采莓与搜索：随性休闲搜索行为特征研究

袁红 王奥

摘要：[目的/意义]随性休闲搜索具有与工作任务情境下以结果为导向的搜索行为不同的规律，探索休闲情境中的搜索行为特征对于信息系统功能的优化，从而为用户日常信息搜索提供更有效的支持具有重要的意义。[方法/过程]论文以采莓模型为基础，采用基于观察实验的日记研究法，招募23位实验参与者进行了为期一周的视频搜索实验，通过文本分析和数据建模，从查询变化、思考、信息/文档、结束4个方面分析了随性休闲搜索行為的特征。[结果/结论]随性休闲搜索中用户需求及其变化带来了查询改变;用户对信息保持着开放选择，从自身情感体验进行搜索评价。随性休闲搜索是一个顺其自然的信息接受和利用过程，也是一项带来快乐体验的休闲活动。

关键词：采莓模型;随性休闲搜索;搜索行为;日记研究

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.04.007

〔中图分类号〕G2520〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2019）04-0059-10

Berrypicking and Searching：Characteristics and

Patterns of Casual-leisure Search Behavior

Yuan Hong1Wang Ao2

（1.School of Management，Nantong University，Nantong 226019，China;

2.Graduate School of Engineering，Hiroshima University，East Hiroshima City 739-8527，Japan）

Abstract：[Purpose/Significance]The casual-leisure search has different rules from the result-oriented search behavior in the context of work tasks.It is important to explore the characteristics of search behavior in the context of leisure for the optimization of information system functions，so as to provide more effective support for users daily information search.[Method/Process]On the basis of the Berrypicking model，the diary study method was used to carry out a weeks video search experiment with 23 participants.Through text analysis and data modeling，the characteristics of the casual search behavior were analyzed from four aspects：query variation，thougt，information & document and exit.[Result/Conclusion]Users needs and changes in casual-leisure search brpught about query variation;users maintained an open choice of information and the search was evaluatee from users emotional experience.Casual sexual search was a natural process of information acceptance and utilization.It was also a leisure activity that brought pleasure experience.

Key words：berrypicking model;casual-leisure searching;searching behavior;diary study

一直以来，搜索行为研究都是以有效地寻求问题的解决方案以更好满足用户信息需求为目标的，然而真实生活中却存在着没有明确信息需求的用户，他们的搜索“旅程”本身比到达目的地，即发现内容更为重要，这显然不符合经常出现在搜索行为研究中的工作任务（Work Task）情境[1]。随着Web20技术与应用的普及，人们越来越多的在非工作情境中发现和使用信息，无论是茶余饭后利用手机了解舆情、工作休息间隙随手刷朋友圈、驾驶时收听数字广播，还是用餐时观看互联网电视，这些行为的目的是享受、娱乐、好奇或打发时间，这是一种日益重要的搜索类型——随性休闲搜索。

目前，已经有相当数量的模型用以阐释工作任务情境下用户信息需求满足的过程及其影响因素[2-4]，这些模型建立的前提假定是搜索总是一个理性的决策过程且总是具有功利价值。然而随性休闲搜索中用户的意图、动机、认知模式、查询操作以及需求满足的标准都与典型的面向任务结果的信息搜索不同，经典的信息搜索模型不足以揭示其规律。

非工作情境无疑是人类生活的重要组成部分，考虑到人们所拥有的闲暇时间的有限性，开展随性休闲搜索行为研究，发掘由工作情境向非工作情境的转变所带来的搜索行为的差异性，可以为信息系统的功能设计和优化提供更有效地支持。