了学科馆员服务。数字学术服务所包含的范围广，主要是针对数据密集型科研服务环境下进行跨学科研究合作的需求，运用现代信息技术与方法，组织、标引、揭示和利用各类型文献资源，围绕科研生命周期的各个流程进行的学术服务[9]。科学数据管理是辅助科研人员制定科学数据管理计划，进行数据管理、分析、存储和共享的服务[10]。引文管理是对各种投稿机构引文格式的收罗介绍，并对各种引文管理软件的使用进行辅导[11]，有些图书馆将其称为研究工具使用指导。研究成果存储服务是建设数字存储库，为本机构以及附属机构的师生存储研究材料和成果[12]，有些图书馆将受到资金资助的学术研究成果向公众免费开放，就成为开放存取服务[13]。学术出版交流服务辅助规划和创建数字出版物，统计分析读者阅读和引用情况，并进行出版物的推广和维护，它不仅进行存储，更注重推广[14]。版权建议服务主要为师生学术研究、出版和教学等解决有关版权清理、公有领域作品认定、版权登记和出版协议等问题[13]。美国常见的科研支持服务项目丰富而且全面，贯穿于科研活动全过程，可以看出美国高校图书馆对科研支持服务已经有了充分的重视。

13个别开展的科研支持服务项目

美国高校图书馆有一些开展不普遍且国内同行很少涉及的服务，比如：西北大学图书馆的数字人文服务（Ditital Humanities），为对数字形式研究、教学和出版感兴趣的人文教师和研究生提供咨询和协作服务，解答人文研究过程中的一些问题，为涉及数字方法和工具的教育项目提供建议指导，面向班级和群体提供定制性讲演[13]。加利福尼亚大学伯克利分校和卡耐基梅隆大学图书馆的文本与数据挖掘服务（Text & Data Mining）利用计算机提取自然语言作品或数字数据中的词语，使用软件阅读和理解，来识别词语之间的相互关系和模式[15-16]。普林斯顿大学图书馆的地理信息系统咨询（GIS Consulting）[17]和约翰·霍普金斯大学图书馆的地理信息系统服务（GIS Services）[18]为使用数字地图和地理信息系统数据提供参考、研究咨询和说明。这些服务的开展更显得美国高校图书馆科研支持服务的细致，在科研环境与模式不断变化发展的形势下，这些服务是否会引起国内外的重视并得以发展，值得跟踪与关注。

2美国高校图书馆嵌入科研流程的服务开展情况

21科研素养培训

美国高校图书馆提供各种不同的研究培训讲习班，帮助入门者不断成长，让科研人员掌握更多的研究工具和方法。这些讲习班传授相关技能，鼓励科研人员对研究过程进行批判性思考。加利福尼亚大学洛杉矶分校开设的讲习班分为入门级和高级两类[19]。入门级培训对象主要针对本科生，介绍科研的基础知识来建立有关研究和管理技能的坚实基础，帮助学生开发技能，获得研究的乐趣;讲课内容涵盖如何进行研究入门、引用软件的管理、使用图书馆资料和存储发布研究成果等，还创建在线的研究交流会，以供探讨请教科研中遇到的问题。高级班培训主要针对从事独创性研究的在读研究生和教师，侧重于分析工具（如文本挖掘、数据可视化和空间分析）和组织管理研究工具（引文软件、数据管理）的使用，以及关于出版和展示研究成果（版权、海报演示）的建议等。

22科研选题与基金申请服务

美国高校图书馆在科研选题过程中，除了提供文献咨询外，还能直接为用户解答学科前沿动态和研究热点方面的咨询。西北大学的学科馆员是特定主题或学术领域的专家，具有丰富的学科服务经验，能为选题提供参考意见[20]。美国图书馆提供各种基金申报项目的要求和填报的具体格式，让科研人员掌握基金申报技能，提高申请成功率。弗吉尼亚大学图书馆列出本校师生可能会申请的包括美国国家科学基金会、卫生部、能源部、教育部在内的政府机构和学术团体共25种基金项目名单，整理并提供各种基金申请的资格说明、案例模板、使用规范和常见问题等[21]。

美国高校图书馆提供涉及数据描述、存储、保存和共享等的数据管理计划报告制定辅助服务，这是基金申请阶段的重点服务。达特茅斯学院图书馆把政府所属的各个基金机构的数据共享要求聚合在一起，提供网站链接，便于用户跟踪、对比和理解各基金机构的数据共享政策要求;提供科学数据管理计划制定的在线工具——DMP Tool，它把有关所有者、数据类型、描述、存储、保护和共享等制定计划必填项目按各机构的要求制定成固定的格式化模板，方便研究人员按照模板要求来编写计划;审阅用户的计划报告，帮助修改计划，就管理、存储和共享研究数据的最佳实践提供咨询[22]。

