优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用

延 琼，蔡春青*，陈金歌

（空军军医大学第二附属医院唐都医院心内科监护室，陕西 西安 710038）

随着人们健康意识的不断增强及医疗水平快速发展，人们对于治疗护理要求越来越高，不仅仅要满足其治疗需要，还有护理服务及护理质量要求,优质护理服务被越来越多的应用于临床工作。此种护理干预模式是在一般护理基础上，增加一些人文关怀、心理护理及专项护理[1]。以期来提高护理工作质量，满足患者护理满意度，也加速了患者康复，提高了患者的生活质量。本文通过对心内科护理工作实施优质护理模式，观察其临床效果，具体报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2018年2月-2018年12月在我院心血管内科进行治疗的患者100例作为研究对象，随机分为对照组和实验组，各50例。其中对照组男性28例，女性22例，年龄35-75岁，平均年龄（50.6+7.8）岁；实验组男性26例，女性24例，年龄32-73岁，平均年龄（48.8+8.2）岁。入组标准：1）所有患者及家属均知晓同意此次调研，并签署知情同意书。2）所有患者入院诊断均符合心内科临床诊断标准。3）所有患者均无精神障碍疾病，可与医护人员进行沟通交流。4）患者入院疾病有：高血压42例、心律失常24例、冠心病20例，心衰14例。最后比较两组患者的年龄、性别、疾病种类等均无明显差异，P＞0.05，无统计学意义，具有临床可比性。

1.2 方法

对两组患者实施不同护理干预模式，其中对照组患者给予常规护理干预，如临床基础护理、生活护理、基本操作技能等。实验组患者给予优质护理模式，主要内容为：（1）入院治疗前：对入院患者做好床位环境准备工作，如对病房环境进行整理，先进行消毒打扫，保持适当温湿度，床铺及桌面干净整洁。接待患者时要做到主动热情，患者安顿好之后，介绍科室相关基本情况，告知相关规章制度等。对患者的疾病情况进行了解评估，为以后的护理工作做好准备。对患者提出的疑问进行及时回答解决，消除患者陌生感，取得患者信任。（2）治疗过程中护理：在治疗时，严格遵医嘱进行临床护理工作，及时观察患者的一般情况，如生命体征、用药情况、有无不适等症状。对患者的护理操作要做到细心、耐心，遇到意外情况时，配合医生做好突发事故处理[2]。对于特殊疾病患者，做好对症护理，并做好专业指导。（3）治疗后护理：患者治疗结束后，积极关注患者情况，做好治疗后收尾工作。告知患者相关注意事项，有无不良反应等，并对患者及家属做好健康教育指导，以提高患者的自我照护能力，促进患者康复预后。交代患者药物使用及不良反应观察，如何观察自身病情变化及对应处理措施。（4）心理护理：对患者实施全程心理护理，对患者出现的焦虑紧张等情绪进行疏导。首先要尊重患者，平等对待每一位患者，耐心倾听其需求并做到及时解决。

1.3 临床指标观察

对患者实施不同护理模式后，比较其护理满意度和患者生活质量两方面的差异。护理满意度采用医院统一问卷进行评估，采用百分制，分数越高代表满意度越高，对患者的生活质量评估分为优、良、差四个方面。对所有结果采用SPSS统计学软件进行分析计算，最后观察数据间的差异性，P＜0.05，有统计学意义。

2 结 果

通过数据调查发现，实验组患者的护理满意度明显高于对照组患者，数据间差异明显，P＜0.05，有统计学意义，见表1。

表1 两组患者护理满意度对比（n/%）

比较两组患者生活质量差异性可发现，实验组患者的生活质量明显优于对照组患者，P＜0.05，有统计学意义，见表2。

表2 两组患者生活质量对比（n/%）

3 讨 论

心血管科一般收治的患者都是高血压、心衰、心律失常及冠心病患者，由于疾病等因素影响，患者一般会表现出疼痛、呼吸困难、恐惧等症状。为了缓解患者的不适情况，提高患者护理满意度和生活质量，要求护理人员在对患者实施临床护理工作时，采用优质护理服务模式。优质护理服务不仅可以辅助医生更好的进行临床治疗，还可以提升护理人员护理工作质量，为医疗事业的发展贡献一份力量[3]。对患者而言，从患者入院开始就开始实施护理服务，消除患者的紧张焦虑情绪，为以后的护理工作奠定基础；在患者治疗过程中，积极关注患者一般情况，减少不良事件发生，也有助于患者疾病康复；对于治疗结束，即将出院的患者，进行积极有效的健康指导，给予其专业的知识培训。最后通过调查问卷收集患者的护理体验，评估护理满意度和生活质量情况，可以发现，实施优质护理模式患者，其护理满意度高达100%，明显高于对照组患者；患者的生活质量也明显优于常规护理患者。综上所述，在心内科实施优质护理服务，临床效果显著，值得推广应用。