激励化管理对提高消化内科护士业务素质和护理效果的作用

双 芬

（武汉市普仁医院，湖北 武汉 430081）

消化内科是医院中较为重要的科室，具有患者多、病种复杂的特点，因此对于护理人员的要求相对较高[1]。护士作为医院中的重要成员，长期处于繁忙的工作状态，极为容易出现消极情绪以及倦怠感，而激励是指采用针对性的刺激，激发人的动机，调动人的动力，从而达到目的。激励化管理是一种通过一套制度来调动护理人员工作积极性的管理模式，建立有效的激励机制，有利于激发护理人员的创造性以及主动性，使护理人员能够轻松、愉悦的完成工作[2]。本次研究旨在探讨激励化管理对提高消化内科护士业务素质和护理效果的作用，特选取了32名我院消化内科的护士作为研究对象，现将研究成果报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年1月至2018年5月期间于我院消化内科工作的护士32名作为研究对象，研究对象均为女性，年龄最小22岁，最大43岁，平均（29.75±2.73）岁，护龄（5.76±0.82）年，其中中专7人，大专19人，本科及以上6人，已婚26人，未婚6人，主管护师1人，护师14人，护士17人，随机分为两组，两组护理人员的各项数据差异不明显，P＞0.05，不具有统计学意义，可以进行组间比较。

纳入标准：①工作时间一年以上；②对于本次研究充分之情且自愿参加；③身体健康；④无心理疾病。

排除标准：①进修护士或实习护士；②研究期间休假超过2周。

1.2 方法

对照组实行常规护理管理，实验组护士实行激励化管理，具体方法如下：①根据护理人员的职称对护士进行分层级，明确不同职称护士的工作，严格执行责任制原则。②对护理人员实行绩效考核，将职责与奖金、业绩挂钩，同时绩效考核要遵循统筹兼顾、合理搭配的原则，根据护理人员的工作岗位的工作内容、风险以及技术含量制定工资，在工作中要做到公平、公正，提高护理人员的主动性。③制定相应的值班计划，弹性排班，提前发布排班表。④制定星级护士制度，根据护士工作表现、患者满意度以及月度考核结果对表现优秀的护士进行评选，给予物质奖励，对护理人员进行侧面激励。

1.3 观察指标

对比两组护理人员职业倦怠感评分、生活质量评分。

1.4 统计学分析

采用SPSS14.0统计软件对所得数据进行分析，本次研究数据资料主要为两种，一种为计量资料，检验方式为t检验，表达方式为±s，一种为计数资料，检验方式为x²检验，表达方式为n（%），经过分析后，若P值小于0.05，则代表相对比的两组之间的差距具有统计学意义。

2 结 果

与对照组相比，实验组护理人员的情感枯竭、去人格化倾向等方面评分明显较低（P＜0.05），而生活质量评分以及个人成就感方面评分明显较高（P＜0.05），差异明显（P＜0.05）。

表1 两组护理人员职业倦怠感以及生活质量评分比较

3 讨 论

据相关数据显示，消化内科护士职业倦怠具有较高的发生率，相对于其他科室，具有较高的工作强度，且工作较为复杂，难度较大[3]。消化内科患者病情不稳定，导致护士工作压力大，因此职业倦怠发生率较高。

激励化管理是根据护士的职称级别进行管理，能够有效的增加护士的工作竞争性，能够有效的激发护士的学习热情[4]。激励化管理能够通过完善考核机制，端正护士的工作态度，提高护理人员的工作水平，从而提高护理质量以及护理满意度。开展星级护士评选，能够使护理人员养成良好的学习习惯，培养自主学习能力，通过榜样的力量激发护士提升自己的能力[5]。

本次研究中，将护理人员分为两组，采用不同的护理管理模式，其中实验组采用激励化管理，主要从以下几个方面进行：①制定合理的激励制度：采用层级管理，基于公平公正的原则，增强护理人员的自我认知感。②自我激励：为护理人员制定合理的发展途径，养成良好的学习习惯，提高护理人员的进取心，帮助护理人员进行自我提升以及自我激励。③他人激励：制定星级护士评选制度，对于表现优秀的护理人员一定的物质奖励，发挥榜样作用，带动其他护理人员提升自身素质，对其他护理人员形成侧面激励，提高护理工作质量。

综上所述，激励化管理对于提高护理人员的专业素质，改善护理质量具有较好的效果，值得广泛应用。