23科研实验或调查研究的辅助

美国高校图书馆为科研项目的顺利进行开展项目管理服务，成立专门的项目运营团队，控制项目各阶段的完成时间和效率，为项目成员和合作者在整个过程能够充分的交流沟通获取信息创造条件并提供服务[23]。数字学术服务是美国图书馆科研支持服务发展的一大趋势，许多知名的高校图书馆都建立了数字学术中心，组建服务团队，提供设备设施齐全、功能强大又各具特色的研究空间。在科研进展过程中，进行数字可视化、界面设计、3D建模、统计分析、软件开发、技术维护等研究支持工作[24]。

科学数据的整理、分析和可视化是美国高校图书馆的又一大服务内容。在科研项目的进展过程中，约翰·霍普金斯大学图书馆为科学数据管理提供包括数据过程备份、有效文件名提示、数据安全性和访问控制以及数据文档/元数据的最佳实践的咨询和培训，为用户考虑数据分享，并兼容合作人员的研究数据;提供云存储协作工具，特别是该馆资助研发基于云文件共享和存储的约翰·霍金斯盒，它方便研究人员协作和共享信息，并且通过多种用户端设备访问数据;使用虚拟安全桌面，确保数据的完整性和安全性，避免数据及数据有关人员隐私泄露;提供有效的研究数据管理的元数据在线指南，提供对数据的理解、使用和分享，促进后续使用者发现、重复利用并引用数据;提供R、Python、MATLAB、Unix和SQL等有關数据分析软件的使用指导[25]。杜克大学图书馆也开展相当丰富的数据整理工作，辅助科研人员使用数据分析和可视化软件，提供数据可视化咨询，建立虚拟社区供用户交流[26]。

24科研论文写作服务

美国高校图书馆帮助研究人员理解论文的写作要求。芝加哥大学图书馆的学位论文服务提供有关大学论文政策的信息，帮助学生理解论文的格式和出版要求，与研究生管理人员协调合作进行论文的出版、保密并发布在ProQuest数据库上[27]。

辅助工具的利用能提高写作的效率，除了上文的数据管理工具外，美国高校图书馆还提供引文管理工具、引用链接器、写作排版软件等促进研究写作更高效。杜克大学图书馆从使用费用、访问方式、适用性、共享途径、引文样式等方面介绍、对比和推荐Endnote、Mendeley、Refworks、Zotero等文献管理工具，为本校师生提供工具的免费使用途经，帮助研究人员组织、管理和规范处理引用文献[28]。普林斯顿大学图书馆提供一种根据引文信息定位特定电子期刊全文的工具[29]。麻省理工学院图书馆开发并提供论文排版的LaTex工具，文献组织和参考文献目录创建的BioTex工具，协作写作出版的Overleaf工具[30]，并指导这些工具的使用和与Zotero、Mendeley和JabRef等工具的互操作，还提供便于校外访问资源的LibX Web工具，在移动设备上开展学术工作的“Apps for Academics”软件，推送最新资源的“RSS Feeds”软件和引文文献全文查找工具[31]。

25成果存储推广服务

美国高校图书馆设置有专门的版权咨询服务人员，教导研究人员在研究过程中如何合理使用他人的版权材料，管理自己作品的合法权益。杜克大学图书馆提醒研究人员在科研中可能会遇到的版权问题，为用户提供合理的解决途径，提供保护研究成果版权的方法，比如如何才能获得作品版权，是否需要注册作品版权，是否需要把版权交给出版商，版权已转让给出版商后如何使用自己的作品，发布作品时应保留哪些权限等问题[32]。

为用户存储科研成果又是图书馆的一项工作，哥伦比亚大学的师生可以向图书馆申请将论文、专著、技术报告、数据集和软件代码等任何形式的数字作品存储到机构库中[12]。宾夕法尼亚大学图书馆提供机构存储库和公用的存储空间来保存研究数据[33]。除了为用户存储科研成果，美国高校图书馆积极开展涉及作品推广、传播和共享的数字出版服务。杜克大学图书馆为用户规划和创建数字出版项目，发现作品的受众参与使用情况，改进发现方式并提升影响力，维护数字出版物等提供一系列服务[14]。

