个性化服务在手术室护理配合中的应用价值研究

凌 玲，陈姝妤

（安徽省宣城市人民医院，安徽 宣城 242000）

临床常用人性化服务，主题是关爱生命及患者，核心是尊重患者人格尊严及生命价值，可满足患者生理舒适、心理舒适、精神舒适、社会舒适等[1]。本文选定46例患者，对手术室护理配合中应用个性化服务的效果进行了研讨。

1 资料与方法

1.1 资料

从我院随机选择46例手术室患者，时间2018年1月至2018年12月，均知情同意，分组方式是随机双盲法，实验组23例，男女比例12：11，年龄分布18岁至82岁，中位年龄52.5岁，胸科、普外胃肠科、骨科、妇科分别是6例、4例、6例、6例；对照组23例，男女比例13：10，年龄分布19岁至81岁，中位年龄52.0岁，胸科、普外胃肠科、骨科、妇科分别是7例、4例、5例、6例。2组患者基线资料对比，P＞0.05，不具有统计学意义。

1.2 方法

为23例对照组患者开展常规护理：护士应给予患者实施术前准备、术中配合及术后指导，告知患者术中如何配合，注意患者保暖，术后3d为患者实施探访，对患者是否出现体温异常、伤口疼痛等情况进行了解及观察，做好相关常规护理措施。

为23例实验组患者开展个性化服务：（1）术前1d，护士应加强患者术前访视，对患者治疗计划进行了解，详细告知患者手术相关内容。护士应面对面交流患者及其家属，为患者实施治疗性服务，为患者实施个性化服务，面带微笑服务，详细为患者实施手术室环境介绍，对患者意见及建议进行耐心听取。（2）术中，护士应使用轮椅或者平车来安全转送患者，保证热情迎接及细心关爱，对患者病情变化情况进行仔细核对及详细沟通，做好手术室环境护理，保证室内温湿度合适，操作保证稳、平、准、轻，必要时，为患者播放轻音乐[2]。麻醉前，护士应详细告知患者相关注意事项，减轻患者手术痛苦及刺激，做好患者术中保暖，尊重患者隐私，保证手术体位符合要求，利用各种垫子来保护各个隆突部位，预防低体温发生。整个手术过程中，护士应根据医生需要，为患者开展个性化护理服务，根据患者病情变化及手术需要，合理选择术式及麻醉方式，开展个性化配合及个性化服务，促进患者满意度及医生满意度均显著提高。护士应做好术中物品准备及器械准备，积极配合医生进行相同操作，对医生习惯进行了解，积极配合及熟练，促进患者手术顺利完成。（3）术后3d，护士应问候及探望患者，对患者术后一般情况进行询问，观察患者是否出现体温异常、排气及疼痛等情况，做好并发症预防及控制，做好解释及安慰工作，解除患者内心疑虑，为患者提供爱心及呵护，为患者提供个性化服务，尊重患者，保证患者手术室安全。

1.3 效果分析[3]

焦虑情绪、护理满意度：利用焦虑自评量表、自拟调查问卷进行相关数据统计。

1.4 统计学计算

本组实验中，行t检验、x2检验过程中参照SPSS19.0软件，对计量资料、计数资料进行临床分析，P＜0.05，统计学意义存在。

2 结 果

明显实验组护理后焦虑情绪、入室后心率、入室后血压、护理满意度均更为理想，与对照组进行比较，差异存在统计学意义，P＜0.05；2组患者护理前焦虑情绪、入室前心率、入室后血压对比差异不明显（P＞0.05）。实验组护理满意度95.65%（22/23），对照组护理满意度69.56%（16/23），x2=5.4474。

表1 2组患者护理前后焦虑情绪及入室前后心率及血压对比

3 讨 论

在手术室护理配合中应用个性化服务，可行性较高，效果显著[4]。术前，护士应做好解释工作，对患者不良情绪进行有效疏导，对患者手术预后、麻醉方式及步骤等进行充分了解。护士应鼓励患者积极面对疾病，利用成功案例，有效增加患者治疗信心。手术结束后，利用温水毛巾对患者皮肤消毒液及血迹进行擦拭，搬运过程中，做好患者引流管及切口护理，另外，护士应做好患者术中情况观察、注意事项告知等。

本组实验结果：明显实验组护理后焦虑情绪、入室后心率、入室后血压、护理满意度均更为理想。

综上，在手术室护理配合中应用个性化服务的效果满意，可明显改善护理后焦虑情绪、入室后心率、入室后血压、护理满意度，值得临床推荐。