3美国高校图书馆科研支持服务启示

我国30所高校图书馆均有开展有学科馆员、科技查新和查收查引这3项服务。有9所图书馆列出专利信息服务，7所提供定题情报服务。我国高校图书馆紧跟“双一流”建设的时代步伐，发展包括学科竞争力调查、前沿追踪和同行对比的学科发展态势分析，有6所高校开展此项服务。美国常见的数字学术服务、科学数据管理、引文管理、研究成果存储服务、学术出版交流服务、版权建议服务等只有个别图书馆开展，这几项服务基本上也涵盖了我国一些图书馆列出的期刊投稿指南、科研绩效评估、学术期刊分析评价、参考文献规范、产品竞争力分析、学位论文查重等。通过调查及对比，美国高校图书馆科研支持服务对我们有如下启示：

31以科研用户为中心嵌入科研活动过程

美国高校图书馆科研支持服务项目丰富，服务嵌入科研活动的用户培训、研究选题、基金申请、调查试验、论文写作、成果存储和共享推广整个流程，不管是传统服务的深化还是新服务的拓展都是站在用户需求的立场，充分体现用户至上的服务理念。比如，为用户解答各种疑难杂症的参考咨询服务实行将一般问题解答的普通咨询和专业学术问题解答的专家咨询相结合的方法。两种层次的服务相结合既能提供7×24小时在线咨询服务，供用户随时联系，随时解答问题，并为用户预约专业馆员，也能根据研究的主题领域，为用户设计搜索策略，为获取最佳资源创建指南，最大程度方便用户提升体验[34]。又如，新服务的开展无一不是以解决用户问题为出发点。美国基金资助机构要求申请者提交申请报告时附上数据管理计划，且各个机构的计划要求又有差异，这给申请者带来困扰，各图书馆由此纷纷开展科学数据管理服务[35]。当社会知识产权意识增强，科研成果遭受侵权案例增多时，图书馆提供了帮助用户规避版权风险的咨询服务。为了让用户的作品能够更为广泛地共享推广，促进学术交流，提升作品的影响力，图书馆推出了数字出版服务。

与美国相比，我国高校图书馆科研支持服务开展的项目数量少而且单调，还未充分嵌入科研活动的整个流程，主要服务集中科研开题阶段和成果评审阶段。我国高校图书馆，特别是研究型高校图书馆应该增强科研支持服务意识，坚持以用户为中心开展科研辅助活动;要将图书馆的科研支持服务从其他各种服务中抽离出来，设置专门的科研支持服务专栏，配备专门的资金和人员，把科研支持服务提升至发展战略层面;探索用户科研过程中遇到的实际难题，从用户问题出发开展服务，对不同学科科研用户在研究全过程中的需求进行跟踪调查，实现图书馆对科研活动整个流程的强有力支持;也要考察借鉴国外的服务经验，结合国内科研活动大环境，判断其是否符合我国科研发展形势，进行合理地引进和发展。

32深化传统的科研支持服务

美国高校图书馆的传统科研支持服务项目在不断深化。在科研过程中的每一个阶段都需要有相关参考资料，所调查的美国多个高校图书馆把文献资源的展示也列入科研支持的服务范畴，数字资源通常都有按学科主题排列的方式，每个一级主题分为若干二级主题，每个二级主题都有一个独立的网络页面，内容有该领域重要数据库，相关数据库，纸质资源的搜索链接，其他重要资源和该主题学科馆员的联系方式。能将主题资源集中展示，对资源的揭示显得更为深入。学科馆员是特定主题领域的专家，具有丰富的学科知识和能力，不仅提供该学科最新最热的研究资料，而且能嵌入科研活动中，直接为用户解答学科前沿动态和研究热点方面的咨询。在为用户提供各种类型资料时，特别注重科研数据的推送，很多图书馆从包括政府机构、开放存取库和商业数据库等许多资源中查找定位用户研究必要的数据，并给出当前数据和统计资源的列表导航[36]。

信息资源导航、学科馆员服务和信息资源的推送是图书馆传统的服务项目，我国图书馆的数据库导航常见的方式有按语种和按资料类型划分，部分图书馆有数据库的学科导航，但学科分类目录范围偏大，可以参考学校的学科专业设置进一步细分类目，综合性的数据库也可以按各个子库的学科类别列入不同的学科类目中，为每个学科专业设置独立的资源导航页面，并添加该主题学科馆员的联系方式，便于及时解答疑问。学科馆员要加强学科专业知识的背景，不但要解答用户使用资源的疑问，也要解决用户科研过程中的难题，为用户调整检索策略，提供检索建议。我国许多图书馆还保留定题服务这一项目，在新资源推送方面要大力发展智能化的推送工具，让感知工具和跟踪器自动搜集推送学科热点前沿资料，引入并培养用户自助使用文献检索工具、引文管理工具、数据管理工具、论文排版工具和科研协作工具等。而学科馆员则将精力专注于描述学科发展动态报告，预测发展前沿，指引科研选题方向;跟踪科研全过程，提供最新发现，辅助用户调整研究方向;评价鉴定科研成果，提高科研绩效等方面。

33拓展新兴的科研支持服务

美国高校图书馆7项常见的科研支持服务项目，除了学科馆员服务外，其余项目在国内只有个别图书馆在尝试，且开展得不够深入。有部分服务值得关注，比如，数字学术服务是一个宽泛的概念，涉及方面较多，涵盖数字人文、数据管理和文本分析等多个不同方面，图书馆应紧跟数字学术发展大趋势开展相应服务;引文管理主要是文献管理工具的提供、介绍和使用说明，我国图书馆可以指导用户使用国内常用的NoteExpress、Notefirst、Endnote、Mendeley等文献管理工具，以及各种数据分析和可视化软件;研究成果存储服务满足科研人员成果的存档、管理、检索和开放共享需要，在我国可以发展机构知识库建设，利用收集的本校师生科研成果进行专家学者和学术成果分析。而科学数据管理、学术出版交流和版权建议这3项服务是在美国高校图书馆近年来着重发展的服务，值得国内同行特别重视。

331科学数据管理服务

大数据时代带来数据密集型科学范式，更出现了以数据为起点的科学研究，我国科研人员在数据收集、描述、管理、存储和共享等也存在着一系列难题[37]。2018年4月国务院办公厅发布《科学数据管理办法》的通知，规定高等院校要建立科学数据管理制度，按标准规范进行数据采集、加工和保存，做好保密和安全工作，公布并及时更新数据开放目录，负责运行所需软硬件设施、资金和人员保障[38]。这将对科研人员的数据管理提出更高要求。所调查的我国图书馆仅有北京大学图书馆列出数据服务项目，它为学科开放数据进行导航，对科研过程中产生的结构化、半结构化和非结构化数据给予管理支持，提供数据整理、分类和归档等服务，为科研人员开展新领域新方向的研究提供启示。通过科学数据服务提高科研成果的业界认可，满足资金资助和数据验证的要求[39]。具有文献收藏、整理和保存优势的图书馆理应将科学数据这种数量急剧增长并且越来越重要的文献类型的管理纳入工作和研究对象。

332学术出版交流服务

图书馆学术出版服务在美国已经形成规模，2013年1月，美国图书馆出版联盟（Library Publishing Coalition，LPC）成立，致力于推动图书馆出版服务，每年举办专题会议和发布《图书馆出版目录》。出版服务的主要内容有生产数字出版物、提供出版相关服务、支持开放存取和建立数字知识库等，我国科研人员同样面临着科研成果发表推广难题。我国图书馆虽然不能直接出版或联合出版刊物，但是，一方面可以收集本校师生各类型的作品，建立开放存取库，进行成果的宣传推广;另一方面可以发展投稿指南、期刊導航等出版辅助活动，了解用户的出版需求，与出版社建立联系，为用户了解出版要求，搭建两者之间的沟通桥梁。

333版权建议服务

我国高校图书馆重视发布本馆资源的版权声明，但少有其他版权服务。在调查的图书馆中，仅同济大学图书馆开展知识产权信息服务，服务重点在本校科研专利成果的保护上[40]。而美国高校图书馆的版权服务有版权法解读、版权咨询、版权教育、公有领域资源推荐、版权清理等。在当前我国学术环境不断净化，国际学术交流日渐频繁，公众版权意识不断增强的环境下，如何合理使用他人作品，避免侵权行为，并保护个人合法权益不受侵害备受科研人员关注。图书馆是版权作品的提供者，用户在科研过程中都会涉及到使用他人的研究成果，推出版权服务顺应科研人员需求，也能避免图书馆自身卷入版权纠纷。

4結语

“双一流”大学是我国研究型高校的建设目标，一流的大学需要有一流的图书馆和高质量的科研辅助活动。我国高校图书馆的科研支持服务需要深化和拓展，但显然不能超出一定的界限，否则就成了越俎代庖，一切的服务要以文献资源的采集、存储、管理和使用为起点进行延伸，借鉴国外服务经验要把握服务延伸的界限，比如美国有的高校图书馆成立出版社[41]，这在我国就超出了服务界限。美国高校图书馆能开展丰富多彩的科研支持服务离不开强有力的支持体系，如专门的科研支持服务资金，专业的人才服务团队及学术科研服务相关部门，网络科研服务平台和设施设备齐全的科研服务空间等。我国要开展多样化的嵌入过程的科研支持服务必然也要先健全完善服务支持体系。

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（责任编辑：郭沫含）